Ik had een probleem met een relatief nieuwe samsung koelkast, namelijk dat er ijs opstapelde in het vriesvak welke volgens de specificatie anti-vries zou moeten zijn.
Na contact is een van de mensen van Krijn Veuger zijn bedrijf langs gekomen en heeft wat gefrutseld aan het vriesvak. Na een half uur was hij klaar en zei hij dat het probleem was opgelost. Ondanks het feit dat hij geen onderdelen had vervangen werd er toch 80 euro in rekening gebracht (45 euro loon, 35 euro voorrijkosten).
Aangezien de opbouw van het ijs vrij langzaam gaat en ik deze koelkast weinig gebruik is het pas een jaar later opgevallen dat mijn onderste lade weer helemaal was vastgevroren. Na contact op te nemen kreeg ik de boodschap dat de garantie van reparaties maar 4 maanden is en dat dit probleem niet op te lossen is omdat het aan het Nederlandse klimaat ligt. Ik moest een beetje huilen en lachen tegelijk, omdat ik zo'n slap excuus niet had verwacht. Maargoed, ik ben dus 80 euro lichter en heb nog steeds hetzelfde probleem en dus erg ontevreden over deze service.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Patrick
|
Uitstekend geholpen en snelle service en nette prijs
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ron
|
Wij hebben onlangs bij dit bedrijfs onze stofzuiger laten repareren. Dit hele proces verliep al vrij stroef. Wij hoorden maar niks, dus we zijn gaan bellen. Morgen zouden ze bezig gaan. Morgen weer niks gehoord. Een dag later weer gaan bellen. Ze zouden het morgen laten weten. Weer niks gehoord. Na nog eens 5 dagen eindelijk telefoon dat er een nieuw snoer op zat en dat het 65 euro koste. Wat ik persoonlijk vrij duur vind, maar ok.
Later de stofzuiger opgehaald. Na een week zoog deze niet meer goed. Toen ik hem open maakte bleek er geen zak meer in de zitten en ontbrak ook de klep waar de zak aan vast moest. Weer bellen. Morgen zouden ze terugbellen. Weer niet gedaan. Een dag later weer gebeld, ze hadden hem wel, zeiden ze. Vervolgens ben ik er langs gegaan en kreeg ik 4 maal te horen "dit is hem hoor!", terwijl het in alle gevallen een andere (niet passende) klep betrof. Gelukkig had ik de stofzuiger bij me... Ondertussen had de man alleen nog maar gezegd "de zak was zo vies, dus dan gooien we dat wel eens aan de kant. Dat kan.". Ik had op zijn minst wel excuses verwacht als een zaak de onderdelen van je apparatuur kwijt raakt! Maar helaas. Ook deze man zijn vrouw kon mijn bemoeizucht niet waarderen toen ze met de derde verkeerde klep aan kwam. Ik moest ze even hun werk laten doen (lees: ze wilde hem toch echt passen). Uiteindelijk was de man aan het bellen om een nieuwe klep te bestellen (zonder overleg). Na deze bestelling vond hij toch nog de juiste klep onder de toonbank. Deze werd mij overhandigd met de woorden "mooi, klaar zo" terwijl hij zich alweer omdraaide en weg liep.
Ik heb zelden zo'n klant-onvriendelijk bedrijf meegemaakt en ik kom hier ook zeker nooit weer. En dan ook nog eens al je afspraken wat betreft bellen niet nakomen (waarvoor ook nooit sorry werd gezegd). Wat een slecht bedrijf!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ron
|
Wij hebben onlangs bij dit bedrijfs onze stofzuiger laten repareren. Dit hele proces verliep al vrij stroef. Wij hoorden maar niks, dus we zijn gaan bellen. Morgen zouden ze bezig gaan. Morgen weer niks gehoord. Een dag later weer gaan bellen. Ze zouden het morgen laten weten. Weer niks gehoord. Na nog eens 5 dagen eindelijk telefoon dat er een nieuw snoer op zat en dat het 65 euro koste. Wat ik persoonlijk vrij duur vind, maar ok.
Later de stofzuiger opgehaald. Na een week zoog deze niet meer goed. Toen ik hem open maakte bleek er geen zak meer in de zitten en ontbrak ook de klep waar de zak aan vast moest. Weer bellen. Morgen zouden ze terugbellen. Weer niet gedaan. Een dag later weer gebeld, ze hadden hem wel, zeiden ze. Vervolgens ben ik er langs gegaan en kreeg ik 4 maal te horen "dit is hem hoor!", terwijl het in alle gevallen een andere (niet passende) klep betrof. Gelukkig had ik de stofzuiger bij me... Ondertussen had de man alleen nog maar gezegd "de zak was zo vies, dus dan gooien we dat wel eens aan de kant. Dat kan.". Ik had op zijn minst wel excuses verwacht als een zaak de onderdelen van je apparatuur kwijt raakt! Maar helaas. Ook deze man zijn vrouw kon mijn bemoeizucht niet waarderen toen ze met de derde verkeerde klep aan kwam. Ik moest ze even hun werk laten doen (lees: ze wilde hem toch echt passen). Uiteindelijk was de man aan het bellen om een nieuwe klep te bestellen (zonder overleg). Na deze bestelling vond hij toch nog de juiste klep onder de toonbank. Deze werd mij overhandigd met de woorden "mooi, klaar zo" terwijl hij zich alweer omdraaide en weg liep.
Ik heb zelden zo'n klant-onvriendelijk bedrijf meegemaakt en ik kom hier ook zeker nooit weer. En dan ook nog eens al je afspraken wat betreft bellen niet nakomen (waarvoor ook nooit sorry werd gezegd). Wat een slecht bedrijf!
