Ik heb twee weken op mijn bestelling gewacht die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou moeten worden. Een bestelling die niet geleverd zou worden zonder enige weten hiervan. Na ontvangst van een mail dat mijn bestelling in orde wordt gemaakt heb ik gewacht. Na 1week heb ik toch maar per mail contact opgenomen om te weten waar m n bestelling bleef. Ik krijg een mail terug met dat het product niet meer geleverd kan worden. Ze wisten dit al een aantal dagen maar niemand heeft dit gemeld. En ik wacht nog steeds op mijn geld die ik terug moet krijgen. Heel slordig en onprofessioneel. De informatie op de website klopt niet. Als een product niet voorradig is moet het niet bestelt kunnen worden. Mocht dit toch gebeuren is het op de hoogte brengen van je klanten iets wat je meteen moet doen en het netjes en spoedig mogelijk afhandelen.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Informatie bijwerken op de website en duidelijk aangeven als iets niet op voorraad is. Mensen moeten niet een product kunnen bestellen die niet op voorraad is.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
producten niet op voorraad terwijl deze wel als zodanig op de site staan. dan blijkt de levertijd langer dan aangegeven. ruikt een beetje naar klanten binnen halen in de hoop dat ze het niet ergens anders bestellen. volgen de medewerker werd het bewust niet op niet op voorraad gezet.
Verbeterpunten of tips
producten niet op voorraad terwijl deze wel als zodanig op de site staan
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kim doelman
|
helaas de producten niet beschikbaar terwijl dit WEL op de site vermeld stond.. ze zeggen een mail te hebben gestuurd dezelfde dag maar dat deze in de spam komt vd klanten... waarom dan niet even bellen *verwijderd door redactie* service dus.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
de website beter bijhouden en klanten op de hoogte houden..
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Deborah
|
Zondagavond besteld dinsdagmiddag in huis. Via de mail werd ik op de hoogte gehouden over mn bestelling Ze hebben zoveel leuk speelgoed voor een zeer goede prijs. Ik weet wat ik mn sinterklaas inkopen doe.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Chindra
|
Ik heb 01-06-14 twee artikelen besteld en betaald. Nog niks binnen maar ook kan ik niet meer inloggen met mijn account en de mails naar de klantenservice komen terug als error Eerst een bevestigingsmail dat mijn mail vraag klacht is ontvangen en daarna een mail delivery failed mail. Mijn bestellingnummer is 4988
Verbeterpunten of tips
Ik heb bijna alleen nog negatief ingevuld omdat ik mijn bestelling nog niet heb en dus alleen kan oordelen over de gang van zaken tot nu toe. Die is niet goed...
633 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ik heb twee weken op mijn bestelling gewacht die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou moeten worden. Een bestelling die niet geleverd zou worden zonder enige weten hiervan. Na ontvangst van een mail dat mijn bestelling in orde wordt gemaakt heb ik gewacht. Na 1week heb ik toch maar per mail contact opgenomen om te weten waar m n bestelling bleef. Ik krijg een mail terug met dat het product niet meer geleverd kan worden. Ze wisten dit al een aantal dagen maar niemand heeft dit gemeld. En ik wacht nog steeds op mijn geld die ik terug moet krijgen. Heel slordig en onprofessioneel. De informatie op de website klopt niet. Als een product niet voorradig is moet het niet bestelt kunnen worden. Mocht dit toch gebeuren is het op de hoogte brengen van je klanten iets wat je meteen moet doen en het netjes en spoedig mogelijk afhandelen.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Informatie bijwerken op de website en duidelijk aangeven als iets niet op voorraad is. Mensen moeten niet een product kunnen bestellen die niet op voorraad is.
Anoniem
|producten niet op voorraad terwijl deze wel als zodanig op de site staan. dan blijkt de levertijd langer dan aangegeven. ruikt een beetje naar klanten binnen halen in de hoop dat ze het niet ergens anders bestellen. volgen de medewerker werd het bewust niet op niet op voorraad gezet.
Verbeterpunten of tips
producten niet op voorraad terwijl deze wel als zodanig op de site staan
Kim doelman
|helaas de producten niet beschikbaar terwijl dit WEL op de site vermeld stond.. ze zeggen een mail te hebben gestuurd dezelfde dag maar dat deze in de spam komt vd klanten... waarom dan niet even bellen *verwijderd door redactie* service dus.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
de website beter bijhouden en klanten op de hoogte houden..
Deborah
|Zondagavond besteld dinsdagmiddag in huis. Via de mail werd ik op de hoogte gehouden over mn bestelling Ze hebben zoveel leuk speelgoed voor een zeer goede prijs. Ik weet wat ik mn sinterklaas inkopen doe.
Chindra
|Ik heb 01-06-14 twee artikelen besteld en betaald. Nog niks binnen maar ook kan ik niet meer inloggen met mijn account en de mails naar de klantenservice komen terug als error Eerst een bevestigingsmail dat mijn mail vraag klacht is ontvangen en daarna een mail delivery failed mail. Mijn bestellingnummer is 4988
Verbeterpunten of tips
Ik heb bijna alleen nog negatief ingevuld omdat ik mijn bestelling nog niet heb en dus alleen kan oordelen over de gang van zaken tot nu toe. Die is niet goed...
SpeelgoedFamilie.nl
|