goede klantenservice goede service bij sommige winkels, beter antwoord via de klantenservice. Zoals gewoonlijk ook bij telfort wat aanloopproblemen bij het overstappen van telefoon van kpn naar telfort. Maar de begeleiding was prima en alles werkt nu perfect.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
bellen call centrum is een ramp is gewoon van prijs en kwaliteit als alles goed gaat
3.5
0
1
Trendbox Panel
|
Zeer slechte service Zodra je afhankelijk gaat worden van de service/helpdesk van Telfort heb je totaal geen invloed meer. Verhuizing ging fout, na 3 maanden komt men er achter dat het nummer niet meer te gebruiken is. Een nieuw nummer krijgen mislukt steeds. Je krijgt wel rekeningen die je moet betalen voor iets wat je niet hebt. Na heel veel bellen met de helpdesk (en je verhaal steeds weer opnieuw uitleggen) tegen een tarief van 30 eurocent p.m. en een wachttijd van gemiddeld 30 min., abonnement opgezegd en uiteindelijk de teveel betaalde gelden teruggekregen. Mede door inzet van rechtsbijstand. Echter geen vergoeding voor het vele bellen met de helpdesk tegen hoge kosten en geen excuus of wat dan ook.
3.5
0
1
Trendbox Panel
|
Slechte ervaring met probleem oplossen. Een slechte ervaring, omdat het bedrijf niet genoeg kennis heeft om problemen op te lossen en dat is erg jammer.
5.5
0
1
dadeboom
|
snelle goede oplossing zonder gedoe Een paar keer een vraag gesteld (telefonisch) aan telfort. In een keer goed geholpen; geen doorschakelen. gelijk opgelost
856 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|goede klantenservice
goede service bij sommige winkels, beter antwoord via de klantenservice. Zoals gewoonlijk ook bij telfort wat aanloopproblemen bij het overstappen van telefoon van kpn naar telfort. Maar de begeleiding was prima en alles werkt nu perfect.
Trendbox Panel
|bellen call centrum is een ramp
is gewoon van prijs en kwaliteit als alles goed gaat
Trendbox Panel
|Zeer slechte service
Zodra je afhankelijk gaat worden van de service/helpdesk van Telfort heb je totaal geen invloed meer. Verhuizing ging fout, na 3 maanden komt men er achter dat het nummer niet meer te gebruiken is. Een nieuw nummer krijgen mislukt steeds. Je krijgt wel rekeningen die je moet betalen voor iets wat je niet hebt. Na heel veel bellen met de helpdesk (en je verhaal steeds weer opnieuw uitleggen) tegen een tarief van 30 eurocent p.m. en een wachttijd van gemiddeld 30 min., abonnement opgezegd en uiteindelijk de teveel betaalde gelden teruggekregen. Mede door inzet van rechtsbijstand. Echter geen vergoeding voor het vele bellen met de helpdesk tegen hoge kosten en geen excuus of wat dan ook.
Trendbox Panel
|Slechte ervaring met probleem oplossen.
Een slechte ervaring, omdat het bedrijf niet genoeg kennis heeft om problemen op te lossen en dat is erg jammer.
dadeboom
|snelle goede oplossing zonder gedoe
Een paar keer een vraag gesteld (telefonisch) aan telfort. In een keer goed geholpen; geen doorschakelen. gelijk opgelost