vlotte aanpak duidelijke uitleg er wordt ge nformeerd naar wat de klant wenst en men probeert geen duurder product aan te bevelen. Het procedé vanaf de aankoop tot aan de levering werd op voorhand duidelijk uitgelegd en daar werd in de praktijk niet van afgeweken.
Sterke punten
De levertijd werd bij de aankoop voorzien op 3 weken. Evenwel werd de sauna reeds geleverd na 2 weken. De leverancier geeft je nog een aantal tips die van pas komen bij het in elkaar knutselen van de sauna. De handleiding van het bedieningspaneel ontbrak in het pakket. Ik heb dit per mail gemeld en de dag nadien had ik reeds de handleiding per mail ontvangen.
Verbeterpunten of tips
de handleiding voor het in elkaar steken van de sauna bestond enkel uit tekst. Altijd handig als er een tekening bij zit. de handleiding voor het bedieningspaneel ontbrak. de handleiding voor de lichttherapie is onvolledig. Uit de handleiding kun je niet opmaken dat je de afstandsbediening in de omgeving van de lamp dient te houden om deze te kunnen gebruiken. Daarvoor heb ik ook enkele keren moeten mailen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mievis Georges
|
Eerste bestelling infrarood cabine. Super
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
G. Mulder
|
Eerlijke adviezen bij aankoop De adviezen in de showroom waren niet gericht op het willen verkopen van de duurste cabine maar speelden in op de specifieke wensen en behoefte die wij hadden. Supersnelle en vakkundige levering De levering was conform afspraak. Hoewel ik gekozen had voor het zelf in elkaar zetten nam de chauffeur - op eigen initiatief - ruim de tijd bij aflevering om tips en tools aan te reiken. Uitstekende after sales Na enige tijd bleek toch dat voor ons één van de stralers onvoldoende warmte produceerde. Na een simpel mailtje bood Supersauna direct het element kosteloos te vervangen dit element moest overigens op maat gemaakt worden. Zojuist is de nieuwe straler met behuizing geleverd en door de chauffeur snel en vakkundig gemonteerd. Hulde voor de wijze waarop Supersauna m.n. na de verkoop met zijn klanten omgaat
Sterke punten
Niet alleen tijdens aanschaf en levering uitstekende klantenbegeleiding maar ook juist na aanschaf. Met een product als een IR-cabine kan je pas na enig gebruik vaststellen of je de juiste keuze hebt gemaakt. In ons geval bleek toch dat de cabine niet helemaal aan onze behoefte voldeed en dan is het een kopzorg minder als je - kosteloos - een passende oplossing wordt geboden inclusief het vervangen .
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Via de website kwamen we erachter dat SuperSauna ook vestigingen in Nederland heeft. Wij naar Vlierden. Vanuit Purmerend niet om de hoek maar toch. In Vlierden goed ontvangen ondanks dat we zelf op enig moment maar om koffie hebben gevraagd. Gelukkig was dit snel opgelost. De leveringsafspraken zijn - op een enkel punt - nagekomen. De installatie bij ons thuis was - ondanks een huis vol visite ivm een verjaardag - snel geregeld. We zijn zeer tevreden over de cabine maar stoeien nog met de USB aansluiting. De muziekmodule herkent de muziekfiles niet. Radio en CD-speler zijn vooralsnog goed alternatief. Natuurlijk had ik kritiekloos deze recensie kunnen schrijven in de hoop het aankoopbedrag terug te winnen. Maar zo werkt dat niet bij ons.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Fierens Hubert
|
De verkoper geeft goede uitleg en advies
Sterke punten
De prijs is zeer aantrekkelijk voor de kwaliteit die men levert
Verbeterpunten of tips
De documentatie voor het te installeren kan beter.Het boekje zit goed verstopt in het bovendek. Er staat ook niet juist vermeld hoeveel schroeven waar en ook niet op de tekening.
