Begin 2019 een TV kastje gekocht met schuifdeurtjes en keurig binnen 14 dagen geleverd. Het meubeltje was alleen nog nat van de coating ingefolied opgeslagen in een onverwarmde loods, en zoals dan valt te verwachten begon toen de ellende! Het kastje trok aan alle kanten binnen een week dermate krom dat de schuifdeurtjes niet meer konden schuiven. Na dit te hebben gemeld kreeg aanvankelijk de reactie dat steigerhout nou eenmaal werkt… en "zie onze website…" Konstantijn Tempel de Directeur/Eigenaar denkt dat door allerlei uitsluitende bepalingen op een website te zetten, hij onder allerlei garantie uit kan komen. Laat u echter niet om de tuin leiden door deze sjacheraar! hier is gewoon het Consumenten recht van toepassing als er een zogenaamd "ondeugdelijk product" is geleverd. Uiteindelijk heb ik ze formeel in gebreke gesteld, en toen kwam er weer enige actie op gang. Ondertussen werd er ronduit schandalig gecommuniceerd alsof de klant met een klacht de leverancier/fabricant groot onrecht heeft aangedaan i.p.v. andersom.
Nadat bijna het gehele kastje opnieuw is gemaakt trokken wederom de schuifdeurtjes weer krom maar thuis aangekomen bleken ze ook te smal gemaakt waardoor je zo naar binnen keek met de deurtjes in gesloten toestand. Maar weer foto's gemaakt en een mail gestuurd. Reactie Konstantijn Tempel ; " je hebt het kastje toch gecontroleerd toe je het ophaalde…." De man is werkelijk te onbeschoft voor woorden en niet capabel om een bedrijf te runnen.
Afijn; ik heb ze ter overweging een betere productiemethode aan de hand gedaan om meer stijfheid in de deurtjes te krijgen want poging nummer 3 om de deurtjes te vervangen was aanstaande. Na een week of 9 heb ik maar weer eens geinformeerd naar de stand van zaken en het enige was een een onbeschoft mailtje terug --> " kom ze maar halen" . Na een afspraak te hebben gemaakt op een vrijdag om 10.00 uur werd ik nors ontvangen door de Voorman met de mededeling " ik ga eerst koffie drinken" ...Niet te geloven zoveel onbeschoftheid!
Conclusie; een stel incompetente prutsers die werken met inferieur hout en lak hebben aan de betalende klant met terechte klachten. Koop er niet beste mensen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kristof Maenhout
|
Slechte service, halve oplossingen en verdachte reviews, te mijden!
Wij hebben ons jammer genoeg laten misleiden door positieve reviews. Bij deze een waarschuwing voor iedereen die bij hen overweegt te kopen:
Bijna alle Google reviews met 5 sterren komen van accounts die in hun hele historie slechts 1 of 2 reviews hebben geschreven. De accounts met 2 reviews gaan over steigerhouttrend en industriële meubelshop (allebei Loods XL). Dit zijn zonder meer verdachte reviews waarmee ze hun rating pimpen! Ook de account “Loods XL” heeft zichzelf 5 sterren gegeven, wat volledig in strijd is met het Google beleid. Ze werken trouwens samen met Feedbackcompany. Zoek maar eens enkele reviews van hen op internet..
Hierbij onze ervaring met hen:
Wij bestelden de Miami tuintafel van steigerhout met bijpassend bankje. LoodsXL leverde vervolgens een tafel met 2 dichte zijkanten (zoals gewenst) én een dichte achterkant! Een tafel die dus aan één kant totaal onbruikbaar was en die niet eens op hun website stond! Bovendien stonden de zijkanten van het bankje zo scheef dat dit niet onder de tafel kon. Ook o.a. de hoeken waren niet mooi in verstek, de kwaliteit was dus echt wel ondermaats.
We hadden extra betaald voor montage ter plaatse. Bij aankomst bleek dat slechts 1 persoon deze tafel kwam leveren. Door te verslepen/monteren zijn er ook nog 2 krassen gemaakt in ons splinternieuw betonnen terras.
Wij wilde de tafel retour laten sturen zodat wij het juiste design zouden ontvangen die wij hadden besteld. Maar nee, LoodsXL zou iemand langs sturen om de tafel om te bouwen. Om in de tussentijd de tafel te kunnen gebruiken, werd ons gezegd dat wij zelf maar even de dichte achterkant ervan af moesten schroeven – niet rekening houdend met het feit dat de tafel zo enorm instabiel zou worden.
