Sanoma bied een gratis maand tijdschriften online aan. Meteen aan de desbetrefende persoon gemeld dat de gratis maand meteen opgezegd moet worden zodat het bij de gratis maand blijft. Ik heb geen mail met link gekregen en dus geen gratis maand kunnen gebruiken. Nu schets mijn verbazing dat er toch geld afgeschreven word, na herhaaldelijk bellen word er doodleuk gezegd dat je niet meteen aan de telefoon kan opzeggen maar dat dat pas een dag later kan. Afijn ik ben nu 11euro armer voor iets waarvan ik geen gebruik heb kunnen maken ook al beweerd sanoma de mail met link gestuurd te hebben en ik zeg het niet ontvangen te hebben. Wat een laaielichters en zo kunnen ze snel rijk worden
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ineke
|
Net gebeld met iemand van de klantenservice.. nog nooit zoiets meegemaakt. Meneer maakte mij uit voor drammering. En dat puur en alleen omdat ik doorvroeg en niet akkoord ging met zijn waardeloze aanbod.
Ik belde om op te zeggen voor een tijdschrift (zozitdat)voor mn dochter. Maar moest de laatste termijn nog betalen. Of ik voor die termijn dan een ander tijdschrift wilde.. prima. Deed een aanbod voor een tijdschrift dat niet bij mn dochter pastte (fashionchick for girls?) . Gevraagd voor een ander tijdschrift. Met veel pijn en moeite kwam hij met de Tina. Maar dit was dan wel weer duurder. Ik moest de Tina dan wel weer zelf opzeggen tzt. Toen ik zei; maar ik bel nu juist om op te zeggen, zegt ie; mevrouw, u bespaart wel 20 euro door 1 telefoontje te plegen. Pardon? Waar zit die 20 euro dan in? Nou, t tijdschrift dat uw dochter niet wilde, was in de actie en was 20 euro goedkoper geweest. Maar ja, dat wilt uw dochter niet..
Okeeej? De toon werd steeds grimmiger. Ik aangegeven dat ik geen zin heb om weer te bellen en nu gewoon wil opzeggen. Nou, dat kon niet met de tina.. en hij had t nu al veranderd in t systeem!!
Gezegd dat ik nog niks definitief heb besloten en ie t maar terugverandert naar de Zozitdat. Dit ging nu ineens wel?? Wat een gesprek, en dat alleen voor een opzegging. De bejegening, het binnensmondse en de slecht verstaanbare stem van deze jongeman waren allesbehalve prettig!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gerrianne
|
Ik ben lid van de libelle,
Eerste keer bij het niet ontvangen van de libelle, heb ik gebeld.
Heeft weinig geholpen,
Ze kunnen nog geen maand de libelle bezorgen.
Ik betaal nu pas voor de libelle als ik er vier heb. Opzeggen gaat niet volgens Sanoma, waardeloos bedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mar
|
Geef je je moeder een proefabonnement kado,4 nrs voor €16. Blijkt dit duurder te zijn dan losse nrs kopen omdat er een dubbel nr bij zit. Klantenservice medewerker geeft duidelijk antwoorden die niet op deze zaak van toepassing zijn. (met 3 klachten tegelijk bezig). Om daarna met een briljante oplossing te komen: daar kunnen we niets aan doen. Schrap mijn mailadres maar bij jullie. Ik hoef niets meer. En wat nu loopt is opgezegd. Daaag fijn bedrijf NOT.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Andiee
|
Heb onlangs abonnement op VT Wonen en Wonen Landelijke Stijl (print en digitaal) genomen. Bij het koppelen van de abonnementen voor het lezen in de app op tablet alleen allerlei foutmeldingen op de website. Geen activeringscodes ontvangen. Herhaldelijke pogingen gemaakt. Reactie kwam pas na enkele weken, zonder enige oplossing. Heb ze laten weten ik de abonnementen niet wens te verlengen. Toen alleen een standaardbevestiging ontvangen. Ze schamen zich nergens voor.
