Wij willen graag trouwen op Bali. Via Google kwam ik op de site van Smaragd reizen terecht. Het aanbod zag er veelbelovend uit. Na het eerste contact werd ik doorverwezen naar Amy. We spraken af dat ik onze wensen via de mail door zou geven. Dit heb ik dezelfde avond gedaan.
Na een week niks gehoord te hebben, heb ik zelf gebeld om te vragen naar de mogelijkheden. Hierbij heb ik aangegeven dat wij snel moeten beslissen of deze reis kan plaatsvinden, omdat we de opvang van onze kinderen moeten regelen en we moeten checken of we vrij kunnen krijgen op het werk. Amy beloofde dat ze op vrijdag contact zou opnemen. Op vrijdag hoorde ik echter niks van haar. Ik heb meerdere malen geprobeerd te bellen, maar er werd niet opgenomen. Na het inspreken van de voicemail werd er ook niet teruggebeld. Na het weekend heb ik nog meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen, maar er werd niet opgenomen. Zelfs nadat ik Martijn 2x heb gesproken en hij Amy heeft gevraagd om terug te bellen, hoorde ik nog steeds niets.
Inmiddels zijn er 3 weken verstreken sinds het eerste contact. Ik heb niets meer vernomen. Ons trouwen op Bali gaat nu niet door, omdat ik 3 weken heb verspild met wachten op een aanbod vanuit Smaragd reizen.
Ik ben zeer teleurgesteld door dit klantonvriendelijk en onprofessioneel handelen van deze reisorganisatie. Ik zal dan ook nooit meer een reis proberen te boeken via Smaragd reizen en raad het iedereen af.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Marijke van Doorn
|
September 2019 met Smaragd naar de Mentawai eilanden gereisd. Dit was een onvoorstelbaar mooie ervaring. Iedere dag van de reis volop genoten van deze prachtige eilanden. Vooral de 5 dagen die we bij de oorspronkelijke bevolking mochten wonen zal ik nooit vergeten. Ook de aansluitende week op Sumatra in de Harau vallei was zeer de moeite waard.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
M. van Doorn
|
December 2023 drie geweldige weken op Bali met Smaragd Reizen. Prachtig hotel, iedere dag de mogelijkheid mee te gaan met leuke uitstapjes. Van tempelbezoek tot raften en van lekker shoppen tot een fietstocht in de omgeving. Voor herhaling vatbaar.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Marijke
|
In oktober 2022 een fantastische reis gehad naar Seram, Ambon en andere prachtige Molukse eilanden. Van ieder eiland en van iedere reisdag volop genoten. Bijzondere reis door de afwisseling en de bijzondere plekken waar de gangbare Indonesiereizen niet naar toe gaan. Heel goed uitgedacht en ter plekke geregeld ook op locaties waar zelden toeristen komen. Begeleid door hele fijne mensen die er alles aan deden om me een geslaagde vakantie te bezorgen om nooit meer te vergeten. Veel dank aan de mensen van Smaragd Reizen!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
M
|
Al 2 x een groepsreis gemaakt naar unieke bestemmingen in Indonesië. En beide keren een uitstekende ervaring met deze reisorganisatie. Alles is goed geregeld en mocht iets niet doorgaan of niet goed geregeld zijn wordt het opgelost. Uitstekende reisleiding met veel kennis van de omgeving. En vergeet het heerlijke eten niet! Natuurlijk is het niet altijd zo comfortabel als thuis gezien de unieke bestemmingen, maar dat heb ik er heel graag voor over. Ik heb 2x erg genoten en zal zo weer een reis boeken.
49 Reviews Plaats review
Sonja
|Wij willen graag trouwen op Bali. Via Google kwam ik op de site van Smaragd reizen terecht. Het aanbod zag er veelbelovend uit. Na het eerste contact werd ik doorverwezen naar Amy. We spraken af dat ik onze wensen via de mail door zou geven. Dit heb ik dezelfde avond gedaan.
Na een week niks gehoord te hebben, heb ik zelf gebeld om te vragen naar de mogelijkheden. Hierbij heb ik aangegeven dat wij snel moeten beslissen of deze reis kan plaatsvinden, omdat we de opvang van onze kinderen moeten regelen en we moeten checken of we vrij kunnen krijgen op het werk. Amy beloofde dat ze op vrijdag contact zou opnemen. Op vrijdag hoorde ik echter niks van haar. Ik heb meerdere malen geprobeerd te bellen, maar er werd niet opgenomen. Na het inspreken van de voicemail werd er ook niet teruggebeld. Na het weekend heb ik nog meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen, maar er werd niet opgenomen. Zelfs nadat ik Martijn 2x heb gesproken en hij Amy heeft gevraagd om terug te bellen, hoorde ik nog steeds niets.
Inmiddels zijn er 3 weken verstreken sinds het eerste contact. Ik heb niets meer vernomen. Ons trouwen op Bali gaat nu niet door, omdat ik 3 weken heb verspild met wachten op een aanbod vanuit Smaragd reizen.
Ik ben zeer teleurgesteld door dit klantonvriendelijk en onprofessioneel handelen van deze reisorganisatie. Ik zal dan ook nooit meer een reis proberen te boeken via Smaragd reizen en raad het iedereen af.
Marijke van Doorn
|September 2019 met Smaragd naar de Mentawai eilanden gereisd. Dit was een onvoorstelbaar mooie ervaring. Iedere dag van de reis volop genoten van deze prachtige eilanden. Vooral de 5 dagen die we bij de oorspronkelijke bevolking mochten wonen zal ik nooit vergeten. Ook de aansluitende week op Sumatra in de Harau vallei was zeer de moeite waard.
M. van Doorn
|December 2023 drie geweldige weken op Bali met Smaragd Reizen. Prachtig hotel, iedere dag de mogelijkheid mee te gaan met leuke uitstapjes. Van tempelbezoek tot raften en van lekker shoppen tot een fietstocht in de omgeving. Voor herhaling vatbaar.
Marijke
|In oktober 2022 een fantastische reis gehad naar Seram, Ambon en andere prachtige Molukse eilanden. Van ieder eiland en van iedere reisdag volop genoten. Bijzondere reis door de afwisseling en de bijzondere plekken waar de gangbare Indonesiereizen niet naar toe gaan. Heel goed uitgedacht en ter plekke geregeld ook op locaties waar zelden toeristen komen. Begeleid door hele fijne mensen die er alles aan deden om me een geslaagde vakantie te bezorgen om nooit meer te vergeten. Veel dank aan de mensen van Smaragd Reizen!!!
M
|Al 2 x een groepsreis gemaakt naar unieke bestemmingen in Indonesië. En beide keren een uitstekende ervaring met deze reisorganisatie. Alles is goed geregeld en mocht iets niet doorgaan of niet goed geregeld zijn wordt het opgelost. Uitstekende reisleiding met veel kennis van de omgeving. En vergeet het heerlijke eten niet! Natuurlijk is het niet altijd zo comfortabel als thuis gezien de unieke bestemmingen, maar dat heb ik er heel graag voor over. Ik heb 2x erg genoten en zal zo weer een reis boeken.