500 Reviews Plaats review
Frank Callewaert
|vlotte aanpak duidelijke uitleg er wordt ge nformeerd naar wat de klant wenst en men probeert geen duurder product aan te bevelen. Het procedé vanaf de aankoop tot aan de levering werd op voorhand duidelijk uitgelegd en daar werd in de praktijk niet van afgeweken.
Sterke punten
De levertijd werd bij de aankoop voorzien op 3 weken. Evenwel werd de sauna reeds geleverd na 2 weken. De leverancier geeft je nog een aantal tips die van pas komen bij het in elkaar knutselen van de sauna. De handleiding van het bedieningspaneel ontbrak in het pakket. Ik heb dit per mail gemeld en de dag nadien had ik reeds de handleiding per mail ontvangen.
Verbeterpunten of tips
de handleiding voor het in elkaar steken van de sauna bestond enkel uit tekst. Altijd handig als er een tekening bij zit. de handleiding voor het bedieningspaneel ontbrak. de handleiding voor de lichttherapie is onvolledig. Uit de handleiding kun je niet opmaken dat je de afstandsbediening in de omgeving van de lamp dient te houden om deze te kunnen gebruiken. Daarvoor heb ik ook enkele keren moeten mailen
Mievis Georges
|Eerste bestelling infrarood cabine. Super
G. Mulder
|Eerlijke adviezen bij aankoop De adviezen in de showroom waren niet gericht op het willen verkopen van de duurste cabine maar speelden in op de specifieke wensen en behoefte die wij hadden. Supersnelle en vakkundige levering De levering was conform afspraak. Hoewel ik gekozen had voor het zelf in elkaar zetten nam de chauffeur - op eigen initiatief - ruim de tijd bij aflevering om tips en tools aan te reiken. Uitstekende after sales Na enige tijd bleek toch dat voor ons één van de stralers onvoldoende warmte produceerde. Na een simpel mailtje bood Supersauna direct het element kosteloos te vervangen dit element moest overigens op maat gemaakt worden. Zojuist is de nieuwe straler met behuizing geleverd en door de chauffeur snel en vakkundig gemonteerd. Hulde voor de wijze waarop Supersauna m.n. na de verkoop met zijn klanten omgaat
Sterke punten
Niet alleen tijdens aanschaf en levering uitstekende klantenbegeleiding maar ook juist na aanschaf. Met een product als een IR-cabine kan je pas na enig gebruik vaststellen of je de juiste keuze hebt gemaakt. In ons geval bleek toch dat de cabine niet helemaal aan onze behoefte voldeed en dan is het een kopzorg minder als je - kosteloos - een passende oplossing wordt geboden inclusief het vervangen .
Anoniem
|Via de website kwamen we erachter dat SuperSauna ook vestigingen in Nederland heeft. Wij naar Vlierden. Vanuit Purmerend niet om de hoek maar toch. In Vlierden goed ontvangen ondanks dat we zelf op enig moment maar om koffie hebben gevraagd. Gelukkig was dit snel opgelost. De leveringsafspraken zijn - op een enkel punt - nagekomen. De installatie bij ons thuis was - ondanks een huis vol visite ivm een verjaardag - snel geregeld. We zijn zeer tevreden over de cabine maar stoeien nog met de USB aansluiting. De muziekmodule herkent de muziekfiles niet. Radio en CD-speler zijn vooralsnog goed alternatief. Natuurlijk had ik kritiekloos deze recensie kunnen schrijven in de hoop het aankoopbedrag terug te winnen. Maar zo werkt dat niet bij ons.
Fierens Hubert
|De verkoper geeft goede uitleg en advies
Sterke punten
De prijs is zeer aantrekkelijk voor de kwaliteit die men levert
Verbeterpunten of tips
De documentatie voor het te installeren kan beter.Het boekje zit goed verstopt in het bovendek. Er staat ook niet juist vermeld hoeveel schroeven waar en ook niet op de tekening.