Sterke punten
Ik werd keurig te woord gestaan aan de telefoon toen ik vroeg of het product op voorraad was. Ik werd er op gewezen aan de telefoon dat als ik het product de volgende dag wilde hebben ik mijn mail in de gaten moest houden omdat ik de bezorging moest inplannen via de mail. Als ik de mail niet zou zien dan zou ik het product niet de volgende dag in huis hebben.
Verbeterpunten of tips
-
10
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Jona
|
Verbeterpunten of tips
Bij de kast die ik heb besteld stond op de website een levertijd van 5-8 dagen. Na bestelling kreeg ik een mail dat hij toch niet leverbaar was en dat het 3-4 weken zou worden. Uiteindelijk kreeg ik na 5 weken een beschadigde kast geleverd. Deze heb ik direct dezelfde dag retour gestuurd, maar ik wacht nu opnieuw al 5 weken op een nieuwe kast.
Sterke punten
De communicatie vanuit de klantenservice is vriendelijk en correct.
4.0
After sales
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Anoniem
|
Sterke punten
Zie ervaring
Verbeterpunten of tips
Levertijd mag sneller. Moest zelf bellen over de voortgang van de bestelling.
8.0
After sales
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Ralf
|
Sterke punten
Assortiment
Verbeterpunten of tips
Communicatie, klantvriendelijkheid en levertijden verbeteren.
774 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Duidelijke communicatie
Anoniem
|Sterke punten
Ik werd keurig te woord gestaan aan de telefoon toen ik vroeg of het product op voorraad was. Ik werd er op gewezen aan de telefoon dat als ik het product de volgende dag wilde hebben ik mijn mail in de gaten moest houden omdat ik de bezorging moest inplannen via de mail. Als ik de mail niet zou zien dan zou ik het product niet de volgende dag in huis hebben.
Verbeterpunten of tips
-
Jona
|Verbeterpunten of tips
Bij de kast die ik heb besteld stond op de website een levertijd van 5-8 dagen. Na bestelling kreeg ik een mail dat hij toch niet leverbaar was en dat het 3-4 weken zou worden. Uiteindelijk kreeg ik na 5 weken een beschadigde kast geleverd. Deze heb ik direct dezelfde dag retour gestuurd, maar ik wacht nu opnieuw al 5 weken op een nieuwe kast.
Sterke punten
De communicatie vanuit de klantenservice is vriendelijk en correct.
Anoniem
|Sterke punten
Zie ervaring
Verbeterpunten of tips
Levertijd mag sneller. Moest zelf bellen over de voortgang van de bestelling.
Ralf
|Sterke punten
Assortiment
Verbeterpunten of tips
Communicatie, klantvriendelijkheid en levertijden verbeteren.