Bestelde stoelen kwamen met kleine beschadigingen aan vanaf fabrikant. Onmiddellijk stoelen omgeruild. Bleken ook kleine mankementen aan te zitten. Fabrikant gaf geen gehoor Robin-Design heeft vervolgens zelf een bedrag teruggestort. Afhandeling tot volle tevredenheid.
Sterke punten
After sales.
Verbeterpunten of tips
Artikelen zelf zorgvuldig controleren voor verzending.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Cora Nauta
|
Vandaag de bestelde salontafel binnen gekregen ik ben er erg blij mee. Het duurde 1 weekje langer maar dat kan gebeuren Vanaf het bestellen tot aan de bezorging alles ging keurig netjes Ook toen ik tussendoor contact zocht met een vraag werd ik netjes geholpen chat . Ik zal zeker weer gebruik maken van Robin-Design als ik ergens naar op zoek ben Dankjewel
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Snel besteld en erg tevreden met het product op zich fijn dat gratis retournering tot mogelijkheden behoorde . Helaas status order niet goed te volgen onduidelijke levertermijn . Miste ook bevestiging van gekozen datum en kon tijdstip niet tracken. Bleek na telefoontje uiteindelijk voorzichtigheid organisatie te zijn die geen pakketdienst had ingeschakeld. Buitengewoon vriendelijke levering tot op de plek in mijn woning.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Eppe Rust
|
Ik heb een paar dagen voor de kerst van 2014 2 stoelen besteld. 1 daarvan heb ik mee kunnen nemen de andere zou worden geleverd. Na bijna 4 weken wachten was er nog geen stoel. Na telefonische navraag bleek de stoel niet besteld te zijn vanwege een registratie-fout in het computer-systeem. Nu moet ik opnieuw ruim 2 weken wachten op de 2e stoel. Ik ben benieuwd of deze nu wel gaat komen
Verbeterpunten of tips
Ik zou wat meer zorg besteden aan de administratie en de after-sales. Wellicht is het een idee om klanten te compenseren wanneer er iets mis gaat
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Susan
|
Wat een geweldige webshop We hadden een fauteuil besteld. Deze werd binnen de levertijd kosteloos geleverd. Helaas vonden we de stoel niet zo fijn zitten puur persoonlijk . We belden en de stoel werd zonder problemen snel weer opgehaald. Wat een fijne en persoonlijke service. De eerstevolgende keer dat we weer op zoek zijn naar een mooi meubel gaan we meteen naar Robin Design
Sterke punten
Persoonlijk contact en goede service
Verbeterpunten of tips
Misschien iets meer informatie over het materiaal van het meubel dichtheid hardheid etc. Voorkomt teleurstellingen al worden die zonder problemen weer opgelost door Robin Design .
774 Reviews Plaats review
P.Pisano
|Bestelde stoelen kwamen met kleine beschadigingen aan vanaf fabrikant. Onmiddellijk stoelen omgeruild. Bleken ook kleine mankementen aan te zitten. Fabrikant gaf geen gehoor Robin-Design heeft vervolgens zelf een bedrag teruggestort. Afhandeling tot volle tevredenheid.
Sterke punten
After sales.
Verbeterpunten of tips
Artikelen zelf zorgvuldig controleren voor verzending.
Cora Nauta
|Vandaag de bestelde salontafel binnen gekregen ik ben er erg blij mee. Het duurde 1 weekje langer maar dat kan gebeuren Vanaf het bestellen tot aan de bezorging alles ging keurig netjes Ook toen ik tussendoor contact zocht met een vraag werd ik netjes geholpen chat . Ik zal zeker weer gebruik maken van Robin-Design als ik ergens naar op zoek ben Dankjewel
Anoniem
|Snel besteld en erg tevreden met het product op zich fijn dat gratis retournering tot mogelijkheden behoorde . Helaas status order niet goed te volgen onduidelijke levertermijn . Miste ook bevestiging van gekozen datum en kon tijdstip niet tracken. Bleek na telefoontje uiteindelijk voorzichtigheid organisatie te zijn die geen pakketdienst had ingeschakeld. Buitengewoon vriendelijke levering tot op de plek in mijn woning.
Eppe Rust
|Ik heb een paar dagen voor de kerst van 2014 2 stoelen besteld. 1 daarvan heb ik mee kunnen nemen de andere zou worden geleverd. Na bijna 4 weken wachten was er nog geen stoel. Na telefonische navraag bleek de stoel niet besteld te zijn vanwege een registratie-fout in het computer-systeem. Nu moet ik opnieuw ruim 2 weken wachten op de 2e stoel. Ik ben benieuwd of deze nu wel gaat komen
Verbeterpunten of tips
Ik zou wat meer zorg besteden aan de administratie en de after-sales. Wellicht is het een idee om klanten te compenseren wanneer er iets mis gaat
Robin-Design.nl
|Susan
|Wat een geweldige webshop We hadden een fauteuil besteld. Deze werd binnen de levertijd kosteloos geleverd. Helaas vonden we de stoel niet zo fijn zitten puur persoonlijk . We belden en de stoel werd zonder problemen snel weer opgehaald. Wat een fijne en persoonlijke service. De eerstevolgende keer dat we weer op zoek zijn naar een mooi meubel gaan we meteen naar Robin Design
Sterke punten
Persoonlijk contact en goede service
Verbeterpunten of tips
Misschien iets meer informatie over het materiaal van het meubel dichtheid hardheid etc. Voorkomt teleurstellingen al worden die zonder problemen weer opgelost door Robin Design .