De man die onze tafel even moest repareren, had wel zijn best gedaan, maar had de helft van het materiaal niet bij zich. Zo zit er nog steeds geen ondersteuning over de hele breedte aan de zijkanten en onder het blad.. Ook heeft die meneer hard aan de zijkant getrokken terwijl de ander tafelpoot nog in het gras stond, waardoor de hoek tussen blad en poot bijna uit elkaar trok; hij heeft dat met een paar schroeven snel even vastgezet. Daarnaast zit de tafel vol met schroefgaten omdat ze het foutief geleverde type hier ter plaatse in ons gras hebben omgebouwd..
Wij weten niet welke nano-coating ze gebruiken, maar het laat rood-bruine plekken achter onderaan het tafelblad. Na 1 regenbui zat dit vol moet vlekken (zie foto). Ons vermoeden is dat ze enkel maar coating op de zichtbare zijdes hebben aangebracht.. Nog veel erger is dat deze coating is beginnen uitlopen op ons terras.
We hebben al zitten schuren maar de vlekken zitten diep ingedrongen en krijgen we dus niet meer weg.
Wij hebben gemaild over onze klachten, o.a. het ontbreken van de ondersteunende latjes over de hele breedte aan de onderkant. Als antwoord kregen wij een korte mail terug dat dit volledig normaal was. Wij kunnen niet geloven dat een tafel maar een deel moet worden ondersteund en voor de rest onstabiel mag blijven. Toen de dichte (foutieve) achterkant er nog aan zat, kwamen de ondersteunende latjes over de hele breedte – bij het verwijderen van de dichte achterkant kwam er meer ruimte die nu dus niet wordt opgevuld door ondersteunende latjes. En dat zou volgend LoodsXL normaal zijn? Wij schreven dat wij dit erg ongeloofwaardig vonden. Zo boden ons aan om een tweede maal iemand langs te sturen om nog enkele gebarsten latjes te vervangen maar wij wilden hen niet nogmaals over de vloer krijgen aangezien het vertrouwen volledig weg was.
Wij vroegen een zeer redelijke compensatie van €100 euro voor de slapeloze nachten, beschadigde betonvloer en om de tafel zelf degelijk aan te passen. LoodsXL vond dit bedrag buiten alle proportie.
Ik schrijf nooit reviews en hadden wij die compensatie gekregen zou ik dit wellicht ook hier niet gedaan hebben.
Ergens ben ik blij dat de compensatie "buiten alle proportie" was zodat ik hierbij andere mensen kan waarschuwen en dit hoofdstuk voor mezelf eindelijk kan afsluiten.
Hopelijk geeft deze eerlijke review wat tegengas tegen de misleiding van LoodsXL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rene
|
Dit bedrijf heeft kwalitatief goed personeel voor het maken van mooie producten alleen de eigenaar is een man met ego die groter is dan zijn IQ en EQ.
Ze maken mooie producten maar door te snel willen leveren is het hout niet goed gedroogd waardoor er grote naden instaan in onze kasten en eettafel. En als ik daar vragen over stel en kom met voorstellen om het op te lossen word ik behandeld als een klein kind en moet ik niet zeuren. Er is zelfs dreigende taal geuit en afspraken over terugbellen en afleverdata worden niet nagekomen.
En als je als eigenaar zelf positieve reviews geeft daal je behoorlijk in betrouwbaarheid. En hoe betrouwbaar zijn dan de overige reviews nog ( vrienden, familie, personeel??!!)
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martin
|
Het meest asociale bedrijf waar wij ooit contact mee heb gehad.
Eerst een mailtje gestuurd met de vraag hoe een meubel eruit kwam te zien. Hebben we daar netjes antwoord op gekregen.
Alleen stuurde zij het verkeerde product en toen begon de ellende!
Meubel mee terug gegeven en gebeld dat het fout was toen werd er mij verteld dat er contact met mij opgenomen zou worden over hoe het kastje eruit zou moeten komen te zien.
Bouwer over de app verteld hoe en wat, wat denk je?!?!? Weer fout!
Toen maar verteld dat we ons vertrouwen hebben verloren in dit bedrijf en ons geld terug wilde hebben.
En werd mij verteld dat ik de kleine lettertjes had moeten lezen dat op maatwerk geen geld retour gegeven werd. (ALLES IS MAATWERK OP DIE SITE DUS KIJK UIT).
Nu hebben we dus het kastje gekregen en hebben wij een gedrocht gekregen! Alle kast frontjes zijn krom getrokken en een lade gelijder kapot!
Dus hebben we daar contact voor opgenomen en zou ons een nieuw frontje en gelijder opgestuurd worden.
Tot op heden niets ontvangen
Ik wil iedereen aanraden om ergens anders te gaan kopen.... Alles is leuk en aardig tot je met vervelende vragen komt. Dan veranderd bedrijf als 3en blad aan de boom in een gemeen en eng bedrijf!
Nogmaals KIJK uit!!! Als ik een 0 ster kon geven deed ik dat!!
