Verbeterpunten of tips
Boek was laat beschikbaar. Bij Bol.com was het al dagen leverbaar.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Els van Burgel
|
Als winkel al mijn favoriete zaak geweldig assortiment fijn personeel . Helaas wordt mijn bewegen iets minder en behelp ik me nu met de web side. Ook daar al diverse keren geweldig geholpen. Ik ben op de side gekomen door een van de medewerkers in Hoorn .Deze meneer heeft me altijd heel fijn geholpen ik mis zijn enthousiasme wel.
Sterke punten
De bereidheid om te helpen en om te luisteren is groot. Geweldig.
Verbeterpunten of tips
Blijf zoals jullie nu zijn.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Winny Groot
|
zaterochtend 2 items boek en kalligrafeerset besteld bij webshop van Stumpel. voor verjaardag kleindochter op woensdag. beloofde levertijd voor beide items na één werkdag. dinsdag geen pakketje. gebeld. Ja het boek was er niet. zodoende vertraging. reden van vertraging vind ik niet interessant. als levertijd van een werkdag niet gehaald kan worden dient dat gewoon meteen gezegd te worden. was goed leermoment volgens medewerker. Voor mij ook Stumpel Heerhugowaard kon niets voor me doen. Dan zegt u toch tegen uw kleindochter dat ze haar cadeautje tegoed houdt Naar Hoorn gereden medewerkster Stumpel was zeer begripvol en vriendelijk ik heb trouwens geen stampei gemaakt hoor en heeft kalligrafeersetje alvast beschikbaar gesteld. Pakje kwam donderdagavond was woensdagavond ook al aangeboden maar toen waren wij al op de verjaardag van kleindochter.
4.0
Informatie op de website
Info over verloop order
Snelheid levering
After sales
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Wij zijn al bekend met de Stumpel winkels. Wij hebben er één in de buurt. Hier hebben wij goede ervaringen mee. De webwinkel is voor ons nieuw. Over het algemeen zijn wij wel terveden over de webwinkel.
Sterke punten
Het aanbod aan artikelen is groot. Prijs is goed.
Verbeterpunten of tips
Het bestelsysteem kent nog wat bugs . Onze bestelling was blijven hangen waardoor onze bestelling pas echt verwerkt was nadat wij stumpel.nl konden bellen heirover.
227 Reviews Plaats review
Anoniem
|goed
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
zoekfunctie op website
Anoniem
|Goede ervaring.
Sterke punten
Geen verzendkosten vanaf eur15
Verbeterpunten of tips
Boek was laat beschikbaar. Bij Bol.com was het al dagen leverbaar.
Els van Burgel
|Als winkel al mijn favoriete zaak geweldig assortiment fijn personeel . Helaas wordt mijn bewegen iets minder en behelp ik me nu met de web side. Ook daar al diverse keren geweldig geholpen. Ik ben op de side gekomen door een van de medewerkers in Hoorn .Deze meneer heeft me altijd heel fijn geholpen ik mis zijn enthousiasme wel.
Sterke punten
De bereidheid om te helpen en om te luisteren is groot. Geweldig.
Verbeterpunten of tips
Blijf zoals jullie nu zijn.
Winny Groot
|zaterochtend 2 items boek en kalligrafeerset besteld bij webshop van Stumpel. voor verjaardag kleindochter op woensdag. beloofde levertijd voor beide items na één werkdag. dinsdag geen pakketje. gebeld. Ja het boek was er niet. zodoende vertraging. reden van vertraging vind ik niet interessant. als levertijd van een werkdag niet gehaald kan worden dient dat gewoon meteen gezegd te worden. was goed leermoment volgens medewerker. Voor mij ook Stumpel Heerhugowaard kon niets voor me doen. Dan zegt u toch tegen uw kleindochter dat ze haar cadeautje tegoed houdt Naar Hoorn gereden medewerkster Stumpel was zeer begripvol en vriendelijk ik heb trouwens geen stampei gemaakt hoor en heeft kalligrafeersetje alvast beschikbaar gesteld. Pakje kwam donderdagavond was woensdagavond ook al aangeboden maar toen waren wij al op de verjaardag van kleindochter.
Anoniem
|Wij zijn al bekend met de Stumpel winkels. Wij hebben er één in de buurt. Hier hebben wij goede ervaringen mee. De webwinkel is voor ons nieuw. Over het algemeen zijn wij wel terveden over de webwinkel.
Sterke punten
Het aanbod aan artikelen is groot. Prijs is goed.
Verbeterpunten of tips
Het bestelsysteem kent nog wat bugs . Onze bestelling was blijven hangen waardoor onze bestelling pas echt verwerkt was nadat wij stumpel.nl konden bellen heirover.