Verbeterpunten of tips
Wij hebben een speelhuisje besteld..kreeg de zelfde dag nog mail dat de bestelling in behandeling was. Na een telefoontje van mij over de levertijden werd gezegd een dag of 3 dat klopte exact maar er werd verteld dat de vervoerder zou bellen over de dag van afleveren..Dit is echter niet gebeurd..het huisje stond ineens op de oprit..wel uitstekend neergezet op zich geen probleem voor ons dat er niet gebeld is...wij hebben een oprit maar voor mensen zonder is dit niet handig
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
We waren goed geholpen toen we bericht kregen dat het speelgoed niet op voorraad was. We kregen het best wel snel binnen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
snelle levering en goede kwaliteit
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede overzichtelijke site en snelle levering. Maar het feit dat niet word aangegeven op de site of een artikel is uitverkocht is niet handig. Terugbetalen van aankoopbedrag bij retour procedure duurde langer als belooft. 8 dagen heb ik op het geld moeten wachten.
Sterke punten
-Snelle levering - Goed en snel benaderbaar mail en telefonisch
Verbeterpunten of tips
- Site informatie tijdig aanpassen als een artikel niet voorradig is graag aanpassen op de site. - Terugbetalen bij retour procedure kan vlotter. Heb 8 dagen moeten wachten op het geld. - Inpak service is een handige service maar moet nauwkeuriger worden gechecked. Mijn artikelen waren n.l. niet ingepakt.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik ben helemaal niet tevreden over de retourprocedure. Ik had een fietsje besteld en die voldeed niet aan de verwachtingen. Op de site staat er duidelijk vermeld dat het retourneren volledig gratis is. En dat de volledige aankoopsom en ook de verzendkosten worden terugbetaald. Er werd mij telefonisch beloofd dat ik alles ging terugbetaald krijgen ook de verzendkosten om het terug te sturen. Uiteindelijk heb ik pas na twee maanden mijn geld teruggekregen nadat ik verschillende mails heb gestuurd met de vraag wanneer ik nu mijn geld terug zou gestort krijgen. Uiteindelijk heb ik enkel het bedrag van de aankoopprijs en de verzendkosten naar mij teruggekregen. Dus opgelet als je in Belgie woont kost het je ongeveer 30 euro verzendkosten om het te retourneren en dit krijg je dus blijkbaar NIET terug.
Verbeterpunten of tips
Doen wat er beloofd word op de website ivm gratis retourneren
633 Reviews Plaats review
Fam. Engelen
|Snelle levering..Geen info over de leverdag
Sterke punten
Zeer snelle levering..
Verbeterpunten of tips
Wij hebben een speelhuisje besteld..kreeg de zelfde dag nog mail dat de bestelling in behandeling was. Na een telefoontje van mij over de levertijden werd gezegd een dag of 3 dat klopte exact maar er werd verteld dat de vervoerder zou bellen over de dag van afleveren..Dit is echter niet gebeurd..het huisje stond ineens op de oprit..wel uitstekend neergezet op zich geen probleem voor ons dat er niet gebeld is...wij hebben een oprit maar voor mensen zonder is dit niet handig
Anoniem
|We waren goed geholpen toen we bericht kregen dat het speelgoed niet op voorraad was. We kregen het best wel snel binnen.
Anoniem
|snelle levering en goede kwaliteit
Anoniem
|Goede overzichtelijke site en snelle levering. Maar het feit dat niet word aangegeven op de site of een artikel is uitverkocht is niet handig. Terugbetalen van aankoopbedrag bij retour procedure duurde langer als belooft. 8 dagen heb ik op het geld moeten wachten.
Sterke punten
-Snelle levering - Goed en snel benaderbaar mail en telefonisch
Verbeterpunten of tips
- Site informatie tijdig aanpassen als een artikel niet voorradig is graag aanpassen op de site. - Terugbetalen bij retour procedure kan vlotter. Heb 8 dagen moeten wachten op het geld. - Inpak service is een handige service maar moet nauwkeuriger worden gechecked. Mijn artikelen waren n.l. niet ingepakt.
SpeelgoedFamilie.nl
|Anoniem
|Ik ben helemaal niet tevreden over de retourprocedure. Ik had een fietsje besteld en die voldeed niet aan de verwachtingen. Op de site staat er duidelijk vermeld dat het retourneren volledig gratis is. En dat de volledige aankoopsom en ook de verzendkosten worden terugbetaald. Er werd mij telefonisch beloofd dat ik alles ging terugbetaald krijgen ook de verzendkosten om het terug te sturen. Uiteindelijk heb ik pas na twee maanden mijn geld teruggekregen nadat ik verschillende mails heb gestuurd met de vraag wanneer ik nu mijn geld terug zou gestort krijgen. Uiteindelijk heb ik enkel het bedrag van de aankoopprijs en de verzendkosten naar mij teruggekregen. Dus opgelet als je in Belgie woont kost het je ongeveer 30 euro verzendkosten om het te retourneren en dit krijg je dus blijkbaar NIET terug.
Verbeterpunten of tips
Doen wat er beloofd word op de website ivm gratis retourneren
SpeelgoedFamilie.nl
|