52 Reviews Plaats review
Rob de Boer
|Begin 2019 een TV kastje gekocht met schuifdeurtjes en keurig binnen 14 dagen geleverd. Het meubeltje was alleen nog nat van de coating ingefolied opgeslagen in een onverwarmde loods, en zoals dan valt te verwachten begon toen de ellende! Het kastje trok aan alle kanten binnen een week dermate krom dat de schuifdeurtjes niet meer konden schuiven. Na dit te hebben gemeld kreeg aanvankelijk de reactie dat steigerhout nou eenmaal werkt… en "zie onze website…" Konstantijn Tempel de Directeur/Eigenaar denkt dat door allerlei uitsluitende bepalingen op een website te zetten, hij onder allerlei garantie uit kan komen. Laat u echter niet om de tuin leiden door deze sjacheraar! hier is gewoon het Consumenten recht van toepassing als er een zogenaamd "ondeugdelijk product" is geleverd. Uiteindelijk heb ik ze formeel in gebreke gesteld, en toen kwam er weer enige actie op gang. Ondertussen werd er ronduit schandalig gecommuniceerd alsof de klant met een klacht de leverancier/fabricant groot onrecht heeft aangedaan i.p.v. andersom.
Nadat bijna het gehele kastje opnieuw is gemaakt trokken wederom de schuifdeurtjes weer krom maar thuis aangekomen bleken ze ook te smal gemaakt waardoor je zo naar binnen keek met de deurtjes in gesloten toestand. Maar weer foto's gemaakt en een mail gestuurd. Reactie Konstantijn Tempel ; " je hebt het kastje toch gecontroleerd toe je het ophaalde…." De man is werkelijk te onbeschoft voor woorden en niet capabel om een bedrijf te runnen.
Afijn; ik heb ze ter overweging een betere productiemethode aan de hand gedaan om meer stijfheid in de deurtjes te krijgen want poging nummer 3 om de deurtjes te vervangen was aanstaande. Na een week of 9 heb ik maar weer eens geinformeerd naar de stand van zaken en het enige was een een onbeschoft mailtje terug --> " kom ze maar halen" . Na een afspraak te hebben gemaakt op een vrijdag om 10.00 uur werd ik nors ontvangen door de Voorman met de mededeling " ik ga eerst koffie drinken" ...Niet te geloven zoveel onbeschoftheid!
Conclusie; een stel incompetente prutsers die werken met inferieur hout en lak hebben aan de betalende klant met terechte klachten. Koop er niet beste mensen!
Kristof Maenhout
|Slechte service, halve oplossingen en verdachte reviews, te mijden!
Wij hebben ons jammer genoeg laten misleiden door positieve reviews. Bij deze een waarschuwing voor iedereen die bij hen overweegt te kopen:
Bijna alle Google reviews met 5 sterren komen van accounts die in hun hele historie slechts 1 of 2 reviews hebben geschreven. De accounts met 2 reviews gaan over steigerhouttrend en industriële meubelshop (allebei Loods XL). Dit zijn zonder meer verdachte reviews waarmee ze hun rating pimpen! Ook de account “Loods XL” heeft zichzelf 5 sterren gegeven, wat volledig in strijd is met het Google beleid. Ze werken trouwens samen met Feedbackcompany. Zoek maar eens enkele reviews van hen op internet..
Hierbij onze ervaring met hen:
Wij bestelden de Miami tuintafel van steigerhout met bijpassend bankje. LoodsXL leverde vervolgens een tafel met 2 dichte zijkanten (zoals gewenst) én een dichte achterkant! Een tafel die dus aan één kant totaal onbruikbaar was en die niet eens op hun website stond! Bovendien stonden de zijkanten van het bankje zo scheef dat dit niet onder de tafel kon. Ook o.a. de hoeken waren niet mooi in verstek, de kwaliteit was dus echt wel ondermaats.
We hadden extra betaald voor montage ter plaatse. Bij aankomst bleek dat slechts 1 persoon deze tafel kwam leveren. Door te verslepen/monteren zijn er ook nog 2 krassen gemaakt in ons splinternieuw betonnen terras.
Wij wilde de tafel retour laten sturen zodat wij het juiste design zouden ontvangen die wij hadden besteld. Maar nee, LoodsXL zou iemand langs sturen om de tafel om te bouwen. Om in de tussentijd de tafel te kunnen gebruiken, werd ons gezegd dat wij zelf maar even de dichte achterkant ervan af moesten schroeven – niet rekening houdend met het feit dat de tafel zo enorm instabiel zou worden.
De man die onze tafel even moest repareren, had wel zijn best gedaan, maar had de helft van het materiaal niet bij zich. Zo zit er nog steeds geen ondersteuning over de hele breedte aan de zijkanten en onder het blad.. Ook heeft die meneer hard aan de zijkant getrokken terwijl de ander tafelpoot nog in het gras stond, waardoor de hoek tussen blad en poot bijna uit elkaar trok; hij heeft dat met een paar schroeven snel even vastgezet. Daarnaast zit de tafel vol met schroefgaten omdat ze het foutief geleverde type hier ter plaatse in ons gras hebben omgebouwd..
