Ik ben nog nooit zo'n slecht bedrijf tegengekomen in heel mijn leven wat een amateurs verschrikkelijk slechte service.
Ga er zeker niet mee in zee, zou ik zeggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roberto
|
Ik heb een aantal keren een overzicht van de rente en aflossing 2024 aangevraagd. Maar telkens worden de verkeerde stukken toegezonden. In het verleden bij Reaal ging dat vele malen beter. Die begrepen wat ik bedoel. Helaas helaas heeft Reaal de hypotheek bij Stater onder gebracht. Wat de reden daarvan is is mij volkomen een raadsel. Stater doet mij sterk denken aan Debiteuren Crediteuren. Het enige verschil is dat ik in het geval van Stater wel kan janken van de rommelige communicatie. "GOEIESMORGES!!!!!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jack Horst
|
Bij Hypvest wordt er nog steeds een opslagrente van 0,35% berekend.
Onze hypotheek is 45% van de waarde van onze woning.
Ik heb aan Hypvest gevraagd om de renteopslag te doen laten vervallen.
Hypvest heeft dit overgedragen aan Stater.n.v..
Stater n.v doet geen enkele moeite om hierin te bemiddelen. Zij zeggen dat de hypotheekrente niet aangepast kan worden, ondanks dat Hypvest geen risico meer op onze hypotheek heeft.
Vandaar dit zeer slechte rapportcijfer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
gewoon
|
wacht al weken op nieuwe papieren voor hypotheekverlenging, die ik in februari heeft gemailt, na een mail is ook lang wachten op antwoord, en telephonish lijk alles ok, niet dus, wachten op bevestiging
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
B. OOS
|
dienstverlening/klantgerichtheid 0. Hypotheek gepasseerd; geld tegoeden worden vastgehouden die vrij moeten komen door Stater.Geen enkel persoon werpt zich bij dit bedrijf op als klant/empathisch/service/oplossings gericht en ze verwijzen allemaal naar protocollen en procedures. Totaal niet servicegericht en soms botweg onbeleefd en incapabel. Wat zijn dit voor mensen!? Ik lees op hun site hun missie ;`Wij willen onze klanten verbazen met hoogwaardige dienstverlening op alle onderdelen van het hypotheekproces. ` Buitengewone klantgerichtheid tegen scherpe tarieven`. En een ander van een teamleider aldaar;`Hoe zorgen wij er voor dat de klant zo snel en goed mogelijk geholpen is en hoe voorkomen wij dat onze klant nog een keer tegen hetzelfde probleem aanloopt. Uitdagend omdat we denken in oplossingen en mogelijkheden, waarbij onze klant centraal blijft staan `.Meneer ik kan u vertellen dat deze quotes ver buiten de realiteit zijn waarvoor Stater staat. Diverse malen contact gezocht; mail/telefoon. In alle gevallen zeer slecht/ eigenlijk niet geholpen. Tijd dat Radar of enig ander consumentenprogramma hier aan te pas komt!. Pluspunten: OOOOOOOOOOOOOOOOOOOO. Minpunten: totale af/behandeling.
11 Reviews Plaats review
Sebastien
|Beste,
Ik ben nog nooit zo'n slecht bedrijf tegengekomen in heel mijn leven wat een amateurs verschrikkelijk slechte service.
Ga er zeker niet mee in zee, zou ik zeggen.
Roberto
|Ik heb een aantal keren een overzicht van de rente en aflossing 2024 aangevraagd. Maar telkens worden de verkeerde stukken toegezonden. In het verleden bij Reaal ging dat vele malen beter. Die begrepen wat ik bedoel. Helaas helaas heeft Reaal de hypotheek bij Stater onder gebracht. Wat de reden daarvan is is mij volkomen een raadsel. Stater doet mij sterk denken aan Debiteuren Crediteuren. Het enige verschil is dat ik in het geval van Stater wel kan janken van de rommelige communicatie. "GOEIESMORGES!!!!!!!!
Jack Horst
|Bij Hypvest wordt er nog steeds een opslagrente van 0,35% berekend.
Onze hypotheek is 45% van de waarde van onze woning.
Ik heb aan Hypvest gevraagd om de renteopslag te doen laten vervallen.
Hypvest heeft dit overgedragen aan Stater.n.v..
Stater n.v doet geen enkele moeite om hierin te bemiddelen. Zij zeggen dat de hypotheekrente niet aangepast kan worden, ondanks dat Hypvest geen risico meer op onze hypotheek heeft.
Vandaar dit zeer slechte rapportcijfer.
gewoon
|wacht al weken op nieuwe papieren voor hypotheekverlenging, die ik in februari heeft gemailt, na een mail is ook lang wachten op antwoord, en telephonish lijk alles ok, niet dus, wachten op bevestiging
B. OOS
|dienstverlening/klantgerichtheid 0. Hypotheek gepasseerd; geld tegoeden worden vastgehouden die vrij moeten komen door Stater.Geen enkel persoon werpt zich bij dit bedrijf op als klant/empathisch/service/oplossings gericht en ze verwijzen allemaal naar protocollen en procedures. Totaal niet servicegericht en soms botweg onbeleefd en incapabel. Wat zijn dit voor mensen!? Ik lees op hun site hun missie ;`Wij willen onze klanten verbazen met hoogwaardige dienstverlening op alle onderdelen van het hypotheekproces. ` Buitengewone klantgerichtheid tegen scherpe tarieven`. En een ander van een teamleider aldaar;`Hoe zorgen wij er voor dat de klant zo snel en goed mogelijk geholpen is en hoe voorkomen wij dat onze klant nog een keer tegen hetzelfde probleem aanloopt. Uitdagend omdat we denken in oplossingen en mogelijkheden, waarbij onze klant centraal blijft staan `.Meneer ik kan u vertellen dat deze quotes ver buiten de realiteit zijn waarvoor Stater staat. Diverse malen contact gezocht; mail/telefoon. In alle gevallen zeer slecht/ eigenlijk niet geholpen. Tijd dat Radar of enig ander consumentenprogramma hier aan te pas komt!. Pluspunten: OOOOOOOOOOOOOOOOOOOO. Minpunten: totale af/behandeling.