Verbeterpunten of tips
Product besteld. Verwacht het de volgende dag. Komt niks. Mail gestuurd en bericht via contactformulier site. Geen reactie. Gebeld. Eerst geen gehoor. Antwoordapparaat om 8.45 terwijl ze om 8.30 bereikbaar zouden zijn. Telefonisch contact gehad. Apparaat zou opgestuurd worden. Einde dag weer gebeld of die met post mee was. Nee dus...want niet op voorraad. Ivm geplande startdatum detox wilde ik bestelling annuleren. Dat zou ze regelen. Kreeg s avonds ineens mail over dhl zending....enfin...zou kan ik nog wel even doorgaan. Zeer slechte communicatie met de klant. Website voorraad info niet actueel. Zeer verwarrende mailtjes.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Patricia Vriesde
|
Gemengd
Sterke punten
Tarwekoning heeft veel inhoudelijke informatie op de website staan waardoor je makkelijker overgaat tot een keuze maar ook tot koop van een bepaald product. Voor mij als consument is dit prettig.
Verbeterpunten of tips
Hetgeen ik minder prettig vond was dat ik een product besteld heb voor mijn moeder en hIervan een bevestiging heb gehad op 1 januari 2015. Omdat ik wilde weten of de betaling binnen was heb ik contact opgenomen met Tarwegraskoning en tijdens dit gesprek kwam ik erachter dat het product niet op voorraad was. Terwijl op de website stond op het moment dat ik bestelde dat het product wel voorradig was. Nu moet zij tot eind januari begin februari wachten tot ze haar product krijgt. Vind ik minder en ik had ook zeker een telefoon vanuit Tarwekoning verwacht.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Tanja
|
Goed
Sterke punten
Snel en gemakkelijk duidelijk goede uitstraling gras komt ook goed uit de verpakking
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goede site wat dan ook de doorslag heeft gegeven om de juicer aan te schaffen. Op 2 januari 15 35 de bestelling geplaatst in de verwachting dat deze 3 januari geleverd zou worden voor 16 00 besteld zelfde dag verstuurd . Helaas viel vanaf dat moment radio stilte in. Uiteindelijk zondag 4 januari mailtje gestuurd met de vraag om status update te krijgen van de bestelling. Snel een automatisch antwoord gekregen met de mededeling dat Tarwegraf Koning zijn haar best doet om binnen drie dagen de vraag te beantwoorden. Maandag gebeld met Tarwegras Konig wat verwarring over de voorraad van de Blender op de website stond deze gewoon op voorradig was. De klanten service heeft netjes gereageerd en de Juices was dinsdag binnen.
Sterke punten
goede duidelijke site met veel informatie.
Verbeterpunten of tips
Auto reply van de mail aanpassen de tekst Goedendag Dank voor uw bericht. Uw vraag is bij ons in behandeling en we streven ernaar deze binnen 3 werkdagen te beantwoorden is voor een webshop vandaag de dag niet goed genoeg.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
rens
|
uitstekend
Sterke punten
gemakkelijke website en eenvoudig te betalen
282 Reviews Plaats review
cynthia
|Zeer slecht helaas.
Verbeterpunten of tips
Product besteld. Verwacht het de volgende dag. Komt niks. Mail gestuurd en bericht via contactformulier site. Geen reactie. Gebeld. Eerst geen gehoor. Antwoordapparaat om 8.45 terwijl ze om 8.30 bereikbaar zouden zijn. Telefonisch contact gehad. Apparaat zou opgestuurd worden. Einde dag weer gebeld of die met post mee was. Nee dus...want niet op voorraad. Ivm geplande startdatum detox wilde ik bestelling annuleren. Dat zou ze regelen. Kreeg s avonds ineens mail over dhl zending....enfin...zou kan ik nog wel even doorgaan. Zeer slechte communicatie met de klant. Website voorraad info niet actueel. Zeer verwarrende mailtjes.
Patricia Vriesde
|Gemengd
Sterke punten
Tarwekoning heeft veel inhoudelijke informatie op de website staan waardoor je makkelijker overgaat tot een keuze maar ook tot koop van een bepaald product. Voor mij als consument is dit prettig.
Verbeterpunten of tips
Hetgeen ik minder prettig vond was dat ik een product besteld heb voor mijn moeder en hIervan een bevestiging heb gehad op 1 januari 2015. Omdat ik wilde weten of de betaling binnen was heb ik contact opgenomen met Tarwegraskoning en tijdens dit gesprek kwam ik erachter dat het product niet op voorraad was. Terwijl op de website stond op het moment dat ik bestelde dat het product wel voorradig was. Nu moet zij tot eind januari begin februari wachten tot ze haar product krijgt. Vind ik minder en ik had ook zeker een telefoon vanuit Tarwekoning verwacht.
Tanja
|Goed
Sterke punten
Snel en gemakkelijk duidelijk goede uitstraling gras komt ook goed uit de verpakking
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Goede site wat dan ook de doorslag heeft gegeven om de juicer aan te schaffen. Op 2 januari 15 35 de bestelling geplaatst in de verwachting dat deze 3 januari geleverd zou worden voor 16 00 besteld zelfde dag verstuurd . Helaas viel vanaf dat moment radio stilte in. Uiteindelijk zondag 4 januari mailtje gestuurd met de vraag om status update te krijgen van de bestelling. Snel een automatisch antwoord gekregen met de mededeling dat Tarwegraf Koning zijn haar best doet om binnen drie dagen de vraag te beantwoorden. Maandag gebeld met Tarwegras Konig wat verwarring over de voorraad van de Blender op de website stond deze gewoon op voorradig was. De klanten service heeft netjes gereageerd en de Juices was dinsdag binnen.
Sterke punten
goede duidelijke site met veel informatie.
Verbeterpunten of tips
Auto reply van de mail aanpassen de tekst Goedendag Dank voor uw bericht. Uw vraag is bij ons in behandeling en we streven ernaar deze binnen 3 werkdagen te beantwoorden is voor een webshop vandaag de dag niet goed genoeg.
rens
|uitstekend
Sterke punten
gemakkelijke website en eenvoudig te betalen