Eén keer een kapotte douchecabine leveren kan gebeuren, maar je zou dan verwachten dat ze alles in het werk stellen om de tweede douchecabine ongeschonden te bezorgen! Bij de eerste lag de vrachtwagen vol glas met een opengereten doos, op meerdere plekken. Nu lijkt het wel of de tweede douchecabine uit een vliegtuig gegooid is! Ik heb nog nooit zo'n beschadigde doos gezien, notabene met glaswerk en chroom/aluminium elementen er in!
Wat denk je dat er dan mee gebeurt.....
Ik heb vanmorgen door hun toedoen vrij moeten nemen om te wachten op deze tweede douchecabine. Uiteraard kwam de chauffeur niet opdagen op de afgesproken tijd! Op het moment dat de chauffeur eindelijk arriveerde was alleen mijn zoon thuis. Als ik er was geweest dan had ik deze doos NOOIT in ontvangst genomen! Het is een schande dat een chauffeur zoiets durft af te leveren, hij weet dondersgoed dat de inhoud beschadigd is! De krassen kon je namelijk duidelijk zien door één van de grote gaten in de doos. Na het leveren van alle informatie en foto's weigert Sanitairkamer het aankoopbedrag terug te storten en de kapotte douchecabine op te halen! Stelletje oplichters!
Totaal geen service! Koop je sanitair bij een echt sanitairbedrijf! Ze stelen je geld en leveren kapotte troep!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Julian Butter
|
Douchedeur besteld bij Sanitairkamer.nl, omdat deze zeer aangenaam geprijsd was.
Ik ben van het type reviews lezen nadat ik iets besteld heb. Gelukkig heb ik dat ook deze keer gedaan want ik kan mij totaal niet vinden in de 1 die op deze site wordt gegeven. Mijn ervaring is goed en zal hem hieronder met jullie delen.
Ik heb dus een kleine 2 weken geleden de douchedeur besteld. Na de betaling direct een factuur ontvangen met het bericht dat de levering naar verwachting tussen de 1 en 2 weken duurt. 2 dagen geleden een e-mail ontvangen dat het pakket vandaag tussen 9.00 en 13.00 geleverd zou worden. Daarin wordt vermeld dat ik gebeld zou worden door de chauffeur. Ik heb voor de zekerheid gebeld met de klantenservice, omdat ik met een ander bedrijf de ervaring had dat dit niet gebeurde. De klantenservice bevestigde dat ik gebeld wordt en keek direct even of de chauffeur al in de buurt was. Een half uur later werd ik door de chauffeur gebeld. Hij was zo vriendelijk om het pakket binnen in de gang te zetten. De douchedeur is binnen en ik kan niet anders zeggen dan dat mijn ervaring met Sanitairkamer.nl boven verwachting is.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jay jay
|
Sanitairkamer bied al maanden een douchecabine aan die zie niet kunnen leveren, aanbieding roepen ze dan al vanaf maart. Het enige dat van deze zogenaamde aanbieding veranderd is de prijs voor en voor de rest schuift de levertijd elke keer op.
Hoe kun jij als bedrijf iets aanbieden dat je helemaal niet in huis hebt en al helemaal niet weet wanneer je überhaupt kunt leveren, kortom koop elders je sanitair.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Anita
|
Badkamermeubel besteld na 4 weken netjes in de opslag gehad ivm carona de werkzaamheden moeten uitstellen, Bij het willen monteren blijkt de spiegel stuk te zijn en het deurtje beschadigd .netjes foto’s gemaakt en doorgestuurd, maar helaas niks wordt eraan gedaan, had het niet zolang moeten laten staan. Ja kan nieuw deurtje en spiegel erbij kopen voor inkoop. Hoezo waardeloos echt super klantvriendelijk
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
D
|
KLANTENSERVICE?!
Douchecabine besteld welke vroeg in de ochtend werd afgeleverd. Bij levering bleek dat de verpakking schade (zie foto) had opgelopen. Verpakking open gemaakt om te controleren of er zichtbaar schade was. Op het oog was er nog niet echt iets te zien. Wanneer we een wand hadden opgetild om naar de badkamer te brengen, sprong deze spontaan uit elkaar in mijn handen (zie foto). De wand hield ik op dat moment in de lucht vast, om het vervolgens op de handdoeken te laten rusten. Later bleek dat, ook al kan je met het oog geen schade waarnemen, het glas kan spanning opgebouwd hebben (door eventueel transport schade) waardoor het glas onder enige spanning uit elkaar kan springen.
Na dit ongeval hebben we per mail contact opgenomen met Sanitairkamer. De service die een klantenservice afdeling hoort te verlenen, was helaas ver te zoeken. Helaas werd er enkel gewezen op de fout van de consument , zonder enige empathie. Na lang aandringen werd 50% korting aangeboden op een nieuwe cabine. Uiteindelijk wilden we met het voorstel akkoord gaan, totdat er aangegeven werd dat we de verzendkosten moesten betalen, omdat de cabine dan geleverd zou worden voor €99,50 en Sanitairkamer levert pas vanaf €100 gratis. Heel erg jammer, dus we stelden voor om iets bij te kopen zodat we boven de €100 uit zouden komen, en alsnog aanspraak konden maken op de gratis levering. Jammer genoeg besloot Sanitairkamer hier niet in mee te gaan.
Als je overweegt om een aankoop te doen bij Sanitairkamer, lees dit dan nog een keer door en vraag je af hoe belangrijk jij aftersales vindt. Wij zijn nu ons geld kwijt maar wel een ervaring rijker. NOOIT MEER SANITAIRKAMER!
