wat een #@$%#$ service.
2018 een ben ik langs gegaan voor een overkapping.
moest lang wachten voor dat er eindelijk iemand kwam om mij te helpen. na een gesprek heb ik een keuze kunnen maken.
de overkapping is netjes gebracht.
op het moment van het plaatsen van de overkapping had ik een aantal vragen, maar telefonisch was er niemand bereikbaar, op de mails kreeg ik geen antwoord, uiteindelijk is de overkapping geplaatst.
deze zomer had ik schade op 2 golfplaten, en opnieuw was het na maanden bellen en mailen, is het eindelijk gelukt om ze te kunnen bestellen.
nu 7 weken veder nog steeds niets ontvangen, dus weer opnieuw bellen, mailen... en wat een verassing, weer geen antwoord krijgen. ik zou terug gebeld worden..
ze hebben leuke aanbod, maar de service kan echt 100% beter.
Mijn advies voor andere.. koop niets bij Fonteyn.
tenzij je graag van het kastje naar de muur gestuurd wil worden.
dan ben je bij Fonteyn bij het juiste adres.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J. Kuiper
|
In maart heeft Fonteyn door 1 van hun monteurs een veranda bij ons laten plaatsen. Deze is verkeerd geplaatst / ingemeten . Eerst werd ik niet geloofd door jullie, maar na heel veel telefoon en mail verkeer zou de monteur meerdere keren langs komen voor een oplossing maar heeft ons tot 3x toe laten zitten/ niet op komen dagen. Nadat wij bij Fonteyn hebben aangegeven niet meer met deze monteur verder te willen is op aandringen vanuit ons een andere monteur langs geweest, die constateerde het volgende: de veranda is 5cm te breed ingemeten en teveel over de grens lijn geplaatst waardoor de veranda nu niet haaks staat, waardoor er geen zonwering op geplaatst kan worden. Fonteyn kwam mij tegemoet met 1 oplossing 1 glas plaat smaller en verplaatsen van de veranda , een glasplaat smaller is geen optie omdat wij al smalle glasplaten hebben en dit verschil dan teveel opvalt . Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan en Fonteyn komt de veranda nu deze maand verwijderen omdat Fonteyn geen nieuwe veranda wilt bestellen. Spijtig dat zo een groot bedrijf geen service kan bieden naar hun klanten aangezien het overduidelijk is dat de monteur een fout heeft gemaakt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M.van de vreugde
|
Zeer slechte service.etalen en verder hoor je niets meer. Er misten planken en een raam haakje.wij gebeld formulier invullen is de reactie. Inmiddels 4 formulieren verder inclusief foto, geen enkele reactie. Waardeloos respectloos bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
rienk
|
nog niet onder de indruk. zoals hierboven genoemd,niet onder de indruk nog.We willen een gewoon rond buitenbubbelbad die fontijn volgens hun website in huis had.Al met al bleek ons bad niet voorradig tussen de 10000 baden op voorraad.haha dat kan natuurlijk maar na al hun opscheppen over de voorraad wel een kleine tegenvaller.Hiernaast wel lekker proef gezeten in diverse baden maar niet onder de indruk van hun prijzen.Ze kunnen laag zijn maar worden snel teniet gedaan door belachelijke bezorg en aansluitkosten!399 euro!!!!!tevens hadden zij het door ons gewenste bubbelbad helemaal niet.Wij willen bubbels en geen stralen!Dit kon geinstaleerd worden maar zoals je begrijpt werd de prijs dan nog hoger.Al met al NOG niet onder de indruk,dus eerst ook maar eens bij de bubelkoning kijken. Pluspunten: vriendelijk personeel.proefzitten in jacuzzi. Minpunten: prijs viel tegen,ons bad niet op voorraad,medewerker iets te vorserend om tot gelijke bestelling over te gaan en kwam niet met enige korting terwijl we toch redelijk serieus zijn om tot aankoop over te gaan.
4.0
wijers
|
Mooie praatjes, toch netjes opgelost. Naar aanleiding van mijn vorige mail, hebben wij vandaag een goed gesprek gehad met Fonteyn. Zoals het er nu uitziet wordt alles het aankomende weekend opgelost. Wij wachten natuurlijk met spanning af. Pluspunten: Goed gesprek gehad, medewerkers hebben een goede oplossing gezocht, dat wij weer met een goed gevoel naar huis gingen.
