Mobility service was goed. Vervangend vervoer kon beter (betrof een Caddy als vervanging voor een EOS)
Reparatie goed uitgevoerd. Personeel was vriendelijk. Oplevering had vertraging door tegenvallende werkzaamheden (duurde meer dan een week)
Onderhoudsschema voor een EOS moet worden aangepast zodat de distributieriem eerder (dan de voorgeschreven 180.000km; huidige km stand 177.000) preventief wordt vervangen zodat er geen breuk meer optreed zoals nu het geval was waaruit kostbare reparaties volgen.
Bod op de auto zonder reparatie was acceptabel (EUR 5000). Bod na de reparatie van EUR 4700 was beledigend (EUR 6000) en geeft een gevoel van misbruik.
Graag zie ik uw bevestiging tegemoet dat u deze terugkoppeling ook toepast in het evaluatieproces.
7.0
De klantgerichtheid
De communicatie
De prijs
De service
Klant van Auto Kar B.V.
|
Positief
7.0
De communicatie
De uitstraling
De klantgerichtheid
De service
De prijs
Klant van Auto Kar B.V.
|
uitstekend - correct - duidelijke prijsopgave - goede communicatie- prima thuisbreng service
9.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De uitstraling
De service
De prijs
Klant van Auto Kar B.V.
|
de afspraken worden correct bevestigd en nagekomen , onvoorziene dingen vooraf besproken en overlegd . Het uitgevoerde werk is van hoge kwaliteit en tot nu toe zonder repeat's bovendien is het contact met de medewerkers vriendelijk en technisch onderbouwd indien daar behoefte aan is . Bovendien altijd een leenauto beschikbaar voor allen de brandstofkosten.
1957 Reviews Plaats review
Klant van Auto Kar B.V.
|Goed
Klant van Auto Kar B.V.
|Mobility service was goed. Vervangend vervoer kon beter (betrof een Caddy als vervanging voor een EOS)
Reparatie goed uitgevoerd. Personeel was vriendelijk. Oplevering had vertraging door tegenvallende werkzaamheden (duurde meer dan een week)
Onderhoudsschema voor een EOS moet worden aangepast zodat de distributieriem eerder (dan de voorgeschreven 180.000km; huidige km stand 177.000) preventief wordt vervangen zodat er geen breuk meer optreed zoals nu het geval was waaruit kostbare reparaties volgen.
Bod op de auto zonder reparatie was acceptabel (EUR 5000). Bod na de reparatie van EUR 4700 was beledigend (EUR 6000) en geeft een gevoel van misbruik.
Graag zie ik uw bevestiging tegemoet dat u deze terugkoppeling ook toepast in het evaluatieproces.
Klant van Auto Kar B.V.
|Positief
Klant van Auto Kar B.V.
|uitstekend - correct - duidelijke prijsopgave - goede communicatie- prima thuisbreng service
Klant van Auto Kar B.V.
|de afspraken worden correct bevestigd en nagekomen , onvoorziene dingen vooraf besproken en overlegd . Het uitgevoerde werk is van hoge kwaliteit en tot nu toe zonder repeat's bovendien is het contact met de medewerkers vriendelijk en technisch onderbouwd indien daar behoefte aan is . Bovendien altijd een leenauto beschikbaar voor allen de brandstofkosten.