Verbeterpunten of tips
Communicatie intern en naar cliënt kan vele malen beter
Sterke punten
Geduld en naar client luisteren
8.0
Informatie op de website
After sales
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Gerard
|
Sterke punten
Professionele en snelle afhandeling. Reparatie erg goed en snel.
9.0
After sales
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Informatie op de website
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Boonstra
|
Omdat ik twijfelde over het gekregen montageadvies van mijn Pelletkachel, gekocht bij Justfire (u mag het rookgas kanaal door de wand naar buiten met een enkelwandige pijp aanleggen) , dit per mail nog eens door hun laten bevestigen. Het advies bleef hetzelfde, de temperatuur zou niet zo hoog oplopen om gevaar te kunnnen veroorzaken. Door anders klinkende adviezen op internet bleef ik twijfelen en heb ik contact opgenomen met Stokertje in Friesland. De gesproken medewerker toonde zich zeer betrokken bij zijn vak en was erg boos over zo'n levensgevaarlijk advies. Tevens onderbouwde hij zijn mening met de regelgeving uit de wet. Hij nam ruim de tijd om mij alles duidelijk uit te leggen. Dit alles zonder dat ik daar de huidige kachel heb gekocht ! Uiteraard heb ik direct de volgende dag de constructie aangepast om veilig van onze kachel te kunnnen blijven genieten. De medewerker die mij van het juiste advies heeft voorzien, verdient met deze instelling bij mij de allom bekende "warme douche" De 10 hebben ze van mij verdiend voor service,klantgerichtheid en informatievoorziening. De 10 voor prijs/kwaliteitsverhouding krijgen ze er gratis bij omdat ik deze review anders niet kon plaatsen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jeff
|
Sterke punten
Afspraak en uitvoering conform offerte.
10
Informatie op de website
After sales
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Bestelgemak
J.Brobbel
|
Verbeterpunten of tips
Kan er geen bedenken, misschien vestiging meer naar het westen ?
Sterke punten
Meedenkend bedrijf waar klant voorop staat.
170 Reviews Plaats review
Arjen
|Verbeterpunten of tips
Communicatie intern en naar cliënt kan vele malen beter
Sterke punten
Geduld en naar client luisteren
Gerard
|Sterke punten
Professionele en snelle afhandeling. Reparatie erg goed en snel.
Boonstra
|Omdat ik twijfelde over het gekregen montageadvies van mijn Pelletkachel, gekocht bij Justfire (u mag het rookgas kanaal door de wand naar buiten met een enkelwandige pijp aanleggen) , dit per mail nog eens door hun laten bevestigen. Het advies bleef hetzelfde, de temperatuur zou niet zo hoog oplopen om gevaar te kunnnen veroorzaken. Door anders klinkende adviezen op internet bleef ik twijfelen en heb ik contact opgenomen met Stokertje in Friesland. De gesproken medewerker toonde zich zeer betrokken bij zijn vak en was erg boos over zo'n levensgevaarlijk advies. Tevens onderbouwde hij zijn mening met de regelgeving uit de wet. Hij nam ruim de tijd om mij alles duidelijk uit te leggen. Dit alles zonder dat ik daar de huidige kachel heb gekocht ! Uiteraard heb ik direct de volgende dag de constructie aangepast om veilig van onze kachel te kunnnen blijven genieten. De medewerker die mij van het juiste advies heeft voorzien, verdient met deze instelling bij mij de allom bekende "warme douche" De 10 hebben ze van mij verdiend voor service,klantgerichtheid en informatievoorziening. De 10 voor prijs/kwaliteitsverhouding krijgen ze er gratis bij omdat ik deze review anders niet kon plaatsen.
Jeff
|Sterke punten
Afspraak en uitvoering conform offerte.
J.Brobbel
|Verbeterpunten of tips
Kan er geen bedenken, misschien vestiging meer naar het westen ?
Sterke punten
Meedenkend bedrijf waar klant voorop staat.