Wij weten niet welke nano-coating ze gebruiken, maar het laat rood-bruine plekken achter onderaan het tafelblad. Na 1 regenbui zat dit vol moet vlekken (zie foto). Ons vermoeden is dat ze enkel maar coating op de zichtbare zijdes hebben aangebracht.. Nog veel erger is dat deze coating is beginnen uitlopen op ons terras.
We hebben al zitten schuren maar de vlekken zitten diep ingedrongen en krijgen we dus niet meer weg.
Wij hebben gemaild over onze klachten, o.a. het ontbreken van de ondersteunende latjes over de hele breedte aan de onderkant. Als antwoord kregen wij een korte mail terug dat dit volledig normaal was. Wij kunnen niet geloven dat een tafel maar een deel moet worden ondersteund en voor de rest onstabiel mag blijven. Toen de dichte (foutieve) achterkant er nog aan zat, kwamen de ondersteunende latjes over de hele breedte – bij het verwijderen van de dichte achterkant kwam er meer ruimte die nu dus niet wordt opgevuld door ondersteunende latjes. En dat zou volgend LoodsXL normaal zijn? Wij schreven dat wij dit erg ongeloofwaardig vonden. Zo boden ons aan om een tweede maal iemand langs te sturen om nog enkele gebarsten latjes te vervangen maar wij wilden hen niet nogmaals over de vloer krijgen aangezien het vertrouwen volledig weg was.
Wij vroegen een zeer redelijke compensatie van €100 euro voor de slapeloze nachten, beschadigde betonvloer en om de tafel zelf degelijk aan te passen. LoodsXL vond dit bedrag buiten alle proportie.
Ik schrijf nooit reviews en hadden wij die compensatie gekregen zou ik dit wellicht ook hier niet gedaan hebben.
Ergens ben ik blij dat de compensatie "buiten alle proportie" was zodat ik hierbij andere mensen kan waarschuwen en dit hoofdstuk voor mezelf eindelijk kan afsluiten.
Hopelijk geeft deze eerlijke review wat tegengas tegen de misleiding van LoodsXL.
Rene
|Dit bedrijf heeft kwalitatief goed personeel voor het maken van mooie producten alleen de eigenaar is een man met ego die groter is dan zijn IQ en EQ.
Ze maken mooie producten maar door te snel willen leveren is het hout niet goed gedroogd waardoor er grote naden instaan in onze kasten en eettafel. En als ik daar vragen over stel en kom met voorstellen om het op te lossen word ik behandeld als een klein kind en moet ik niet zeuren. Er is zelfs dreigende taal geuit en afspraken over terugbellen en afleverdata worden niet nagekomen.
En als je als eigenaar zelf positieve reviews geeft daal je behoorlijk in betrouwbaarheid. En hoe betrouwbaar zijn dan de overige reviews nog ( vrienden, familie, personeel??!!)
Martin
|Het meest asociale bedrijf waar wij ooit contact mee heb gehad.
Eerst een mailtje gestuurd met de vraag hoe een meubel eruit kwam te zien. Hebben we daar netjes antwoord op gekregen.
Alleen stuurde zij het verkeerde product en toen begon de ellende!
Meubel mee terug gegeven en gebeld dat het fout was toen werd er mij verteld dat er contact met mij opgenomen zou worden over hoe het kastje eruit zou moeten komen te zien.
Bouwer over de app verteld hoe en wat, wat denk je?!?!? Weer fout!
Toen maar verteld dat we ons vertrouwen hebben verloren in dit bedrijf en ons geld terug wilde hebben.
En werd mij verteld dat ik de kleine lettertjes had moeten lezen dat op maatwerk geen geld retour gegeven werd. (ALLES IS MAATWERK OP DIE SITE DUS KIJK UIT).
Nu hebben we dus het kastje gekregen en hebben wij een gedrocht gekregen! Alle kast frontjes zijn krom getrokken en een lade gelijder kapot!
Dus hebben we daar contact voor opgenomen en zou ons een nieuw frontje en gelijder opgestuurd worden.
Tot op heden niets ontvangen
Ik wil iedereen aanraden om ergens anders te gaan kopen.... Alles is leuk en aardig tot je met vervelende vragen komt. Dan veranderd bedrijf als 3en blad aan de boom in een gemeen en eng bedrijf!
Nogmaals KIJK uit!!! Als ik een 0 ster kon geven deed ik dat!!
Anoniem
|Uitstekende service nazorg
Sterke punten
Kwaliteit communicatie nazorg