18 Reviews Plaats review
michel
|wat een #@$%#$ service.
2018 een ben ik langs gegaan voor een overkapping.
moest lang wachten voor dat er eindelijk iemand kwam om mij te helpen. na een gesprek heb ik een keuze kunnen maken.
de overkapping is netjes gebracht.
op het moment van het plaatsen van de overkapping had ik een aantal vragen, maar telefonisch was er niemand bereikbaar, op de mails kreeg ik geen antwoord, uiteindelijk is de overkapping geplaatst.
deze zomer had ik schade op 2 golfplaten, en opnieuw was het na maanden bellen en mailen, is het eindelijk gelukt om ze te kunnen bestellen.
nu 7 weken veder nog steeds niets ontvangen, dus weer opnieuw bellen, mailen... en wat een verassing, weer geen antwoord krijgen. ik zou terug gebeld worden..
ze hebben leuke aanbod, maar de service kan echt 100% beter.
Mijn advies voor andere.. koop niets bij Fonteyn.
tenzij je graag van het kastje naar de muur gestuurd wil worden.
dan ben je bij Fonteyn bij het juiste adres.
J. Kuiper
|In maart heeft Fonteyn door 1 van hun monteurs een veranda bij ons laten plaatsen. Deze is verkeerd geplaatst / ingemeten . Eerst werd ik niet geloofd door jullie, maar na heel veel telefoon en mail verkeer zou de monteur meerdere keren langs komen voor een oplossing maar heeft ons tot 3x toe laten zitten/ niet op komen dagen. Nadat wij bij Fonteyn hebben aangegeven niet meer met deze monteur verder te willen is op aandringen vanuit ons een andere monteur langs geweest, die constateerde het volgende: de veranda is 5cm te breed ingemeten en teveel over de grens lijn geplaatst waardoor de veranda nu niet haaks staat, waardoor er geen zonwering op geplaatst kan worden. Fonteyn kwam mij tegemoet met 1 oplossing 1 glas plaat smaller en verplaatsen van de veranda , een glasplaat smaller is geen optie omdat wij al smalle glasplaten hebben en dit verschil dan teveel opvalt . Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan en Fonteyn komt de veranda nu deze maand verwijderen omdat Fonteyn geen nieuwe veranda wilt bestellen. Spijtig dat zo een groot bedrijf geen service kan bieden naar hun klanten aangezien het overduidelijk is dat de monteur een fout heeft gemaakt.
M.van de vreugde
|Zeer slechte service.etalen en verder hoor je niets meer. Er misten planken en een raam haakje.wij gebeld formulier invullen is de reactie. Inmiddels 4 formulieren verder inclusief foto, geen enkele reactie. Waardeloos respectloos bedrijf.
rienk
|nog niet onder de indruk. zoals hierboven genoemd,niet onder de indruk nog.We willen een gewoon rond buitenbubbelbad die fontijn volgens hun website in huis had.Al met al bleek ons bad niet voorradig tussen de 10000 baden op voorraad.haha dat kan natuurlijk maar na al hun opscheppen over de voorraad wel een kleine tegenvaller.Hiernaast wel lekker proef gezeten in diverse baden maar niet onder de indruk van hun prijzen.Ze kunnen laag zijn maar worden snel teniet gedaan door belachelijke bezorg en aansluitkosten!399 euro!!!!!tevens hadden zij het door ons gewenste bubbelbad helemaal niet.Wij willen bubbels en geen stralen!Dit kon geinstaleerd worden maar zoals je begrijpt werd de prijs dan nog hoger.Al met al NOG niet onder de indruk,dus eerst ook maar eens bij de bubelkoning kijken. Pluspunten: vriendelijk personeel.proefzitten in jacuzzi. Minpunten: prijs viel tegen,ons bad niet op voorraad,medewerker iets te vorserend om tot gelijke bestelling over te gaan en kwam niet met enige korting terwijl we toch redelijk serieus zijn om tot aankoop over te gaan.
wijers
|Mooie praatjes, toch netjes opgelost. Naar aanleiding van mijn vorige mail, hebben wij vandaag een goed gesprek gehad met Fonteyn. Zoals het er nu uitziet wordt alles het aankomende weekend opgelost. Wij wachten natuurlijk met spanning af. Pluspunten: Goed gesprek gehad, medewerkers hebben een goede oplossing gezocht, dat wij weer met een goed gevoel naar huis gingen.