TLS is ongeveer het slechtste beijf van Nederland. Service is een woord dat ze daar niet kunnen spellen. In gewoon Nederlands zou jet het gewoon een * noemen. Voor vervanging van een OV-chipkaart durven ze € 11 te vragen. Dat is sowieso al absurd veel. Maar ze vragen dat dus ook weer wanneer de kaart binnen korte tijd niet meer functioneert (in mijn geval na 1 jaar en 9 maanden). En wanneer dan blijkt dat het niet aan mij ligt kan ik achteraf mijn gemaakte kosten weer terugvragen (ipv dat zij gewoon de transactie ongedaan maken cq. niet incasseren). En dan heb ik nog geluk. Want wanneer de kaart ouder dan 2 jaar zou zijn geweest had ik nergens recht op gehad. Beetje vreemd voor een kaart die voor een termijn van 5 jaar wordt uitgegeven.
* verwijderd door de redactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Trendbox Panel
|
erg slecht ze geven ov kaarten uit die automatisch worden afgeschreven maar je kan ze op een ander zijn bankrekening nummer krijen contro;e hierop is slecht
0.5
0
1
Xander
|
OV-Chipkaart problemen In september 2011 heb ik geprobeerd mijn persoonlijke OV-Chipkaart op te laden via www.ov-chipkaart.nl, een website die onder meer beheerd wordt door TransLink systems, het bedrijf achter de OV-Chipkaart. Toen bleek dat ik mijn bestelling nergens kon ophalen, wilde ik mijn bestelling annuleren door middel van de annuleercode die ik na de bestelling per mail had ontvangen. Na invoer kreeg ik echter wederom een foutmelding, tezamen met de mededeling dat ik het later nog eens moest proberen. Toen dit na enige tijd nog steeds niet lukte heb ik contact gezocht met de klantenservice per email. Toen ik na meer dan een week nog steeds geen reactie ontvangen had heb ik noodgedwongen moeten bellen met de klantenservice (10cpm). Na lang wachten (zijn er daadwerkelijk zoveel mensen die met TransLink bellen?) kreeg ik een persoon aan de telefoon die gebrekkig Nederlands sprak, maar mij beloofde dat het geld na een maand(!) wordt terug gestort naar mijn rekening. Of dit gebeurt valt nog te bezien, maar naar de telefoonkosten en verloren tijd kan ik in ieder geval wél fluiten.
8 Reviews Plaats review
Peter
|TLS is ongeveer het slechtste beijf van Nederland. Service is een woord dat ze daar niet kunnen spellen. In gewoon Nederlands zou jet het gewoon een * noemen. Voor vervanging van een OV-chipkaart durven ze € 11 te vragen. Dat is sowieso al absurd veel. Maar ze vragen dat dus ook weer wanneer de kaart binnen korte tijd niet meer functioneert (in mijn geval na 1 jaar en 9 maanden). En wanneer dan blijkt dat het niet aan mij ligt kan ik achteraf mijn gemaakte kosten weer terugvragen (ipv dat zij gewoon de transactie ongedaan maken cq. niet incasseren). En dan heb ik nog geluk. Want wanneer de kaart ouder dan 2 jaar zou zijn geweest had ik nergens recht op gehad. Beetje vreemd voor een kaart die voor een termijn van 5 jaar wordt uitgegeven.
* verwijderd door de redactie
Trendbox Panel
|erg slecht
ze geven ov kaarten uit die automatisch worden afgeschreven maar je kan ze op een ander zijn bankrekening nummer krijen contro;e hierop is slecht
Xander
|OV-Chipkaart problemen
In september 2011 heb ik geprobeerd mijn persoonlijke OV-Chipkaart op te laden via www.ov-chipkaart.nl, een website die onder meer beheerd wordt door TransLink systems, het bedrijf achter de OV-Chipkaart. Toen bleek dat ik mijn bestelling nergens kon ophalen, wilde ik mijn bestelling annuleren door middel van de annuleercode die ik na de bestelling per mail had ontvangen. Na invoer kreeg ik echter wederom een foutmelding, tezamen met de mededeling dat ik het later nog eens moest proberen. Toen dit na enige tijd nog steeds niet lukte heb ik contact gezocht met de klantenservice per email. Toen ik na meer dan een week nog steeds geen reactie ontvangen had heb ik noodgedwongen moeten bellen met de klantenservice (10cpm). Na lang wachten (zijn er daadwerkelijk zoveel mensen die met TransLink bellen?) kreeg ik een persoon aan de telefoon die gebrekkig Nederlands sprak, maar mij beloofde dat het geld na een maand(!) wordt terug gestort naar mijn rekening. Of dit gebeurt valt nog te bezien, maar naar de telefoonkosten en verloren tijd kan ik in ieder geval wél fluiten.