Slechte organisatie, smerige hotels ( mieren,vlooien, ratten enzo) en veel te duur voor wat je krijgt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
a.j eilander
|
groepsrondreis 23 dagen molukken okt 2022
Nadat wij in mei 2022 een boeking hadden gedaan voor de groepsrondreis 23 dagen molukken in okt 2022 en de eerste aanbetaling hadden gedaan .bleek al gauw dat het eerste deel van de rondreis ( zoals vernoemd in de reisgids het Eiland Aru )niet door kon gaan vanwege de accommodatie die zou daar verwaarloosd zijn ! er werd een alternatief aangeboden oftewel je had niks te kiezen en kosteloos annuleren was ook niet mogelijk want dan was je de aanbetaling van 2200 euro kwijt.Dus dan toch maar op reis aangekomen bij het eerste hotel in Ambon stad en de sleutel van de kamer te hebben ontvangen bleek onze kamer al bewoond te zijn door duizenden mieren ( op de muren op de dekens enz ) dit gemeld te hebben bij de reisleiding kregen we de sleutel van een andere kamer hier bleken nog meer mieren te wonen dan in de vorige kamer weer een melding gemaakt op naar de volgende kamer bij deze bleek de airco stuk te zijn maar goed op een smerige badkamer en viezigheid onder het bed na konden we in ieder geval slapen .( kortom een basic hotel maar naar onze mening hoeft dat niet smerig te zijn ) na een leuke dag in Ambon stad op naar de volgende bestemming het eiland Seram daar aangekomen in ons volgende hotel en de sleutel van onze huisje te hebben ontvangen ( huisje op palen midden op zee prachtig om te zien ) werden we verwelkomt door twee mede bewoners ( kakkerlaken zo groot als een kinderhand ) maar goed we waren naar 20 jaren reizen door Azie wel wat gewend tot wij de andere ochtend wakker werden en onze onderbenen voorzien waren van rode vlekken bij navraag bleken deze van vlooien te zijn en inderdaad bij het openslaan van de deken werden deze medebewoners zichtbaar ! dus helaas weer een smerig hotel en zo ging het op 1 hotel na de hele reis door en de reisleiding verschuilde zich achter wat in de reisfolder staat te lezen dat de hotels/accommodatie basic zijn .( maar dat betekend toch niet dat het niet schoon kan zijn ) .dan het eten als er tijdens de reis werd geluncht of gedineerd konden wij vaak zelf niet afrekenen want dat zou dan teveel tijd in beslag nemen de reisleiding rekende dit wel af en aan het eind van de reis zou een ieder daar een rekening van krijgen nou dat hebben wij geweten er werd zomaar een bedrag genoemd en je kon het betalen geen overzicht van je verbruik . wat ons zelf betreft mijn man lunchte nooit maar die werden wel berekend kortom reisleiding had alleen maar euro tekens in de ogen . zo was er een medereiziger die aan het begin van de reis was gevallen die door medereizigers bootje in bootje uit werd geholpen en ondersteund werd de leiding en met name Amy eigenaresse van smaragd reizen had andere dingen te toen? ( roes uit slapen van de Sopi ( lokale drank) op de achterbank van de veel te kleine en onveilige bus) maar als er problemen waren tijdens de reis dat had ze graag dat je het melde bij haar want zei was degene die het op kon lossen zo waren we in het hotel op Saparua waar geen hand doeken en wc papier aanwezig was naar dit gemeld te hebben bij Amy bleef ze lekker in haar luie stoel hangen tot mijn man voor de vierde keer met stem verheffing dit melde toen kwam er toch ineens een handdoek en wc papier uit haar eigen kamer zei was dus wel voorzien . en na een half uur kregen ook de rest van de reizigers een handdoek en wc papier. en wat er tijdens de reis ook bleek uit een gesprek met een reisbegeleider ( ik zal zijn naam niet noemen) dat het eerste deel van de reis het eiland Aru wat niet door ging al bekend was voor dat wij in Mei hadden geboekt maar nog wel in de reisfolder stond .Daarom wil ik reizigers waarschuwen informeer eerst goed naar deze reis en reken zelf het eten e.d af om misverstanden te voorkomen . maar er waren ook positieve dingen aan deze reis zoals de mooie natuur lieve en gastvrije bewoners en ook de chauffeur en koffer jongens en niet vergeten de fijne gesprekken en zorgen van Rien die mee was voor evt medische klachten ( een prima vent die wel aandacht had voor de reiziger ). daar kan Amy misschien nog veel van leren zonder euro tekens in de ogen . kortom samen gevat smerige hotels en de reissom van 3100 euro waar nog fooienpot van 200 euro p.p bij komt totaal niet waard . en dan naar twee maanden ook alle reizigers nog een factuur sturen van een extra nacht verblijf in een hotel terwijl iedereen dacht alles te hebben betaald op de laatste dag van de rondreis .Zonder enige uitleg waarom .Want als je heb betaald is mevrouw niet thuis en laat zij niets meer van haar horen. fam Eilander.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Luuk
|
Ik vond de medewerkers echt heel erg vriendelijk. Ben echt super goed geholpen, goed advies gekregen. Zonder Smaragd Reizen had ik nooit zo een top vakantie gehad! Zeker een aanrader!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kelly
|
Hele fijne reis gemaakt met een gezellige groep! Accommodatie was prima, eten was lekker.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Lisa
|
Super goede ervaring met Smaragd. Prachtige excursies door Indonesie gemaakt. Goed geregeld door Smaragd.
