Wat een waardeloos bedrijf!!! Boek nooit je reis bij Suntip! Iedereen op de wereld heeft het moeilijk door de Corona. En van plaats elkaar te helpen en op een oplossing te komen is “SUNTIP” de enige die aan zich zelf denk. Hoe slecht ben je dan. Noooiit en ook nooit meer Suntip
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Joris
|
Prima reisbureau met goede service
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Peter
|
Top organisatie! Reageren snel op vragen en zeer klantvriendelijke dames.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Loek
|
Wij hadden een vakantie van 27 september t/m 11 oktober naar Kos geboekt via SUNTIP en kregen tijdens ons verblijf in een prima hotel te horen dat zij half onze geboekte periode gingen sluiten. SUNTIP had Corendon ingeschakeld en zij boden ons een alternatief hotel aan. Helaas was dit een resort en qua ligging nooit onze keuze, maar er zat niets anders op.
Door de transitie naar het resort ging er wel een dag verloren en hiervoor verzocht bij Suntip om deze verloren dag naar ratio te vergoeden.
SUNTIP gaf aan om maar bij Corendon te klagen en niet bij SUNTIP. Zij zijn immers alleen maar een bemiddelaar. Dat betaald en geboekt is bij SUNTIP maakt volgens deze bemiddelaar niets uit.
Advies is direct bij een reisorganisatie te boeken en niet bij een bemiddelaar.
SUNTIP maakt helaas exact waar wat consumentenprogramma's laten zien.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Gert-Jan
|
Uiteraard kan er wat mis gaan tijdens je vakantie, daar ben ik me bewust van.
Tijdens onze vakantie kwam er maar geen info over de pick-up tijd voor de transfer voor de vlucht naar huis. Ik kreeg hier een wat raar gevoel bij en heb ze een dag van te voren gemaild ... "geen probleem hoor meneer, deze info is morgen bij uw hotel".
Niet dus.
Op onze laatste dag dus noodgedwongen aan het hotel gebonden omdat we niet weten hoe laat we opgehaald gaan worden.
Uiteindelijk het noodnummer gebeld van de transfer maatschappij, nummer is niet eens in gebruik. Fijn dan ... noodnummer.
Suntip gebeld, uitgelegd wat er aan de hand is "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat duurt dan vervolgens een lange tijd en dus kan je nog steeds niets gaan ondernemen, zelfs niet even weg een hapje eten of zo.
Uiteindelijk wordt je teruggebeld en krijg je een transfertijd door, de dag is dan al nagenoeg om.
Absoluut al niet blij door de stress, de verloren dag en het lange wachten pak je dan je koffers maar en sta je op de door Suntip aangegeven tijd bij de receptie van je hotel.
Maar raad wat, al wat er komt ... geen transfer bus, zelfs een uur na de aangegeven tijd nog steeds niets. Stressssss.
Weer bellen dus met Suntip, weer uitleggen wat er aan de hand is en opnieuw "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat gebeurt dan ook "de chauffeur is nu onderweg".
En inderdaad, er komt een norse en chagrijnige chauffeur, gooit letterlijk de bagage in z'n bus en rijd als een dwaas, snoeihard, meerdere malen door rood en op het vliegveld gooit hij ook weer letterlijk de koffers uit de bus. Beide koffers beschadigd.
Bij thuiskomst dit verhaal als klacht neergelegd bij Suntip.
Voor alle stress, de verloren laatste vakantiedag, telefoniekosten vanuit Turkije naar Suntip Nederland en de beschadigde koffers geeft Suntip een tegemoetkoming van € 25,-
Dus ja, wees gewaarschuwd, als er wat mis gaat verwacht dan niets van een fatsoenlijke klachtenafhandeling.
Of je gokt dat alles goed gaat of je neemt een andere reisaanbidder is mijn advies.
30 Reviews Plaats review
Cac
|Wat een waardeloos bedrijf!!! Boek nooit je reis bij Suntip! Iedereen op de wereld heeft het moeilijk door de Corona. En van plaats elkaar te helpen en op een oplossing te komen is “SUNTIP” de enige die aan zich zelf denk. Hoe slecht ben je dan. Noooiit en ook nooit meer Suntip
Joris
|Prima reisbureau met goede service
Peter
|Top organisatie! Reageren snel op vragen en zeer klantvriendelijke dames.
Loek
|Wij hadden een vakantie van 27 september t/m 11 oktober naar Kos geboekt via SUNTIP en kregen tijdens ons verblijf in een prima hotel te horen dat zij half onze geboekte periode gingen sluiten. SUNTIP had Corendon ingeschakeld en zij boden ons een alternatief hotel aan. Helaas was dit een resort en qua ligging nooit onze keuze, maar er zat niets anders op.
Door de transitie naar het resort ging er wel een dag verloren en hiervoor verzocht bij Suntip om deze verloren dag naar ratio te vergoeden.
SUNTIP gaf aan om maar bij Corendon te klagen en niet bij SUNTIP. Zij zijn immers alleen maar een bemiddelaar. Dat betaald en geboekt is bij SUNTIP maakt volgens deze bemiddelaar niets uit.
Advies is direct bij een reisorganisatie te boeken en niet bij een bemiddelaar.
SUNTIP maakt helaas exact waar wat consumentenprogramma's laten zien.
Gert-Jan
|Uiteraard kan er wat mis gaan tijdens je vakantie, daar ben ik me bewust van.
Tijdens onze vakantie kwam er maar geen info over de pick-up tijd voor de transfer voor de vlucht naar huis. Ik kreeg hier een wat raar gevoel bij en heb ze een dag van te voren gemaild ... "geen probleem hoor meneer, deze info is morgen bij uw hotel".
Niet dus.
Op onze laatste dag dus noodgedwongen aan het hotel gebonden omdat we niet weten hoe laat we opgehaald gaan worden.
Uiteindelijk het noodnummer gebeld van de transfer maatschappij, nummer is niet eens in gebruik. Fijn dan ... noodnummer.
Suntip gebeld, uitgelegd wat er aan de hand is "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat duurt dan vervolgens een lange tijd en dus kan je nog steeds niets gaan ondernemen, zelfs niet even weg een hapje eten of zo.
Uiteindelijk wordt je teruggebeld en krijg je een transfertijd door, de dag is dan al nagenoeg om.
Absoluut al niet blij door de stress, de verloren dag en het lange wachten pak je dan je koffers maar en sta je op de door Suntip aangegeven tijd bij de receptie van je hotel.
Maar raad wat, al wat er komt ... geen transfer bus, zelfs een uur na de aangegeven tijd nog steeds niets. Stressssss.
Weer bellen dus met Suntip, weer uitleggen wat er aan de hand is en opnieuw "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat gebeurt dan ook "de chauffeur is nu onderweg".
En inderdaad, er komt een norse en chagrijnige chauffeur, gooit letterlijk de bagage in z'n bus en rijd als een dwaas, snoeihard, meerdere malen door rood en op het vliegveld gooit hij ook weer letterlijk de koffers uit de bus. Beide koffers beschadigd.
Bij thuiskomst dit verhaal als klacht neergelegd bij Suntip.
Voor alle stress, de verloren laatste vakantiedag, telefoniekosten vanuit Turkije naar Suntip Nederland en de beschadigde koffers geeft Suntip een tegemoetkoming van € 25,-
Dus ja, wees gewaarschuwd, als er wat mis gaat verwacht dan niets van een fatsoenlijke klachtenafhandeling.
Of je gokt dat alles goed gaat of je neemt een andere reisaanbidder is mijn advies.