12 Reviews Plaats review
Sipko van Dam
|Ik had een probleem met een relatief nieuwe samsung koelkast, namelijk dat er ijs opstapelde in het vriesvak welke volgens de specificatie anti-vries zou moeten zijn.
Na contact is een van de mensen van Krijn Veuger zijn bedrijf langs gekomen en heeft wat gefrutseld aan het vriesvak. Na een half uur was hij klaar en zei hij dat het probleem was opgelost. Ondanks het feit dat hij geen onderdelen had vervangen werd er toch 80 euro in rekening gebracht (45 euro loon, 35 euro voorrijkosten).
Aangezien de opbouw van het ijs vrij langzaam gaat en ik deze koelkast weinig gebruik is het pas een jaar later opgevallen dat mijn onderste lade weer helemaal was vastgevroren. Na contact op te nemen kreeg ik de boodschap dat de garantie van reparaties maar 4 maanden is en dat dit probleem niet op te lossen is omdat het aan het Nederlandse klimaat ligt. Ik moest een beetje huilen en lachen tegelijk, omdat ik zo'n slap excuus niet had verwacht. Maargoed, ik ben dus 80 euro lichter en heb nog steeds hetzelfde probleem en dus erg ontevreden over deze service.
Patrick
|Uitstekend geholpen en snelle service en nette prijs
Ron
|Wij hebben onlangs bij dit bedrijfs onze stofzuiger laten repareren. Dit hele proces verliep al vrij stroef. Wij hoorden maar niks, dus we zijn gaan bellen. Morgen zouden ze bezig gaan. Morgen weer niks gehoord. Een dag later weer gaan bellen. Ze zouden het morgen laten weten. Weer niks gehoord. Na nog eens 5 dagen eindelijk telefoon dat er een nieuw snoer op zat en dat het 65 euro koste. Wat ik persoonlijk vrij duur vind, maar ok.
Later de stofzuiger opgehaald. Na een week zoog deze niet meer goed. Toen ik hem open maakte bleek er geen zak meer in de zitten en ontbrak ook de klep waar de zak aan vast moest. Weer bellen. Morgen zouden ze terugbellen. Weer niet gedaan. Een dag later weer gebeld, ze hadden hem wel, zeiden ze. Vervolgens ben ik er langs gegaan en kreeg ik 4 maal te horen "dit is hem hoor!", terwijl het in alle gevallen een andere (niet passende) klep betrof. Gelukkig had ik de stofzuiger bij me... Ondertussen had de man alleen nog maar gezegd "de zak was zo vies, dus dan gooien we dat wel eens aan de kant. Dat kan.". Ik had op zijn minst wel excuses verwacht als een zaak de onderdelen van je apparatuur kwijt raakt! Maar helaas. Ook deze man zijn vrouw kon mijn bemoeizucht niet waarderen toen ze met de derde verkeerde klep aan kwam. Ik moest ze even hun werk laten doen (lees: ze wilde hem toch echt passen). Uiteindelijk was de man aan het bellen om een nieuwe klep te bestellen (zonder overleg). Na deze bestelling vond hij toch nog de juiste klep onder de toonbank. Deze werd mij overhandigd met de woorden "mooi, klaar zo" terwijl hij zich alweer omdraaide en weg liep.
Ik heb zelden zo'n klant-onvriendelijk bedrijf meegemaakt en ik kom hier ook zeker nooit weer. En dan ook nog eens al je afspraken wat betreft bellen niet nakomen (waarvoor ook nooit sorry werd gezegd). Wat een slecht bedrijf!
Ron
|Wij hebben onlangs bij dit bedrijfs onze stofzuiger laten repareren. Dit hele proces verliep al vrij stroef. Wij hoorden maar niks, dus we zijn gaan bellen. Morgen zouden ze bezig gaan. Morgen weer niks gehoord. Een dag later weer gaan bellen. Ze zouden het morgen laten weten. Weer niks gehoord. Na nog eens 5 dagen eindelijk telefoon dat er een nieuw snoer op zat en dat het 65 euro koste. Wat ik persoonlijk vrij duur vind, maar ok.
Later de stofzuiger opgehaald. Na een week zoog deze niet meer goed. Toen ik hem open maakte bleek er geen zak meer in de zitten en ontbrak ook de klep waar de zak aan vast moest. Weer bellen. Morgen zouden ze terugbellen. Weer niet gedaan. Een dag later weer gebeld, ze hadden hem wel, zeiden ze. Vervolgens ben ik er langs gegaan en kreeg ik 4 maal te horen "dit is hem hoor!", terwijl het in alle gevallen een andere (niet passende) klep betrof. Gelukkig had ik de stofzuiger bij me... Ondertussen had de man alleen nog maar gezegd "de zak was zo vies, dus dan gooien we dat wel eens aan de kant. Dat kan.". Ik had op zijn minst wel excuses verwacht als een zaak de onderdelen van je apparatuur kwijt raakt! Maar helaas. Ook deze man zijn vrouw kon mijn bemoeizucht niet waarderen toen ze met de derde verkeerde klep aan kwam. Ik moest ze even hun werk laten doen (lees: ze wilde hem toch echt passen). Uiteindelijk was de man aan het bellen om een nieuwe klep te bestellen (zonder overleg). Na deze bestelling vond hij toch nog de juiste klep onder de toonbank. Deze werd mij overhandigd met de woorden "mooi, klaar zo" terwijl hij zich alweer omdraaide en weg liep.
Ik heb zelden zo'n klant-onvriendelijk bedrijf meegemaakt en ik kom hier ook zeker nooit weer. En dan ook nog eens al je afspraken wat betreft bellen niet nakomen (waarvoor ook nooit sorry werd gezegd). Wat een slecht bedrijf!
saskia
|Super slechte ervaring.
Oplichter is het.