Hypotheek advieskosten zijn tweemaal in rekening gebracht. ABN erkend dat dit eenmaal teveel onrechtmatig is gebeurd. De firma Stater zou het onrechtmatig geïncasseerde bedrag terugboeken. Maar we zijn nu al meerder weken verder, maar nog steeds niet het bedrag op mijn rekening. Als je telefonisch contact opneemt met dit waardeloze bedrijf, dan krijg je van de medewerker het mantra te horen dat Stater geen klanten te woord staat. Het gesprek werd opgenomen voor interne trainingsdoeleinden. Ik vraag me af voor welke training? De training "hoe stuur ik de gefrustreerde klant van het kastje naar de muur". ABN Amro verwijst naar Stater, Stater staat me niet te woord, en verwijst weer naar ABN Amro. Jawel, een heuse catch22 !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Eddy
|
Nog nooit zo’n stel onprofessionele *** meegemaakt. Totaal geen idee waar ze het over hebben. Meerdere keren moeten bellen omdat ze alles wat ze moesten doen verkeerd hebben gedaan, medewerker Damian spant de kroon qua onbenul. Royement van panden door mekaar gehaald en notaris verkeerde bedragen doorgegeven, vertelde me met overtuiging dat de notaris de royement berekening maakt, hij had nog nooit van LTV en ICR gehoord, maar gaf aan dat hij het wel allemaal wist want hij werkt bij Stater en niet ik. De notaris berekend de aflossing bij een royement en niet de bank zegt hij, dat de notaris enkel overmaakt wat zij de notaris sturen bleek hij niet te begrijpen. Uiteindelijk zelf de bank gebeld waar zij als tussenpersoon fungeren en alles maar zelf geregeld. Wat een flut bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sebastien
|
Beste,
Ik ben nog nooit zo'n slecht bedrijf tegengekomen in heel mijn leven wat een amateurs verschrikkelijk slechte service.
Ga er zeker niet mee in zee, zou ik zeggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roberto
|
Ik heb een aantal keren een overzicht van de rente en aflossing 2024 aangevraagd. Maar telkens worden de verkeerde stukken toegezonden. In het verleden bij Reaal ging dat vele malen beter. Die begrepen wat ik bedoel. Helaas helaas heeft Reaal de hypotheek bij Stater onder gebracht. Wat de reden daarvan is is mij volkomen een raadsel. Stater doet mij sterk denken aan Debiteuren Crediteuren. Het enige verschil is dat ik in het geval van Stater wel kan janken van de rommelige communicatie. "GOEIESMORGES!!!!!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jack Horst
|
Bij Hypvest wordt er nog steeds een opslagrente van 0,35% berekend.
Onze hypotheek is 45% van de waarde van onze woning.
Ik heb aan Hypvest gevraagd om de renteopslag te doen laten vervallen.
Hypvest heeft dit overgedragen aan Stater.n.v..
Stater n.v doet geen enkele moeite om hierin te bemiddelen. Zij zeggen dat de hypotheekrente niet aangepast kan worden, ondanks dat Hypvest geen risico meer op onze hypotheek heeft.
Vandaar dit zeer slechte rapportcijfer.
13 Reviews Plaats review
Patrick Wetzels
|Hypotheek advieskosten zijn tweemaal in rekening gebracht. ABN erkend dat dit eenmaal teveel onrechtmatig is gebeurd. De firma Stater zou het onrechtmatig geïncasseerde bedrag terugboeken. Maar we zijn nu al meerder weken verder, maar nog steeds niet het bedrag op mijn rekening. Als je telefonisch contact opneemt met dit waardeloze bedrijf, dan krijg je van de medewerker het mantra te horen dat Stater geen klanten te woord staat. Het gesprek werd opgenomen voor interne trainingsdoeleinden. Ik vraag me af voor welke training? De training "hoe stuur ik de gefrustreerde klant van het kastje naar de muur". ABN Amro verwijst naar Stater, Stater staat me niet te woord, en verwijst weer naar ABN Amro. Jawel, een heuse catch22 !
Eddy
|Nog nooit zo’n stel onprofessionele *** meegemaakt. Totaal geen idee waar ze het over hebben. Meerdere keren moeten bellen omdat ze alles wat ze moesten doen verkeerd hebben gedaan, medewerker Damian spant de kroon qua onbenul. Royement van panden door mekaar gehaald en notaris verkeerde bedragen doorgegeven, vertelde me met overtuiging dat de notaris de royement berekening maakt, hij had nog nooit van LTV en ICR gehoord, maar gaf aan dat hij het wel allemaal wist want hij werkt bij Stater en niet ik. De notaris berekend de aflossing bij een royement en niet de bank zegt hij, dat de notaris enkel overmaakt wat zij de notaris sturen bleek hij niet te begrijpen. Uiteindelijk zelf de bank gebeld waar zij als tussenpersoon fungeren en alles maar zelf geregeld. Wat een flut bedrijf.
Sebastien
|Beste,
Ik ben nog nooit zo'n slecht bedrijf tegengekomen in heel mijn leven wat een amateurs verschrikkelijk slechte service.
Ga er zeker niet mee in zee, zou ik zeggen.
Roberto
|Ik heb een aantal keren een overzicht van de rente en aflossing 2024 aangevraagd. Maar telkens worden de verkeerde stukken toegezonden. In het verleden bij Reaal ging dat vele malen beter. Die begrepen wat ik bedoel. Helaas helaas heeft Reaal de hypotheek bij Stater onder gebracht. Wat de reden daarvan is is mij volkomen een raadsel. Stater doet mij sterk denken aan Debiteuren Crediteuren. Het enige verschil is dat ik in het geval van Stater wel kan janken van de rommelige communicatie. "GOEIESMORGES!!!!!!!!
Jack Horst
|Bij Hypvest wordt er nog steeds een opslagrente van 0,35% berekend.
Onze hypotheek is 45% van de waarde van onze woning.
Ik heb aan Hypvest gevraagd om de renteopslag te doen laten vervallen.
Hypvest heeft dit overgedragen aan Stater.n.v..
Stater n.v doet geen enkele moeite om hierin te bemiddelen. Zij zeggen dat de hypotheekrente niet aangepast kan worden, ondanks dat Hypvest geen risico meer op onze hypotheek heeft.
Vandaar dit zeer slechte rapportcijfer.