ik ben zeer tevrede wordt altijd correkt behandelt ze hebben het meestal druk maar nemen toch de tijd als je een vraag had over het medicijn en je wordt geinfomeerd als je een medicijn lang gebruikt en wat er kan geburen
De wachttijd is extreem lang. Dit heeft volgens mij niets te maken met het aantal medewerkers maar des te meer met een gebrek aan een juiste bedrijfsvoering/werkwijze. Medicijnen worden niet van te voren klaargemaakt of medicijnen van de verkeerde patiënt wordt meegenomen naar de balie. De baliemedewerker heeft erg lang de tijd nodig om in de backoffice medicijnen klaar te maken. De baliemedewerker voelt verder geen druk om de wachttijd bij de overige klanten te verkorten wanneer zij een klant/patiënt aan het helpen is. Op zich is dit goed, maar met een 'normale' wachttijd van minimaal driekwartier geeft dit voor de overige klanten een geïrriteerd gevoel. Bij mijn laatste bezoek aan de apotheek Oud Rijswijk waren er meerdere klanten die moeilijkheden kregen met het ophalen van hun kinderen van school (incl. ik, na driekwartier wachten), of met het brengen van een zieke partner naar het ziekenhuis. Wellicht een idee om bij andere apotheken (bijv. in het noorden van het land waar ik hele goede ervaringen heb) te kijken naar hun bedrijfsvoering.
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Klant van Apotheek Oud Rijswijk
|
De medewerkers zijn over het algemeen erg vriendelijk. De privacy vind ik een punt. Omdat de wachttijden lang zijn (gemiddeld 25 minuten) kan ik van tenminste 3 klanten per bezoek horen wanneer ze zijn geboren, welke medicijnen ze hebben, en waarvoor ze die moeten innemen. Op de nota die ik bij mijn verzekeraar kan inzien zie ik meermalen een bedrag staan dat is gerekend voor 'informatie' die ik niet heb gevraagd of gekregen. Bovendien heb ik daar mijn huisarts of specialist voor. De Apotheek is wel weer heel erg klantvriendelijk wanneer het medicijn moet worden bezorgd als je te ziek bent om het te halen.
631 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Oud Rijswijk
|ik ben zeer tevrede wordt altijd correkt behandelt ze hebben het meestal druk maar nemen toch de tijd als je een vraag had over het medicijn en je wordt geinfomeerd als je een medicijn lang gebruikt en wat er kan geburen
Klant van Apotheek Oud Rijswijk
|Een prettige, vriendelijke behandeling met geduld en aandacht. Vragen worden netjes in overweging genomen en naar tevredenheid afgehandeld.
Klant van Apotheek Oud Rijswijk
|De wachttijd is extreem lang. Dit heeft volgens mij niets te maken met het aantal medewerkers maar des te meer met een gebrek aan een juiste bedrijfsvoering/werkwijze. Medicijnen worden niet van te voren klaargemaakt of medicijnen van de verkeerde patiënt wordt meegenomen naar de balie. De baliemedewerker heeft erg lang de tijd nodig om in de backoffice medicijnen klaar te maken. De baliemedewerker voelt verder geen druk om de wachttijd bij de overige klanten te verkorten wanneer zij een klant/patiënt aan het helpen is. Op zich is dit goed, maar met een 'normale' wachttijd van minimaal driekwartier geeft dit voor de overige klanten een geïrriteerd gevoel. Bij mijn laatste bezoek aan de apotheek Oud Rijswijk waren er meerdere klanten die moeilijkheden kregen met het ophalen van hun kinderen van school (incl. ik, na driekwartier wachten), of met het brengen van een zieke partner naar het ziekenhuis. Wellicht een idee om bij andere apotheken (bijv. in het noorden van het land waar ik hele goede ervaringen heb) te kijken naar hun bedrijfsvoering.
Klant van Apotheek Oud Rijswijk
|Het is er heel vaak heel druk
Klant van Apotheek Oud Rijswijk
|De medewerkers zijn over het algemeen erg vriendelijk. De privacy vind ik een punt. Omdat de wachttijden lang zijn (gemiddeld 25 minuten) kan ik van tenminste 3 klanten per bezoek horen wanneer ze zijn geboren, welke medicijnen ze hebben, en waarvoor ze die moeten innemen. Op de nota die ik bij mijn verzekeraar kan inzien zie ik meermalen een bedrag staan dat is gerekend voor 'informatie' die ik niet heb gevraagd of gekregen. Bovendien heb ik daar mijn huisarts of specialist voor. De Apotheek is wel weer heel erg klantvriendelijk wanneer het medicijn moet worden bezorgd als je te ziek bent om het te halen.