Wat een rampzalige klantenservice. Sneaky doen over abonnementen tot wederopzegging, om vervolgens bij een factuur moeilijk te doen als ik aangeef dat ik dit abonnement helemaal niet wil. De optie die ik vervolgens aangeboden krijg is digitaal lezen. Wat fijn mevrouw dat we u nu wat geld 'besparen'. Yeah right.
Als ik vervolgens bel om mijn digitaal lezen-abonnement op te zeggen per de eerst volgende datum wordt mij verteld dat dit pas kan op een later moment. De dame aan de telefoon praat constant door mij heen en geeft antwoorden op vragen die ik niet heb gesteld.
Ook de spam van alle nieuwsbrieven van blijkbaar aangesloten tijdschriften komen mij helemaal de keel uit.
Bah, wat een stom bedrijf. Denk maar niet dat ik ooit nog een abonnement afsluit bij deze onaardige partij. Een klant verloren en de verspreiding van slechte reclame. En dat voor €15.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Westerman
|
Abonnement op woontijdschrift, is al 2 keer niet of veel te laat geleverd. Al maanden bezig dit op te lossen , telefonisch en via mailcontact. Zijn nog steeds niets verder, beloftes van levering worden niet nagekomen. Heb nu het abonnement opgezegd en het geld wat reeds betaald is voor het komende half jaar teruggeëist. Waardeloos bedrijf, zijn er allen op uit om de klant binnen te halen, als er problemen zijn geven ze niet thuis.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lin
|
Zojuist vroeg ik om het mailadres voor het opzeggen van een abonnement. De klantenservice had ik gebeld omdat ik niet werd doorgeschakeld voor het opzeggen van mijn abonnement. Toen ik doorverbonden werd door een medewerker werd de verbinding verbroken. Het lijkt erop dat bij 'abonnement opzeggen' geen service wordt verleent.
Vervolgens kom ik 5 keer terecht bij de algemene klantenservice. Een abonnement bij Sanoma zal ik nooit meer nemen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Monuque
|
Sanoma probeert klanten te lokken met valse infomatie waarna opzeggen onmogelijk wordt gemaakt
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
anja van dijk
|
al jaren lid van de libelle en magriet, daarnaast wonen landelijke stijl en stijlvol wonen kort abonnement, daarover werd ik vorige week gebeld met goed voorstel, om de libelle en stijlvol wonen weer af te sluiten voor een jaar en in afwachting van de bevestigingsmail, dacht ik bel om informatie over het abonnement, krijg ik een zeer onvriendelijke mevrouw aan de telefoon. Als ik zeg dat ik hierover een klacht ga indienen gooit ze de hoorn erop.
wat een service eerst bellen ze zelf om een abonnement te verlengen en als je er over terug belt dan bestaat het hele abonnement en aanbieding niet en wordt je verbinding verbroken als je het raar vind en ontevreden erover bent.
bedankt wat een reclame voor jullie terwijl ik jaren lid ben.
31 Reviews Plaats review
Lotte
|Wat een rampzalige klantenservice. Sneaky doen over abonnementen tot wederopzegging, om vervolgens bij een factuur moeilijk te doen als ik aangeef dat ik dit abonnement helemaal niet wil. De optie die ik vervolgens aangeboden krijg is digitaal lezen. Wat fijn mevrouw dat we u nu wat geld 'besparen'. Yeah right.
Als ik vervolgens bel om mijn digitaal lezen-abonnement op te zeggen per de eerst volgende datum wordt mij verteld dat dit pas kan op een later moment. De dame aan de telefoon praat constant door mij heen en geeft antwoorden op vragen die ik niet heb gesteld.
Ook de spam van alle nieuwsbrieven van blijkbaar aangesloten tijdschriften komen mij helemaal de keel uit.
Bah, wat een stom bedrijf. Denk maar niet dat ik ooit nog een abonnement afsluit bij deze onaardige partij. Een klant verloren en de verspreiding van slechte reclame. En dat voor €15.
Westerman
|Abonnement op woontijdschrift, is al 2 keer niet of veel te laat geleverd. Al maanden bezig dit op te lossen , telefonisch en via mailcontact. Zijn nog steeds niets verder, beloftes van levering worden niet nagekomen. Heb nu het abonnement opgezegd en het geld wat reeds betaald is voor het komende half jaar teruggeëist. Waardeloos bedrijf, zijn er allen op uit om de klant binnen te halen, als er problemen zijn geven ze niet thuis.
Lin
|Zojuist vroeg ik om het mailadres voor het opzeggen van een abonnement. De klantenservice had ik gebeld omdat ik niet werd doorgeschakeld voor het opzeggen van mijn abonnement. Toen ik doorverbonden werd door een medewerker werd de verbinding verbroken. Het lijkt erop dat bij 'abonnement opzeggen' geen service wordt verleent.
Vervolgens kom ik 5 keer terecht bij de algemene klantenservice. Een abonnement bij Sanoma zal ik nooit meer nemen.
Monuque
|Sanoma probeert klanten te lokken met valse infomatie waarna opzeggen onmogelijk wordt gemaakt
anja van dijk
|al jaren lid van de libelle en magriet, daarnaast wonen landelijke stijl en stijlvol wonen kort abonnement, daarover werd ik vorige week gebeld met goed voorstel, om de libelle en stijlvol wonen weer af te sluiten voor een jaar en in afwachting van de bevestigingsmail, dacht ik bel om informatie over het abonnement, krijg ik een zeer onvriendelijke mevrouw aan de telefoon. Als ik zeg dat ik hierover een klacht ga indienen gooit ze de hoorn erop.
wat een service eerst bellen ze zelf om een abonnement te verlengen en als je er over terug belt dan bestaat het hele abonnement en aanbieding niet en wordt je verbinding verbroken als je het raar vind en ontevreden erover bent.
bedankt wat een reclame voor jullie terwijl ik jaren lid ben.