Verzendkosten. Bij Suntex vijf houten jaloezieën besteld. Kwalitatief ziet het er allemaal goed uit en ze hangen inmiddels prachtig. Teleurstellend was mijn ervaring met de service. Van 1 van de 5 was iets stuk en moest terug voor reparatie. Telefonisch kreeg ik de mededeling dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn. Het is altijd mogelijk dat er bij het inpakken/verzenden iets stuk gaat, maar dat dient dan goed te worden opgelost. Je moet als klant dit kosteloos voor reparatie kunnen retourneren. Suntex dient zonder enige discussie haar verantwoordelijkheid te nemen maar doet dat niet. Op mijn brief die ik bij de kapotte jaloezie had bijgesloten heb ik nooit antwoord gehad. Pluspunten: De jaloezieën zien er goed uit en voldoen aan onze verwachtingen.
Ze werden snel geleverd tegen een scherpe prijs. Minpunten: Het voor eigen rekening moeten opsturen om een kapot geleverde jaloezie te laten repareren is belachelijk.
1 Review Plaats review
B vd Poll
|Verzendkosten. Bij Suntex vijf houten jaloezieën besteld. Kwalitatief ziet het er allemaal goed uit en ze hangen inmiddels prachtig. Teleurstellend was mijn ervaring met de service. Van 1 van de 5 was iets stuk en moest terug voor reparatie. Telefonisch kreeg ik de mededeling dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn. Het is altijd mogelijk dat er bij het inpakken/verzenden iets stuk gaat, maar dat dient dan goed te worden opgelost. Je moet als klant dit kosteloos voor reparatie kunnen retourneren. Suntex dient zonder enige discussie haar verantwoordelijkheid te nemen maar doet dat niet. Op mijn brief die ik bij de kapotte jaloezie had bijgesloten heb ik nooit antwoord gehad. Pluspunten: De jaloezieën zien er goed uit en voldoen aan onze verwachtingen.
Ze werden snel geleverd tegen een scherpe prijs. Minpunten: Het voor eigen rekening moeten opsturen om een kapot geleverde jaloezie te laten repareren is belachelijk.