Naar tig telefoontje en emails krijgen we geen reactie meer, het was niet onze fout maar je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en dreigen met een procedure en zeggen dat ze het toch wel zouden winnen, dit duurt al 3/4 jaar.
4.7
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Jolly
|
Een aantal keer bij sundirect geboekt en zonder problemen behalve de laatste reis
De vluchttijd was gewijzigd maar hadden het niet aan ons en/of hotel doorgegeven
Fax hebben we nooit gezien
Kortom na telefoontjes te plegen in de nacht kregen we geen gehoor en zelf met de taxi naar de luchthaven gegaan, helaas stond de vlucht niet op de borden op de luchthaven kortom een heel gedoe om terug te keren naar nederland
Direct bij aankomst contact opgenomen en een klachtenbrief geschreven, na vele malen telefonisch contact te hebben gehad kregen we na 4 maanden bericht dat we niet goed gehandeld hadden en zo goed als niet terugkrijgen.
5.7
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Scullie
|
In februari geboekt en meteen na alle betalingen een email gestuurd voor een bevestiging of alles in goede orde ontvangen is. Ze sturen geen mail terug wat ik heel vreemd vind. Een maand voor dat wij op vakantie gingen heb ik sundirect gebeld om te vragen of alles in orde is? 'Ja Meneer', 'Alles is verwerkt'. 5 Dagen voor vakantie nog niks ontvangen. Ik heb alle dagen daarna met sundirect aan de telefoon gezeten. De gesprekken waren alles behalve duidelijk! De reis die wij geboekt hadden zou opeens 5 dagen later zijn. Hiermee gingen wij niet akkoord. Uiteindelijk zijn we een dag later dan gepland vertrokken via een andere maatschappij. Laat op de dag vertrekken en de laatste dag om 8 uur in de ochtend vertrekken... Betekend dus om 4:00 opstaan. Wordt er dus lekker van je vakantie dagen gesnoept!
Sundirect is een onprofessioneel bedrijf die bij het eerste telefoontje al gestrest overkomt. Hoe moet de klant dan vertrouwen hebben!?
Kortom, eerste keer via internet/sundirect geboekt.. NOOIT MEER!
4.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Clara
|
Was een Top vakantie.
Vorige jaar een reisje geboekt naar alanya naar club doganay. was perfect geregeld van vlucht tot transfer enige nadeel was dat het eten minder was bij het hotel maar dat is weer een fout van het hotel. Ik ben zeer goed geholpen door sundirect. Dit jaar weer geboekt via sundirect en ik kijk er nu al naar uit. O en als je sundirect bel word je ook echt geholpen ze blijven vriendelijk.
8.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Sam Teske
|
Hier is dan een reactie van mij zoals beloofd.Heen vlucht met vertraging vanwege dat iemand aan boord naar Amsterdam toe een hartaanval kreeg en een tussen landing moest maken in Duitsland,we gingen met Onurair en dat is goed gegaan,alleen weinig been ruimte.Vakantie is prima verlopen totdat we naar huis moesten,er stond geen informatie op het boord voor de terug reis,dus zelf maar gebeld en kreeg te horen dat we niet naar huis konden omdat een bedrijf falliet is gegaan.Later op de avond kwam iemand ons vertellen van hoe of wat .We moesten wel de volgende ochtend gewoon uit checken en maar afwachten,dat heeft zo 5 uur geduurd tot we te horen kreeg dat we nog een nachtje mochten blijven in het zelfde hotel.Eindelijk werden we na 2 dagen later opgehaald om 20.00,het vliegtuig zou om 23.00 vertrekken,eenmaal op het vliegveld werd het vertrek om 0.200 Turkse tijd,(Ned:0.1.00)maar zei een van de begeleiders hij gaat wel rechtstreeks naar Amterdam,dus niet want ging in Antalya nog meer gestrande mensen op halen vertrokken daar om 0.3.15 Tukse tijd (Ned:0.2.15) .We waren om 0.7.30 Ned: tijd geland op schiphol,dus 6.1/2 uur in het vliegtuig gezeten .Het heeft niet allemaal aan Sundirect gelegen ,maar andere hotelgasten die D-reizen of Neckerman hadden gingen wel op tijd naar huis.Het heeft mij ook verder niets gekost maar toch.Voor mij geen Sundirect meer.
