Sterke punten
Ik vind de website duidelijk. De prijzen zijn voor Nederlandse begrippen goed
Verbeterpunten of tips
De standaard mail die ik ontving na bestellen vermelde dat ik de stukken thuis gestuurd zou krijgen na een paar dagen had ik niet ontvangen toen heb ik gebeld en bleek dat ik de stukken toch zelf op moest komen halen. Aan after sales is niets gedaan niet dat ik het had verwacht maar omdat u er in uw vragenlijst naar vraagt. Dit heeft niets met dit onderzoek te maken maar ik zou het prettig vinden als de collectie uitgebreid wordt meer keuze bijvoorbeeld door 10 OZ munten op te nemen en of de Somalia Elephant toe te voegen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hadassah Vorm
|
Prima service duidelijke website vriendelijk behandeld zowel aan de telefoon met duidelijke uitleg als bij afhalen van product.
Sterke punten
Heel duidelijke website ook telefonisch vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan.
Verbeterpunten of tips
Geen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
-
|
Meermaals besteld na wat hobbeltjes bij 1e bestelling nu duidelijk waar ik aan toe ben. Een volgende bestelling staat in de planning.
Sterke punten
Scherpe prijzen goed verpakt en kwaliteit van best value eigenlijk boven verwachting
Verbeterpunten of tips
Verzending is complementair voor een internetwinkel duidelijkere communicatie over leveringswijze en wat indien niet thuis zou een flinke verbetering zijn. 1e levering is altijd spannend helaas werden toezeggingen niet nagekomen en werd dit wel erg kort per mail meegedeeld. Hier had door ipv u voldoende geinformeerd te hebben een excuses dat toezeggingen toch niet waar werden gemaakt prettiger gevoeld al was het resultaat hetzelfde. Uiteindelijk toch tevreden en later opnieuw besteld.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
P.H. Tameris
|
Goede en correcte informatie nette en snelle levering.
Sterke punten
Duidelijke informatie op de website
Verbeterpunten of tips
1. De mogelijkheid weer bieden op de website om te bestellen en af te halen en contant betalen voor vertrouwde klanten 2. Als je op een product klikt bijvoorbeeld 1 OZ goldbar zie je goede informatie maar het veld achter PRIJSUPDATE OVER wordt niet gevuld zichtbaar. 3. Gratis parkeren bij het afhalen.
121 Reviews Plaats review
niet belangrijk
|Aankoop gouden en zilveren munten
Sterke punten
Ik vind de website duidelijk. De prijzen zijn voor Nederlandse begrippen goed
Verbeterpunten of tips
De standaard mail die ik ontving na bestellen vermelde dat ik de stukken thuis gestuurd zou krijgen na een paar dagen had ik niet ontvangen toen heb ik gebeld en bleek dat ik de stukken toch zelf op moest komen halen. Aan after sales is niets gedaan niet dat ik het had verwacht maar omdat u er in uw vragenlijst naar vraagt. Dit heeft niets met dit onderzoek te maken maar ik zou het prettig vinden als de collectie uitgebreid wordt meer keuze bijvoorbeeld door 10 OZ munten op te nemen en of de Somalia Elephant toe te voegen.
Hadassah Vorm
|Prima service duidelijke website vriendelijk behandeld zowel aan de telefoon met duidelijke uitleg als bij afhalen van product.
Sterke punten
Heel duidelijke website ook telefonisch vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan.
Verbeterpunten of tips
Geen.
-
|Meermaals besteld na wat hobbeltjes bij 1e bestelling nu duidelijk waar ik aan toe ben. Een volgende bestelling staat in de planning.
Sterke punten
Scherpe prijzen goed verpakt en kwaliteit van best value eigenlijk boven verwachting
Verbeterpunten of tips
Verzending is complementair voor een internetwinkel duidelijkere communicatie over leveringswijze en wat indien niet thuis zou een flinke verbetering zijn. 1e levering is altijd spannend helaas werden toezeggingen niet nagekomen en werd dit wel erg kort per mail meegedeeld. Hier had door ipv u voldoende geinformeerd te hebben een excuses dat toezeggingen toch niet waar werden gemaakt prettiger gevoeld al was het resultaat hetzelfde. Uiteindelijk toch tevreden en later opnieuw besteld.
P.H. Tameris
|Goede en correcte informatie nette en snelle levering.
Sterke punten
Duidelijke informatie op de website
Verbeterpunten of tips
1. De mogelijkheid weer bieden op de website om te bestellen en af te halen en contant betalen voor vertrouwde klanten 2. Als je op een product klikt bijvoorbeeld 1 OZ goldbar zie je goede informatie maar het veld achter PRIJSUPDATE OVER wordt niet gevuld zichtbaar. 3. Gratis parkeren bij het afhalen.
M
|Goed