1667 Reviews Plaats review
Remco
|Eén keer een kapotte douchecabine leveren kan gebeuren, maar je zou dan verwachten dat ze alles in het werk stellen om de tweede douchecabine ongeschonden te bezorgen! Bij de eerste lag de vrachtwagen vol glas met een opengereten doos, op meerdere plekken. Nu lijkt het wel of de tweede douchecabine uit een vliegtuig gegooid is! Ik heb nog nooit zo'n beschadigde doos gezien, notabene met glaswerk en chroom/aluminium elementen er in!
Wat denk je dat er dan mee gebeurt.....
Ik heb vanmorgen door hun toedoen vrij moeten nemen om te wachten op deze tweede douchecabine. Uiteraard kwam de chauffeur niet opdagen op de afgesproken tijd! Op het moment dat de chauffeur eindelijk arriveerde was alleen mijn zoon thuis. Als ik er was geweest dan had ik deze doos NOOIT in ontvangst genomen! Het is een schande dat een chauffeur zoiets durft af te leveren, hij weet dondersgoed dat de inhoud beschadigd is! De krassen kon je namelijk duidelijk zien door één van de grote gaten in de doos. Na het leveren van alle informatie en foto's weigert Sanitairkamer het aankoopbedrag terug te storten en de kapotte douchecabine op te halen! Stelletje oplichters!
Totaal geen service! Koop je sanitair bij een echt sanitairbedrijf! Ze stelen je geld en leveren kapotte troep!
Julian Butter
|Douchedeur besteld bij Sanitairkamer.nl, omdat deze zeer aangenaam geprijsd was.
Ik ben van het type reviews lezen nadat ik iets besteld heb. Gelukkig heb ik dat ook deze keer gedaan want ik kan mij totaal niet vinden in de 1 die op deze site wordt gegeven. Mijn ervaring is goed en zal hem hieronder met jullie delen.
Ik heb dus een kleine 2 weken geleden de douchedeur besteld. Na de betaling direct een factuur ontvangen met het bericht dat de levering naar verwachting tussen de 1 en 2 weken duurt. 2 dagen geleden een e-mail ontvangen dat het pakket vandaag tussen 9.00 en 13.00 geleverd zou worden. Daarin wordt vermeld dat ik gebeld zou worden door de chauffeur. Ik heb voor de zekerheid gebeld met de klantenservice, omdat ik met een ander bedrijf de ervaring had dat dit niet gebeurde. De klantenservice bevestigde dat ik gebeld wordt en keek direct even of de chauffeur al in de buurt was. Een half uur later werd ik door de chauffeur gebeld. Hij was zo vriendelijk om het pakket binnen in de gang te zetten. De douchedeur is binnen en ik kan niet anders zeggen dan dat mijn ervaring met Sanitairkamer.nl boven verwachting is.
Jay jay
|Sanitairkamer bied al maanden een douchecabine aan die zie niet kunnen leveren, aanbieding roepen ze dan al vanaf maart. Het enige dat van deze zogenaamde aanbieding veranderd is de prijs voor en voor de rest schuift de levertijd elke keer op.
Hoe kun jij als bedrijf iets aanbieden dat je helemaal niet in huis hebt en al helemaal niet weet wanneer je überhaupt kunt leveren, kortom koop elders je sanitair.
Anita
|Badkamermeubel besteld na 4 weken netjes in de opslag gehad ivm carona de werkzaamheden moeten uitstellen, Bij het willen monteren blijkt de spiegel stuk te zijn en het deurtje beschadigd .netjes foto’s gemaakt en doorgestuurd, maar helaas niks wordt eraan gedaan, had het niet zolang moeten laten staan. Ja kan nieuw deurtje en spiegel erbij kopen voor inkoop. Hoezo waardeloos echt super klantvriendelijk
D
|KLANTENSERVICE?!
Douchecabine besteld welke vroeg in de ochtend werd afgeleverd. Bij levering bleek dat de verpakking schade (zie foto) had opgelopen. Verpakking open gemaakt om te controleren of er zichtbaar schade was. Op het oog was er nog niet echt iets te zien. Wanneer we een wand hadden opgetild om naar de badkamer te brengen, sprong deze spontaan uit elkaar in mijn handen (zie foto). De wand hield ik op dat moment in de lucht vast, om het vervolgens op de handdoeken te laten rusten. Later bleek dat, ook al kan je met het oog geen schade waarnemen, het glas kan spanning opgebouwd hebben (door eventueel transport schade) waardoor het glas onder enige spanning uit elkaar kan springen.
Na dit ongeval hebben we per mail contact opgenomen met Sanitairkamer. De service die een klantenservice afdeling hoort te verlenen, was helaas ver te zoeken. Helaas werd er enkel gewezen op de fout van de consument , zonder enige empathie. Na lang aandringen werd 50% korting aangeboden op een nieuwe cabine. Uiteindelijk wilden we met het voorstel akkoord gaan, totdat er aangegeven werd dat we de verzendkosten moesten betalen, omdat de cabine dan geleverd zou worden voor €99,50 en Sanitairkamer levert pas vanaf €100 gratis. Heel erg jammer, dus we stelden voor om iets bij te kopen zodat we boven de €100 uit zouden komen, en alsnog aanspraak konden maken op de gratis levering. Jammer genoeg besloot Sanitairkamer hier niet in mee te gaan.
Als je overweegt om een aankoop te doen bij Sanitairkamer, lees dit dan nog een keer door en vraag je af hoe belangrijk jij aftersales vindt. Wij zijn nu ons geld kwijt maar wel een ervaring rijker. NOOIT MEER SANITAIRKAMER!