18 Reviews Plaats review
Bea
|Naar tig telefoontje en emails krijgen we geen reactie meer, het was niet onze fout maar je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en dreigen met een procedure en zeggen dat ze het toch wel zouden winnen, dit duurt al 3/4 jaar.
Jolly
|Een aantal keer bij sundirect geboekt en zonder problemen behalve de laatste reis
De vluchttijd was gewijzigd maar hadden het niet aan ons en/of hotel doorgegeven
Fax hebben we nooit gezien
Kortom na telefoontjes te plegen in de nacht kregen we geen gehoor en zelf met de taxi naar de luchthaven gegaan, helaas stond de vlucht niet op de borden op de luchthaven kortom een heel gedoe om terug te keren naar nederland
Direct bij aankomst contact opgenomen en een klachtenbrief geschreven, na vele malen telefonisch contact te hebben gehad kregen we na 4 maanden bericht dat we niet goed gehandeld hadden en zo goed als niet terugkrijgen.
Scullie
|In februari geboekt en meteen na alle betalingen een email gestuurd voor een bevestiging of alles in goede orde ontvangen is. Ze sturen geen mail terug wat ik heel vreemd vind. Een maand voor dat wij op vakantie gingen heb ik sundirect gebeld om te vragen of alles in orde is? 'Ja Meneer', 'Alles is verwerkt'. 5 Dagen voor vakantie nog niks ontvangen. Ik heb alle dagen daarna met sundirect aan de telefoon gezeten. De gesprekken waren alles behalve duidelijk! De reis die wij geboekt hadden zou opeens 5 dagen later zijn. Hiermee gingen wij niet akkoord. Uiteindelijk zijn we een dag later dan gepland vertrokken via een andere maatschappij. Laat op de dag vertrekken en de laatste dag om 8 uur in de ochtend vertrekken... Betekend dus om 4:00 opstaan. Wordt er dus lekker van je vakantie dagen gesnoept!
Sundirect is een onprofessioneel bedrijf die bij het eerste telefoontje al gestrest overkomt. Hoe moet de klant dan vertrouwen hebben!?
Kortom, eerste keer via internet/sundirect geboekt.. NOOIT MEER!
Clara
|Was een Top vakantie.
Vorige jaar een reisje geboekt naar alanya naar club doganay. was perfect geregeld van vlucht tot transfer enige nadeel was dat het eten minder was bij het hotel maar dat is weer een fout van het hotel. Ik ben zeer goed geholpen door sundirect. Dit jaar weer geboekt via sundirect en ik kijk er nu al naar uit. O en als je sundirect bel word je ook echt geholpen ze blijven vriendelijk.
Sam Teske
|Hier is dan een reactie van mij zoals beloofd.Heen vlucht met vertraging vanwege dat iemand aan boord naar Amsterdam toe een hartaanval kreeg en een tussen landing moest maken in Duitsland,we gingen met Onurair en dat is goed gegaan,alleen weinig been ruimte.Vakantie is prima verlopen totdat we naar huis moesten,er stond geen informatie op het boord voor de terug reis,dus zelf maar gebeld en kreeg te horen dat we niet naar huis konden omdat een bedrijf falliet is gegaan.Later op de avond kwam iemand ons vertellen van hoe of wat .We moesten wel de volgende ochtend gewoon uit checken en maar afwachten,dat heeft zo 5 uur geduurd tot we te horen kreeg dat we nog een nachtje mochten blijven in het zelfde hotel.Eindelijk werden we na 2 dagen later opgehaald om 20.00,het vliegtuig zou om 23.00 vertrekken,eenmaal op het vliegveld werd het vertrek om 0.200 Turkse tijd,(Ned:0.1.00)maar zei een van de begeleiders hij gaat wel rechtstreeks naar Amterdam,dus niet want ging in Antalya nog meer gestrande mensen op halen vertrokken daar om 0.3.15 Tukse tijd (Ned:0.2.15) .We waren om 0.7.30 Ned: tijd geland op schiphol,dus 6.1/2 uur in het vliegtuig gezeten .Het heeft niet allemaal aan Sundirect gelegen ,maar andere hotelgasten die D-reizen of Neckerman hadden gingen wel op tijd naar huis.Het heeft mij ook verder niets gekost maar toch.Voor mij geen Sundirect meer.