In november wielen en assen gekocht voor onze step (met de step in de winkel geweest zodat we de juiste wielen en assen zouden hebben). Assen waren er niet, dus besteld. Na vele malen bellen eind januari eindelijk de assen. Vervolgens blijken deze niet te passen. Step gebracht, ze zouden dit oplossen (erg fijn!). Tijdens reparatie gaat de step kapot, op te lossen door reparatie van €70,-. Geen sorry, of 'goh vervelend'. In de winkel geweest, niet meegekeken naar oplossing (behalve of reparatie betalen of een nieuwe step kopen, geen enkele tegemoetkoming). Dus nu zijn we 5 maanden verder en hebben we nieuwe wieltjes (waarvan ze dachten dat we die niet hadden betaald??) en assen maar een kapotte step :(
Jammer dit, vooral omdat de andere reviews allemaal zo positief zijn, dus had beter verwacht. En dat de step kapot is gegaan tijdens reparatie dat kan gebeuren, maar de afhandeling vond ik teleurstellend.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Karen
|
Had voor het bestellen een vraag. Telefonisch prima te woord gestaan. Bestelling op tijd binnen en de steps waren met de bijgeleverde imbussleutel zo in elkaar gezet
10
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Bestelgemak
After sales
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Anoniem
|
Goede kwaliteit en duidelijke communicatie
10
Bestelgemak
Info over verloop order
Informatie op de website
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Heb nu al n paar keer steps besteld de servis is super ook aan de tel zijn ze heel erg behulpzaam en denken mee
183 Reviews Plaats review
Petra
|Altijd fijne service in de winkels en online
Susan
|In november wielen en assen gekocht voor onze step (met de step in de winkel geweest zodat we de juiste wielen en assen zouden hebben). Assen waren er niet, dus besteld. Na vele malen bellen eind januari eindelijk de assen. Vervolgens blijken deze niet te passen. Step gebracht, ze zouden dit oplossen (erg fijn!). Tijdens reparatie gaat de step kapot, op te lossen door reparatie van €70,-. Geen sorry, of 'goh vervelend'. In de winkel geweest, niet meegekeken naar oplossing (behalve of reparatie betalen of een nieuwe step kopen, geen enkele tegemoetkoming). Dus nu zijn we 5 maanden verder en hebben we nieuwe wieltjes (waarvan ze dachten dat we die niet hadden betaald??) en assen maar een kapotte step :(
Jammer dit, vooral omdat de andere reviews allemaal zo positief zijn, dus had beter verwacht. En dat de step kapot is gegaan tijdens reparatie dat kan gebeuren, maar de afhandeling vond ik teleurstellend.
Karen
|Had voor het bestellen een vraag. Telefonisch prima te woord gestaan. Bestelling op tijd binnen en de steps waren met de bijgeleverde imbussleutel zo in elkaar gezet
Anoniem
|Goede kwaliteit en duidelijke communicatie
Anoniem
|Heb nu al n paar keer steps besteld de servis is super ook aan de tel zijn ze heel erg behulpzaam en denken mee