31 Reviews Plaats review
C
|Sanoma bied een gratis maand tijdschriften online aan. Meteen aan de desbetrefende persoon gemeld dat de gratis maand meteen opgezegd moet worden zodat het bij de gratis maand blijft. Ik heb geen mail met link gekregen en dus geen gratis maand kunnen gebruiken. Nu schets mijn verbazing dat er toch geld afgeschreven word, na herhaaldelijk bellen word er doodleuk gezegd dat je niet meteen aan de telefoon kan opzeggen maar dat dat pas een dag later kan. Afijn ik ben nu 11euro armer voor iets waarvan ik geen gebruik heb kunnen maken ook al beweerd sanoma de mail met link gestuurd te hebben en ik zeg het niet ontvangen te hebben. Wat een laaielichters en zo kunnen ze snel rijk worden
Ineke
|Net gebeld met iemand van de klantenservice.. nog nooit zoiets meegemaakt. Meneer maakte mij uit voor drammering. En dat puur en alleen omdat ik doorvroeg en niet akkoord ging met zijn waardeloze aanbod.
Ik belde om op te zeggen voor een tijdschrift (zozitdat)voor mn dochter. Maar moest de laatste termijn nog betalen. Of ik voor die termijn dan een ander tijdschrift wilde.. prima. Deed een aanbod voor een tijdschrift dat niet bij mn dochter pastte (fashionchick for girls?) . Gevraagd voor een ander tijdschrift. Met veel pijn en moeite kwam hij met de Tina. Maar dit was dan wel weer duurder. Ik moest de Tina dan wel weer zelf opzeggen tzt. Toen ik zei; maar ik bel nu juist om op te zeggen, zegt ie; mevrouw, u bespaart wel 20 euro door 1 telefoontje te plegen. Pardon? Waar zit die 20 euro dan in? Nou, t tijdschrift dat uw dochter niet wilde, was in de actie en was 20 euro goedkoper geweest. Maar ja, dat wilt uw dochter niet..
Okeeej? De toon werd steeds grimmiger. Ik aangegeven dat ik geen zin heb om weer te bellen en nu gewoon wil opzeggen. Nou, dat kon niet met de tina.. en hij had t nu al veranderd in t systeem!!
Gezegd dat ik nog niks definitief heb besloten en ie t maar terugverandert naar de Zozitdat. Dit ging nu ineens wel?? Wat een gesprek, en dat alleen voor een opzegging. De bejegening, het binnensmondse en de slecht verstaanbare stem van deze jongeman waren allesbehalve prettig!
Gerrianne
|Ik ben lid van de libelle,
Eerste keer bij het niet ontvangen van de libelle, heb ik gebeld.
Heeft weinig geholpen,
Ze kunnen nog geen maand de libelle bezorgen.
Ik betaal nu pas voor de libelle als ik er vier heb. Opzeggen gaat niet volgens Sanoma, waardeloos bedrijf
Mar
|Geef je je moeder een proefabonnement kado,4 nrs voor €16. Blijkt dit duurder te zijn dan losse nrs kopen omdat er een dubbel nr bij zit. Klantenservice medewerker geeft duidelijk antwoorden die niet op deze zaak van toepassing zijn. (met 3 klachten tegelijk bezig). Om daarna met een briljante oplossing te komen: daar kunnen we niets aan doen. Schrap mijn mailadres maar bij jullie. Ik hoef niets meer. En wat nu loopt is opgezegd. Daaag fijn bedrijf NOT.
Andiee
|Heb onlangs abonnement op VT Wonen en Wonen Landelijke Stijl (print en digitaal) genomen. Bij het koppelen van de abonnementen voor het lezen in de app op tablet alleen allerlei foutmeldingen op de website. Geen activeringscodes ontvangen. Herhaldelijke pogingen gemaakt. Reactie kwam pas na enkele weken, zonder enige oplossing. Heb ze laten weten ik de abonnementen niet wens te verlengen. Toen alleen een standaardbevestiging ontvangen. Ze schamen zich nergens voor.