Zojuist mijn abonnement opgezegd van Donald Duck. Je kunt alleen opzeggen door te bellen. Zodat ze weer een verkoopkans creëren. Medewerker wilde weten waarom ik ging opzeggen. Nou ja, wat je ook zegt, ze zoeken dan natuurlijk alleen maar naar verkoop kansen. Dus aangegeven dat ik daar geen behoefte aan had (aan commercieel gesprek). toen was meneer geagiteerd en duidelijk op zijn teentjes getrapt. Reageerde echt lichtelijk arrogant en zelfs een beetje bot/agressief. Wat een braakbal en wat een rotbeleid Donald Duck (Sanoma). Volgende keer ga ik een heel lang gesprek voeren, overal interesse in tonen en dan pas zeggen dat ik niks wil, heb ik in ieder geval jullie tijd nog even in beslag genomen. Voor mij geen Donald Duck meer. by by zeurpieten.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M menke
|
Wacht al 2 maanden op digitale versie Libelle. Bij contact steeds hetzelfde antwoord. Het is in behandeling. Telefonisch contact moet je minstens een half uur wachten. Beloftes worden niet waargemaakt
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
marjan
|
Heb een plusabonnement maar heb dit hele jaar(eind september nu) nog niet 1 van mijn bladen thuis gekregen.Wel iedere keer besteld.
ben maar een mail gaan sturen;wel een automatische mail gekregen dat ze binnen 2-3 werkdagen zouden reageren en ja hoor:weer niets meer van de gehoord!Slechte service.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
ebben939
|
Komen gemaakte afspraken niet na Ik heb 20 jaar een abonnement gehad op de Donald Duck.
Toen ik belde om deze op te zeggen, omdat ik weinig tijd hebt om te lezen is mij aangeboden op de resterende weken die ik nog had voor de Donald Duck om te zetten naar de maandelijkse uitgave van de Donald Duck extra.
Ik krijg dan 1x ipv 4 x het blad
Als het abonnement erop zat, zou ik persoonlijk worden gebeld door een medewerker van Sanoma.
Dit is echter niet gebeurd, en mijn betaling voor een nieuwe termijn werd automatisch afgeschreven.
Toen ik hierover belde, kreeg ik een zeer agressieve medewerker, die mijn verhaal niet wilde geloven.. en dat dit hun werkwijze niet betrof.
..Ik heb toen gezegd, dat ik dit op mail had, en naar hun toe wilde sturen werd deze medewerker ineens heel vriendelijk en kon mijn abonnement ineens wel worden stop gezet.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service als je als klant een vergissing maakt met de betaling. Ik heb een goede ervaring opgedaan met de klantenservice. Had een abonnement al voor een jaar betaald, maar wilde het tijdschrift opzeggen. Ik belde met de klantenservice en ik kreeg per omgaande mijn geld retour gestort..
31 Reviews Plaats review
remco
|Zojuist mijn abonnement opgezegd van Donald Duck. Je kunt alleen opzeggen door te bellen. Zodat ze weer een verkoopkans creëren. Medewerker wilde weten waarom ik ging opzeggen. Nou ja, wat je ook zegt, ze zoeken dan natuurlijk alleen maar naar verkoop kansen. Dus aangegeven dat ik daar geen behoefte aan had (aan commercieel gesprek). toen was meneer geagiteerd en duidelijk op zijn teentjes getrapt. Reageerde echt lichtelijk arrogant en zelfs een beetje bot/agressief. Wat een braakbal en wat een rotbeleid Donald Duck (Sanoma). Volgende keer ga ik een heel lang gesprek voeren, overal interesse in tonen en dan pas zeggen dat ik niks wil, heb ik in ieder geval jullie tijd nog even in beslag genomen. Voor mij geen Donald Duck meer. by by zeurpieten.
M menke
|Wacht al 2 maanden op digitale versie Libelle. Bij contact steeds hetzelfde antwoord. Het is in behandeling. Telefonisch contact moet je minstens een half uur wachten. Beloftes worden niet waargemaakt
marjan
|Heb een plusabonnement maar heb dit hele jaar(eind september nu) nog niet 1 van mijn bladen thuis gekregen.Wel iedere keer besteld.
ben maar een mail gaan sturen;wel een automatische mail gekregen dat ze binnen 2-3 werkdagen zouden reageren en ja hoor:weer niets meer van de gehoord!Slechte service.
ebben939
|Komen gemaakte afspraken niet na
Ik heb 20 jaar een abonnement gehad op de Donald Duck.
Toen ik belde om deze op te zeggen, omdat ik weinig tijd hebt om te lezen is mij aangeboden op de resterende weken die ik nog had voor de Donald Duck om te zetten naar de maandelijkse uitgave van de Donald Duck extra.
Ik krijg dan 1x ipv 4 x het blad
Als het abonnement erop zat, zou ik persoonlijk worden gebeld door een medewerker van Sanoma.
Dit is echter niet gebeurd, en mijn betaling voor een nieuwe termijn werd automatisch afgeschreven.
Toen ik hierover belde, kreeg ik een zeer agressieve medewerker, die mijn verhaal niet wilde geloven.. en dat dit hun werkwijze niet betrof.
..Ik heb toen gezegd, dat ik dit op mail had, en naar hun toe wilde sturen werd deze medewerker ineens heel vriendelijk en kon mijn abonnement ineens wel worden stop gezet.
Trendbox Panel
|Goede service als je als klant een vergissing maakt met de betaling.
Ik heb een goede ervaring opgedaan met de klantenservice. Had een abonnement al voor een jaar betaald, maar wilde het tijdschrift opzeggen. Ik belde met de klantenservice en ik kreeg per omgaande mijn geld retour gestort..