49 Reviews Plaats review
Smaragd reizen
|Slechte organisatie, smerige hotels ( mieren,vlooien, ratten enzo) en veel te duur voor wat je krijgt.
a.j eilander
|groepsrondreis 23 dagen molukken okt 2022
Nadat wij in mei 2022 een boeking hadden gedaan voor de groepsrondreis 23 dagen molukken in okt 2022 en de eerste aanbetaling hadden gedaan .bleek al gauw dat het eerste deel van de rondreis ( zoals vernoemd in de reisgids het Eiland Aru )niet door kon gaan vanwege de accommodatie die zou daar verwaarloosd zijn ! er werd een alternatief aangeboden oftewel je had niks te kiezen en kosteloos annuleren was ook niet mogelijk want dan was je de aanbetaling van 2200 euro kwijt.Dus dan toch maar op reis aangekomen bij het eerste hotel in Ambon stad en de sleutel van de kamer te hebben ontvangen bleek onze kamer al bewoond te zijn door duizenden mieren ( op de muren op de dekens enz ) dit gemeld te hebben bij de reisleiding kregen we de sleutel van een andere kamer hier bleken nog meer mieren te wonen dan in de vorige kamer weer een melding gemaakt op naar de volgende kamer bij deze bleek de airco stuk te zijn maar goed op een smerige badkamer en viezigheid onder het bed na konden we in ieder geval slapen .( kortom een basic hotel maar naar onze mening hoeft dat niet smerig te zijn ) na een leuke dag in Ambon stad op naar de volgende bestemming het eiland Seram daar aangekomen in ons volgende hotel en de sleutel van onze huisje te hebben ontvangen ( huisje op palen midden op zee prachtig om te zien ) werden we verwelkomt door twee mede bewoners ( kakkerlaken zo groot als een kinderhand ) maar goed we waren naar 20 jaren reizen door Azie wel wat gewend tot wij de andere ochtend wakker werden en onze onderbenen voorzien waren van rode vlekken bij navraag bleken deze van vlooien te zijn en inderdaad bij het openslaan van de deken werden deze medebewoners zichtbaar ! dus helaas weer een smerig hotel en zo ging het op 1 hotel na de hele reis door en de reisleiding verschuilde zich achter wat in de reisfolder staat te lezen dat de hotels/accommodatie basic zijn .( maar dat betekend toch niet dat het niet schoon kan zijn ) .dan het eten als er tijdens de reis werd geluncht of gedineerd konden wij vaak zelf niet afrekenen want dat zou dan teveel tijd in beslag nemen de reisleiding rekende dit wel af en aan het eind van de reis zou een ieder daar een rekening van krijgen nou dat hebben wij geweten er werd zomaar een bedrag genoemd en je kon het betalen geen overzicht van je verbruik . wat ons zelf betreft mijn man lunchte nooit maar die werden wel berekend kortom reisleiding had alleen maar euro tekens in de ogen . zo was er een medereiziger die aan het begin van de reis was gevallen die door medereizigers bootje in bootje uit werd geholpen en ondersteund werd de leiding en met name Amy eigenaresse van smaragd reizen had andere dingen te toen? ( roes uit slapen van de Sopi ( lokale drank) op de achterbank van de veel te kleine en onveilige bus) maar als er problemen waren tijdens de reis dat had ze graag dat je het melde bij haar want zei was degene die het op kon lossen zo waren we in het hotel op Saparua waar geen hand doeken en wc papier aanwezig was naar dit gemeld te hebben bij Amy bleef ze lekker in haar luie stoel hangen tot mijn man voor de vierde keer met stem verheffing dit melde toen kwam er toch ineens een handdoek en wc papier uit haar eigen kamer zei was dus wel voorzien . en na een half uur kregen ook de rest van de reizigers een handdoek en wc papier. en wat er tijdens de reis ook bleek uit een gesprek met een reisbegeleider ( ik zal zijn naam niet noemen) dat het eerste deel van de reis het eiland Aru wat niet door ging al bekend was voor dat wij in Mei hadden geboekt maar nog wel in de reisfolder stond .Daarom wil ik reizigers waarschuwen informeer eerst goed naar deze reis en reken zelf het eten e.d af om misverstanden te voorkomen . maar er waren ook positieve dingen aan deze reis zoals de mooie natuur lieve en gastvrije bewoners en ook de chauffeur en koffer jongens en niet vergeten de fijne gesprekken en zorgen van Rien die mee was voor evt medische klachten ( een prima vent die wel aandacht had voor de reiziger ). daar kan Amy misschien nog veel van leren zonder euro tekens in de ogen . kortom samen gevat smerige hotels en de reissom van 3100 euro waar nog fooienpot van 200 euro p.p bij komt totaal niet waard . en dan naar twee maanden ook alle reizigers nog een factuur sturen van een extra nacht verblijf in een hotel terwijl iedereen dacht alles te hebben betaald op de laatste dag van de rondreis .Zonder enige uitleg waarom .Want als je heb betaald is mevrouw niet thuis en laat zij niets meer van haar horen. fam Eilander.
Luuk
|Ik vond de medewerkers echt heel erg vriendelijk. Ben echt super goed geholpen, goed advies gekregen. Zonder Smaragd Reizen had ik nooit zo een top vakantie gehad! Zeker een aanrader!
Kelly
|Hele fijne reis gemaakt met een gezellige groep! Accommodatie was prima, eten was lekker.
Lisa
|Super goede ervaring met Smaragd. Prachtige excursies door Indonesie gemaakt. Goed geregeld door Smaragd.