Nemen geen contant geld aan in de winkels. Sinsdien kom ik er niet meer. Belachelijk als zo'n bedrijf failliet gaat, geen medelijden mee
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
MCB
|
Let op bij het online bestellen van bh’s bij terStal!
terStal WEIGERT de retour van online bestelde bh’s, terwijl deze uitsluitend zijn gepast, niet gedragen en volledig nieuw zijn, met de labels er nog aan en zonder verbroken hygiëneverzegeling.
terStal beroept zich op de hygiëne-uitzondering. Uit navraag bij de ACM/ConsuWijzer blijkt echter dat een consument tijdens de wettelijke bedenktijd een online gekocht product mag uitpakken en uitproberen of passen, zoals dat ook in een normale winkel kan. De ACM geeft bovendien aan dat ondergoed, zoals een bh, niet automatisch onder de hygiëne-uitzondering valt.
Ook een tweede bestelling met bh’s, die ik nota bene nog moest ophalen in de winkel, kon ik niet annuleren. Ik moest ze dus eerst verplicht ophalen, en terwijl ik ze nog nooit had aangeraakt, mocht ik ze volgens terStal vervolgens niet retourneren of weigeren. Ik heb de bestelling daarom noodgedwongen opgehaald, uit angst mijn geld kwijt te raken.
Bovendien heb ik als klant veel tijd en energie moeten besteden om mijn geld voor andere geretourneerde artikelen terug te krijgen.
Kortom: een zeer onklantvriendelijke en frustrerende ervaring!
Deze hele gang van zaken heeft mijn vertrouwen in terStal volledig weggenomen.
Hier bestel ik in ieder geval NOOIT meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jolanda
|
Zolang jullie geld niet als betaalmiddel accepteren.
Zul je mij daar nooit meer zien.
Waarschijnlijk zullen jullie dat nog prima vinden ook . Wat genoeg zegt over het soort bedrijf wat jullie zijn .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
tabitha
|
eerste online bestelling vooraf betaald
komt aan ontbreekt een artikel nou leuk als eerste bestelling
mailen klantendienst nog niets opgeleverd maar wel geld weg
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Familie
|
Als je bestelling niet geleverd is, maar dit wel bij track en tracé staat, moet je het als consument maar uitzoeken en kan Terstal niks voor je doen. Die vertrouwen volledig op de bezorgende van post.nl Kunnen ze opeens geen contactgegevens meer vinden, enz
Nou bedankt terstal! Dikke rekening en geen bestelling :-(
10 Reviews Plaats review
L van hoef
|Nemen geen contant geld aan in de winkels. Sinsdien kom ik er niet meer. Belachelijk als zo'n bedrijf failliet gaat, geen medelijden mee
MCB
|Let op bij het online bestellen van bh’s bij terStal!
terStal WEIGERT de retour van online bestelde bh’s, terwijl deze uitsluitend zijn gepast, niet gedragen en volledig nieuw zijn, met de labels er nog aan en zonder verbroken hygiëneverzegeling.
terStal beroept zich op de hygiëne-uitzondering. Uit navraag bij de ACM/ConsuWijzer blijkt echter dat een consument tijdens de wettelijke bedenktijd een online gekocht product mag uitpakken en uitproberen of passen, zoals dat ook in een normale winkel kan. De ACM geeft bovendien aan dat ondergoed, zoals een bh, niet automatisch onder de hygiëne-uitzondering valt.
Ook een tweede bestelling met bh’s, die ik nota bene nog moest ophalen in de winkel, kon ik niet annuleren. Ik moest ze dus eerst verplicht ophalen, en terwijl ik ze nog nooit had aangeraakt, mocht ik ze volgens terStal vervolgens niet retourneren of weigeren. Ik heb de bestelling daarom noodgedwongen opgehaald, uit angst mijn geld kwijt te raken.
Bovendien heb ik als klant veel tijd en energie moeten besteden om mijn geld voor andere geretourneerde artikelen terug te krijgen.
Kortom: een zeer onklantvriendelijke en frustrerende ervaring!
Deze hele gang van zaken heeft mijn vertrouwen in terStal volledig weggenomen.
Hier bestel ik in ieder geval NOOIT meer!
Jolanda
|Zolang jullie geld niet als betaalmiddel accepteren.
Zul je mij daar nooit meer zien.
Waarschijnlijk zullen jullie dat nog prima vinden ook . Wat genoeg zegt over het soort bedrijf wat jullie zijn .
tabitha
|eerste online bestelling vooraf betaald
komt aan ontbreekt een artikel nou leuk als eerste bestelling
mailen klantendienst nog niets opgeleverd maar wel geld weg
Familie
|Als je bestelling niet geleverd is, maar dit wel bij track en tracé staat, moet je het als consument maar uitzoeken en kan Terstal niks voor je doen. Die vertrouwen volledig op de bezorgende van post.nl Kunnen ze opeens geen contactgegevens meer vinden, enz
Nou bedankt terstal! Dikke rekening en geen bestelling :-(