Duidelijke ovezichtelijke website. Snelle en juiste levering
Sterke punten
Snelle goede levering
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Priscilla
|
Snelle levering
Sterke punten
Snelle levering en netjes verpakt
Verbeterpunten of tips
De hoge verzendkosten voor iets wat door de brievenbus past
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
W. van der Veer
|
kinderwagen besteld via de website. Bestel stappen duidelijk en levering binnen 24 uur. Erg tevreden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
M Woudstra
|
Begon positief maar krijg geen contact meer met Koelstra. Levering van de wandelwagen was supersnel. Helaas bij de buren afgegeven ondanks melding bij bestellen dit niet te doen. Hierop kreeg ik binnen enkele uren een goede reactie van Koelstra. Vervolgens ben ik de wandelwagen in elkaar gaan zetten en kwam iets tegen wat niet correct is. Tevens zag ik dat de bestelde en betaalde parasol niet geleverd is. Van het euvel een foto en video gemaakt en gemaild naar Koelstra. Na een aantal dagen geen reactie besloot ik de mail opnieuw te sturen maar ditmaal zonder video misschien dat de mailbox van Koelstra mijn mail geweigerd had. Dit is nu 1 5 week geleden en nog altijd geen reactie van Koelstra. Hier baal ik ontzettend van. Ik ga ervan uit dat er een oplossing komt de aanhouder wint echter vraag ik me nu af of ik nog verder wil met Koelstra. Update Uiteindelijk is de kwestie naar tevredenheid opgelost. Nieuwe reiswieg ontvangen parasol geleverd en een attentie ontvangen nav bovenstaande. Alsnog vriendelijk bedankt Koelstra. P.S. Review aangepast de enkele sterren aangepast naar 3.
Sterke punten
Ontwerp wandelwagen
Verbeterpunten of tips
Vervanging tijdens zomervakantie goed organiseren ook voor de backoffice. Met e-commerce een zomersluiting houden kan in mijn ogen echt niet meer.
755 Reviews Plaats review
Danielle
|Prima. Ook snelle service
Xenia De Smet- Wolfert
|Duidelijke ovezichtelijke website. Snelle en juiste levering
Sterke punten
Snelle goede levering
Priscilla
|Snelle levering
Sterke punten
Snelle levering en netjes verpakt
Verbeterpunten of tips
De hoge verzendkosten voor iets wat door de brievenbus past
W. van der Veer
|kinderwagen besteld via de website. Bestel stappen duidelijk en levering binnen 24 uur. Erg tevreden.
M Woudstra
|Begon positief maar krijg geen contact meer met Koelstra. Levering van de wandelwagen was supersnel. Helaas bij de buren afgegeven ondanks melding bij bestellen dit niet te doen. Hierop kreeg ik binnen enkele uren een goede reactie van Koelstra. Vervolgens ben ik de wandelwagen in elkaar gaan zetten en kwam iets tegen wat niet correct is. Tevens zag ik dat de bestelde en betaalde parasol niet geleverd is. Van het euvel een foto en video gemaakt en gemaild naar Koelstra. Na een aantal dagen geen reactie besloot ik de mail opnieuw te sturen maar ditmaal zonder video misschien dat de mailbox van Koelstra mijn mail geweigerd had. Dit is nu 1 5 week geleden en nog altijd geen reactie van Koelstra. Hier baal ik ontzettend van. Ik ga ervan uit dat er een oplossing komt de aanhouder wint echter vraag ik me nu af of ik nog verder wil met Koelstra. Update Uiteindelijk is de kwestie naar tevredenheid opgelost. Nieuwe reiswieg ontvangen parasol geleverd en een attentie ontvangen nav bovenstaande. Alsnog vriendelijk bedankt Koelstra. P.S. Review aangepast de enkele sterren aangepast naar 3.
Sterke punten
Ontwerp wandelwagen
Verbeterpunten of tips
Vervanging tijdens zomervakantie goed organiseren ook voor de backoffice. Met e-commerce een zomersluiting houden kan in mijn ogen echt niet meer.