Jammer dat ik niet 0 sterren kan geven... Wat een blamage dit bedrijf. Autoaccu besteld omdat deze snel bezorgd zou worden. Volgende dag zou pakket geleverd zijn om half 1. Wij waren pas 1 uur thuis. Ik bel op naar bedrijf. Zeggen ze dat de chauffeur wel is langs geweest bij een grijze voordeur. Heb ik inderdaad. En pakket heeft afgegeven aan een lange man.. Interessant aangezien er niemand aanwezig was. Ze zouden een 'onderzoek' starten. 10 dagen later nog niets gehoord. Wat een slecht bedrijf! Is geen onderzoek voor nodig om te weten wat hier gebeurt is.. Geen accu en 85 euro lichter. Ik heb een mail gestuurd en mij op het herroepingsrecht beroepen. Nu hopen dat ze het geld terugbetalen anders via een incassobureau innen. Koop niets bij dit bedrijf of dochterbedrijfjes! Wat een ****.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
R
|
Varta accu stuk binnen garantie 5 weken verder conclusie je krijgt niks vergoed of iets gecomposeerd zeer slecht terwijl ik al eerder 2 varta accu via hen heb krijg je als antwoord overbelading en bla bla bla Nooit weer ***bedrijf aardig totdat je problemen hebt
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
N. Klaassen
|
Dit is een absoluut walgelijk bedrijf wat je pas leert kennen als er een probleem is. Ik heb daar meer besteld zonder user account dan met, en dit bedrijf zegt dan ronduit over de telefoon dat de klant niets hoeft te verwachten vanwege een defecte accu net buiten de garantie termijn, maar die pas binnen die 24 maanden in gebruik is genomen.
Zelfs na een telefoontje naar de importeur kreeg ik gelijk dat dit absoluut niet de manier is om een klant te bejegenen en dat er wel degelijk sprake moet zijn voor coulance. Dit vanwege de redelijk te verwachten economische levensuur van dit artikel.
Maar bij accudienst.nl willen ze daar niets van weten. Ze dragen daarbij de meest onzinnige redenen aan om er onderuit te komen. Niet wetende dat ze een klant tegenover zich hebben die minstens net zoveel kennis over accu's heeft en waar een multimeter geen geheimen voor mij heeft en een lekstroom wel het meest eenvoudigste van alles is om uit te sluiten.
Daar hadden ze natuurlijk niet van terug, maar ze blijven weigeren om dit op een fatsoenlijke manier op te lossen want het zijn de meest onfatsoenlijke typetjes die je kunt bedenken. Iedereen die aan de telefoon komt bij accudienst.nl bejegent de klant op dezelfde onbeschofte manier.
Klantenservice wordt alleen met de mond beleden en is verder een wassen neus.
Het is ook duideljk waarom ze bij klantenvertellen-nl zitten als hun review platform. Want daar hebben ze allemaal perfecte reviews van klanten omdat dat platform tegen betaling alleen de belangen van de webshop dient. Dus die positive reviews over accudient bij klantenvertellen zijn niets waard!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rob van Neer bestratingen
|
Zeer goed bestel al diverse jaren accu bij hun voor onze voertuigen zijn snel en goede prijzen ook garantie is bij hun goed
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Schagen
|
Helaas geen goede ervaring. De (motor)accu werd netjes en vlot geleverd, maar na 2 maanden stond ik stil langs de weg. ANWB heeft ‘m ter plekke getest en bleek stuk. Aanspraak op garantie is niet gehonoreerd nadat zij de accu zelf getest hadden. Accu werd teruggestuurd met zgn.uitdraai van de testen. Er zou niets aan de hand zijn. En dan mag je ook de testkosten van €25,- betalen. Zo kan je ook je bedrijfspolicy en verdienmodel uitoefenen. Kortom, trek je conclusie. Inmiddels gewoon bij de motorzaak een nieuwe gekocht en klaar. Goede kwaliteit èn service kost wel iets meer, maar is beter!
