Een paar jaar terug heb ik op een beurs de maxi-terapy besteld. De naadjes van de hoes zaten los bij thuiskomst en ik kon zonder problemen de hoes gelijk ruilen. Top service. En sinds ik hem heb ben ik niet de enige die er weg van is. Iedereen die op visite komt zit graag op de zitzak van vrienden tot kinderen van vrienden. Wat ik er geweldig aan vind is dat niet gelijk op de grond zit en gewoon normaal uit de zitzak komt. De ervaring met het bedrijf is open ik heb zelf de zitzak opgehaald toendertijd en de gastvrijheid was groot. Grote zitzak met een groot hart gemaakt. Kortom top dus.
Sterke punten
Zie mijn inleidende stukje
Verbeterpunten of tips
Informatie over de verzending zou prettig zijn. Over het bestellen de order niets te klagen maar ik had geen idee wanneer mijn pakketje ongeveer bezorgd zou worden. Maar als dat nou het enige verbeterpunt is ..
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Debbie Pel
|
Prima duidelijke site makkelijk bestellen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Edwin
|
Niet erg tevreden over de Terapy Maxi. Ik werd namelijk ontzettend ziek vanaf het moment dat de zitzak in huis kwam. Het ging om een allergische reactie en het is nog niet helemaal duidelijk hoe en wat. Wel bleek dat de vulling van de zitzak statisch wordt geladen zodra de balletjes langs elkaar wrijven en helaas betekent dit dat deze zitzak huisstofmijt en andere allergenen als een magneet naar zich toe trekt. dit terwijl er EPS korrels bestaan welke niet statisch geladen zijn...ik kan niet begrijpen dat dan niet voor deze optie wordt gekozen . Hierover contact gehad met de webshop en nu bleek dat meerdere mensen hier klachten over hebben gehad maar ik heb niet het gevoel dat hier verder iets is mee gedaan. Gelukkig kon het product geretourneerd worden. Jammer dat je dit dan zelf mag bekostigen...ik vind dat in zo n geval het bedrijf aansprakelijk is voor jouw gezondheid en in zo n uitzonderlijk geval deze kosten voor zich hoort te nemen. Uiteindelijk heeft deze grap mij dus een week flink ziek zijn gekost en 30 - aan verzendkosten... Uiteindelijk wel het product kunnen retourneren maar ik heb nooit meer een reactie mogen vernemen over het hoe en wat en ook niet het gevoel dat hier serieus mee om wordt gegaan. Voor mij het zoveelste bedrijf dat alleen aan de centen denkt en niet aan de klant.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Meer op de klant concentreren en niet alleen op de verkoop. In een geval van gezondheidsproblemen mag een bedrijf gerust de klant tegemoetkomen en een retour in behandeling nemen alsof het product een defect vertoont. Dit soort zaken zorgen alleen maar voor een slechte naam.
858 Reviews Plaats review
Anoniem
|Twee maal een aankoop van een terapy mini
L. Verhoeff
|Prima snelle levering
E. Meirmans
|Een paar jaar terug heb ik op een beurs de maxi-terapy besteld. De naadjes van de hoes zaten los bij thuiskomst en ik kon zonder problemen de hoes gelijk ruilen. Top service. En sinds ik hem heb ben ik niet de enige die er weg van is. Iedereen die op visite komt zit graag op de zitzak van vrienden tot kinderen van vrienden. Wat ik er geweldig aan vind is dat niet gelijk op de grond zit en gewoon normaal uit de zitzak komt. De ervaring met het bedrijf is open ik heb zelf de zitzak opgehaald toendertijd en de gastvrijheid was groot. Grote zitzak met een groot hart gemaakt. Kortom top dus.
Sterke punten
Zie mijn inleidende stukje
Verbeterpunten of tips
Informatie over de verzending zou prettig zijn. Over het bestellen de order niets te klagen maar ik had geen idee wanneer mijn pakketje ongeveer bezorgd zou worden. Maar als dat nou het enige verbeterpunt is ..
Debbie Pel
|Prima duidelijke site makkelijk bestellen
Edwin
|Niet erg tevreden over de Terapy Maxi. Ik werd namelijk ontzettend ziek vanaf het moment dat de zitzak in huis kwam. Het ging om een allergische reactie en het is nog niet helemaal duidelijk hoe en wat. Wel bleek dat de vulling van de zitzak statisch wordt geladen zodra de balletjes langs elkaar wrijven en helaas betekent dit dat deze zitzak huisstofmijt en andere allergenen als een magneet naar zich toe trekt. dit terwijl er EPS korrels bestaan welke niet statisch geladen zijn...ik kan niet begrijpen dat dan niet voor deze optie wordt gekozen . Hierover contact gehad met de webshop en nu bleek dat meerdere mensen hier klachten over hebben gehad maar ik heb niet het gevoel dat hier verder iets is mee gedaan. Gelukkig kon het product geretourneerd worden. Jammer dat je dit dan zelf mag bekostigen...ik vind dat in zo n geval het bedrijf aansprakelijk is voor jouw gezondheid en in zo n uitzonderlijk geval deze kosten voor zich hoort te nemen. Uiteindelijk heeft deze grap mij dus een week flink ziek zijn gekost en 30 - aan verzendkosten... Uiteindelijk wel het product kunnen retourneren maar ik heb nooit meer een reactie mogen vernemen over het hoe en wat en ook niet het gevoel dat hier serieus mee om wordt gegaan. Voor mij het zoveelste bedrijf dat alleen aan de centen denkt en niet aan de klant.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Meer op de klant concentreren en niet alleen op de verkoop. In een geval van gezondheidsproblemen mag een bedrijf gerust de klant tegemoetkomen en een retour in behandeling nemen alsof het product een defect vertoont. Dit soort zaken zorgen alleen maar voor een slechte naam.