Over het algemeen ben ik tevreden.
Privacy is er niet maar ik denk dat er voor gezorgd gaat worden als ik erom zou vragen.
Vervelend vind ik de wachttijd, anderzijds is er alle aandacht voor mij als ik aan de beurt is, maar toch, soms meer dan 15 minuten is toch erg lang.
Verder heb ik op verzoek van mijn dochter de vorige week telefonisch om een uitdraai van haar medicijn paspoort gevraagd omdat zij op vakantie ging. Deze zou zij per mail te ontvangen. Mijn dochter had daar de dag ervoor 2x voor gebeld en had nog steeds geen mailtje. Zelf heb ik er nog 2x voor moeten bellen en toen kwam die meteen. Dit vind ik slordig en niet klantvriendelijk. Ik begrijp dat het druk is maar leg dan een notitie neer dat iemand anders het oppakt.
Er wordt onvoldoende gereageerd op drukte. Of er nu twee clienten of 10 staan/zitten te wachten, men gaat rustig met 2 medewerksters door terwijl er achter in de apotheek een aantal staan te kletsen of z.g. druk met papieren rond lopen.
Zorg eerst dat de mensen geholpen worden zeker als er een piek is.
Het gemor bij de wachtenden moet toch hoorbaar zijn? Of het personeel hoort of ziet niet goed. Of is het onverschilligheid?
Goede apotheekwaar de medewerkers correct omgaan met je. Indien nodig leggen ze ook wat uit, bijvoorbeeld als je een ander merk medicijn krijgt. Je wordt vriendelijk benaderd en geholpen.
Moet bij de afhaak balie soms nog 15 min wachten voor je aan de beurt bent en soms staan ze met 5 man medicijnen te bekijken en is er maar een balie open ook bij grote drukte
429 Reviews Plaats review
Klant van Boots apotheek De Esdoorn
|Over het algemeen ben ik tevreden.
Privacy is er niet maar ik denk dat er voor gezorgd gaat worden als ik erom zou vragen.
Vervelend vind ik de wachttijd, anderzijds is er alle aandacht voor mij als ik aan de beurt is, maar toch, soms meer dan 15 minuten is toch erg lang.
Verder heb ik op verzoek van mijn dochter de vorige week telefonisch om een uitdraai van haar medicijn paspoort gevraagd omdat zij op vakantie ging. Deze zou zij per mail te ontvangen. Mijn dochter had daar de dag ervoor 2x voor gebeld en had nog steeds geen mailtje. Zelf heb ik er nog 2x voor moeten bellen en toen kwam die meteen. Dit vind ik slordig en niet klantvriendelijk. Ik begrijp dat het druk is maar leg dan een notitie neer dat iemand anders het oppakt.
Klant van Boots apotheek De Esdoorn
|Er wordt onvoldoende gereageerd op drukte. Of er nu twee clienten of 10 staan/zitten te wachten, men gaat rustig met 2 medewerksters door terwijl er achter in de apotheek een aantal staan te kletsen of z.g. druk met papieren rond lopen.
Zorg eerst dat de mensen geholpen worden zeker als er een piek is.
Het gemor bij de wachtenden moet toch hoorbaar zijn? Of het personeel hoort of ziet niet goed. Of is het onverschilligheid?
Klant van Boots apotheek De Esdoorn
|Vandaag viel het mee ,maar vaak lang wachten en dat is ergerlijk.
Klant van Boots apotheek De Esdoorn
|Goede apotheekwaar de medewerkers correct omgaan met je. Indien nodig leggen ze ook wat uit, bijvoorbeeld als je een ander merk medicijn krijgt. Je wordt vriendelijk benaderd en geholpen.
Klant van Boots apotheek De Esdoorn
|Moet bij de afhaak balie soms nog 15 min wachten voor je aan de beurt bent en soms staan ze met 5 man medicijnen te bekijken en is er maar een balie open ook bij grote drukte