2160 Reviews Plaats review
Theo
|Jammer dat ik niet 0 sterren kan geven... Wat een blamage dit bedrijf. Autoaccu besteld omdat deze snel bezorgd zou worden. Volgende dag zou pakket geleverd zijn om half 1. Wij waren pas 1 uur thuis. Ik bel op naar bedrijf. Zeggen ze dat de chauffeur wel is langs geweest bij een grijze voordeur. Heb ik inderdaad. En pakket heeft afgegeven aan een lange man.. Interessant aangezien er niemand aanwezig was. Ze zouden een 'onderzoek' starten. 10 dagen later nog niets gehoord. Wat een slecht bedrijf! Is geen onderzoek voor nodig om te weten wat hier gebeurt is.. Geen accu en 85 euro lichter. Ik heb een mail gestuurd en mij op het herroepingsrecht beroepen. Nu hopen dat ze het geld terugbetalen anders via een incassobureau innen. Koop niets bij dit bedrijf of dochterbedrijfjes! Wat een ****.
R
|Varta accu stuk binnen garantie 5 weken verder conclusie je krijgt niks vergoed of iets gecomposeerd zeer slecht terwijl ik al eerder 2 varta accu via hen heb krijg je als antwoord overbelading en bla bla bla Nooit weer ***bedrijf aardig totdat je problemen hebt
N. Klaassen
|Dit is een absoluut walgelijk bedrijf wat je pas leert kennen als er een probleem is. Ik heb daar meer besteld zonder user account dan met, en dit bedrijf zegt dan ronduit over de telefoon dat de klant niets hoeft te verwachten vanwege een defecte accu net buiten de garantie termijn, maar die pas binnen die 24 maanden in gebruik is genomen.
Zelfs na een telefoontje naar de importeur kreeg ik gelijk dat dit absoluut niet de manier is om een klant te bejegenen en dat er wel degelijk sprake moet zijn voor coulance. Dit vanwege de redelijk te verwachten economische levensuur van dit artikel.
Maar bij accudienst.nl willen ze daar niets van weten. Ze dragen daarbij de meest onzinnige redenen aan om er onderuit te komen. Niet wetende dat ze een klant tegenover zich hebben die minstens net zoveel kennis over accu's heeft en waar een multimeter geen geheimen voor mij heeft en een lekstroom wel het meest eenvoudigste van alles is om uit te sluiten.
Daar hadden ze natuurlijk niet van terug, maar ze blijven weigeren om dit op een fatsoenlijke manier op te lossen want het zijn de meest onfatsoenlijke typetjes die je kunt bedenken. Iedereen die aan de telefoon komt bij accudienst.nl bejegent de klant op dezelfde onbeschofte manier.
Klantenservice wordt alleen met de mond beleden en is verder een wassen neus.
Het is ook duideljk waarom ze bij klantenvertellen-nl zitten als hun review platform. Want daar hebben ze allemaal perfecte reviews van klanten omdat dat platform tegen betaling alleen de belangen van de webshop dient. Dus die positive reviews over accudient bij klantenvertellen zijn niets waard!
Rob van Neer bestratingen
|Zeer goed bestel al diverse jaren accu bij hun voor onze voertuigen zijn snel en goede prijzen ook garantie is bij hun goed
Schagen
|Helaas geen goede ervaring. De (motor)accu werd netjes en vlot geleverd, maar na 2 maanden stond ik stil langs de weg. ANWB heeft ‘m ter plekke getest en bleek stuk. Aanspraak op garantie is niet gehonoreerd nadat zij de accu zelf getest hadden. Accu werd teruggestuurd met zgn.uitdraai van de testen. Er zou niets aan de hand zijn. En dan mag je ook de testkosten van €25,- betalen. Zo kan je ook je bedrijfspolicy en verdienmodel uitoefenen. Kortom, trek je conclusie. Inmiddels gewoon bij de motorzaak een nieuwe gekocht en klaar. Goede kwaliteit èn service kost wel iets meer, maar is beter!