Vrijdagochtend een probleem. Hierover meerdere malen gebeld. "Maandagochtend bent u de eerste, u bent tenslotte niet de enige, dat is allemaal contractueel vastgelegd". Conclusie: vrijdag, zaterdag, zondag, maandagochtend geen tv, internet, telefoon. Bedankt Reggefiber voor zoveel klantvriendelijkheid. Echt "top"!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mary
|
Ze moeten nog langs komen en ik heb er nou al de buik dik van! Wat een waardeloos bedrijf zeg! Wordt al 7 weken van het kastje naar de muur gestuurd, wordt niet terug gebeld zoals beloofd en een afspraak maken lijkt welhaast onmogelijk. Vreselijk dat je afhankelijk bent van een dergelijk bedrijf om je glasvezel aan te leggen. En dat kost je dan ook nog eens gigantisch veel geld ivm buitengebied. De kabel ligt op de hoek in de tuin. Hoe moeilijk kan het zijn zeg!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Paul
|
Slecht bedrijf en zou er nooit meer zaken mee doen. Veroorzaakt schade bij aanleggen van glasvezel. Daarna zelf meerdere keren bellen en dreigen met rechtsbijstand want zelf regelen ze niets. Na 2 maanden is de helft nog maar gerepareerd. Wacht nog op stukadoor en iemand die de gaskachel komt repareren. Daar komt bij dat ze liegen over afspraken die op bepaalde dagen gemaakt zouden zijn, dat ze langs zijn geweest, maar dat er niemand thuis zou zijn. Dat is de grootste onzin die er maar is. Nooit zaken mee doen, niet te vertrouwen!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anoniem
|
Op 6 maart in mijn huis getrokken waar een glasvezelaansluiting zou zijn. Na 20 beloftes dat het de volgende dag af zou zijn krijg ik dan eindelijk toch internet op 2 mei. Interne communicatie hebben ze nog nooit van gehoord. Zelfs voor een gratis service vind ik de prijs kwaliteitsverhouding nog slecht. Hopelijk hoef ik nooit meer van hun services gebruik te maken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pieter
|
Het volgende zal voor zich spreken:
8-1-2016: twee jongens komen langs mijn woning om aan te kondigen dat Reggefiber binnenkort het glasvezel komt aansluiten. Er is ter plekke een afspraak gemaakt voor 13-1-2016 tussen 12:00 en 13:00.
13-1-2016: Om 11:30 bel ik Reggefiber om de afspraak te verifiëren. Het blijkt dat de afspraak tussen 12:00 en 15:00 is en niet tussen 12:00 en 13:00. We spreken af dat ik een half uur voordat de monteur langs komt gebeld wordt zodat ik dan richting mijn woning kan vertrekken. De dag passeert zonder verder contact.
14-1-2016: Ik bel Reggefiber met de mededeling dat de afspraak niet heeft plaatsgevonden. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt voor 15-1-2016, wederom tussen 12:00 en 15:00 en met een half uur voor aankomst van de monteur notificatie via telefoon.
15-1-2016: Om ongeveer 15:30 bel ik met Reggefiber, de afspraak heeft nog niet plaatsgevonden. Er wordt mij verzekert dat de afspraak die dag zal plaatsvinden. De dag passeert zonder verder contact.
18-1-2016: Ik bel Reggefiber om te vragen wat er aan de hand is. Er wordt afgesproken dat ik diezelfde dag nog teruggebeld wordt. De dag passeert zonder verder contact.
19-1-2016: Wederom bel ik Reggefiber om te vragen wat er aan de hand is. Er wordt afgesproken dat ik een uur later (13:30) teruggebeld wordt. Om 15:00 bel ik Reggefiber om te vragen wat er aan de hand is. Er wordt een afspraak gemaakt dat de monteur op 21-1-2016 tussen 12:00 en 15:00 bij mij langs komt. Ik hoop dat deze laatste afspraak doorgang vind, wat een dramatische organisatie!
22 Reviews Plaats review
Nina
|Vrijdagochtend een probleem. Hierover meerdere malen gebeld. "Maandagochtend bent u de eerste, u bent tenslotte niet de enige, dat is allemaal contractueel vastgelegd". Conclusie: vrijdag, zaterdag, zondag, maandagochtend geen tv, internet, telefoon. Bedankt Reggefiber voor zoveel klantvriendelijkheid. Echt "top"!
Mary
|Ze moeten nog langs komen en ik heb er nou al de buik dik van! Wat een waardeloos bedrijf zeg! Wordt al 7 weken van het kastje naar de muur gestuurd, wordt niet terug gebeld zoals beloofd en een afspraak maken lijkt welhaast onmogelijk. Vreselijk dat je afhankelijk bent van een dergelijk bedrijf om je glasvezel aan te leggen. En dat kost je dan ook nog eens gigantisch veel geld ivm buitengebied. De kabel ligt op de hoek in de tuin. Hoe moeilijk kan het zijn zeg!
Paul
|Slecht bedrijf en zou er nooit meer zaken mee doen. Veroorzaakt schade bij aanleggen van glasvezel. Daarna zelf meerdere keren bellen en dreigen met rechtsbijstand want zelf regelen ze niets. Na 2 maanden is de helft nog maar gerepareerd. Wacht nog op stukadoor en iemand die de gaskachel komt repareren. Daar komt bij dat ze liegen over afspraken die op bepaalde dagen gemaakt zouden zijn, dat ze langs zijn geweest, maar dat er niemand thuis zou zijn. Dat is de grootste onzin die er maar is. Nooit zaken mee doen, niet te vertrouwen!!!
Anoniem
|Op 6 maart in mijn huis getrokken waar een glasvezelaansluiting zou zijn. Na 20 beloftes dat het de volgende dag af zou zijn krijg ik dan eindelijk toch internet op 2 mei. Interne communicatie hebben ze nog nooit van gehoord. Zelfs voor een gratis service vind ik de prijs kwaliteitsverhouding nog slecht. Hopelijk hoef ik nooit meer van hun services gebruik te maken.
Pieter
|Het volgende zal voor zich spreken:
8-1-2016: twee jongens komen langs mijn woning om aan te kondigen dat Reggefiber binnenkort het glasvezel komt aansluiten. Er is ter plekke een afspraak gemaakt voor 13-1-2016 tussen 12:00 en 13:00.
13-1-2016: Om 11:30 bel ik Reggefiber om de afspraak te verifiëren. Het blijkt dat de afspraak tussen 12:00 en 15:00 is en niet tussen 12:00 en 13:00. We spreken af dat ik een half uur voordat de monteur langs komt gebeld wordt zodat ik dan richting mijn woning kan vertrekken. De dag passeert zonder verder contact.
14-1-2016: Ik bel Reggefiber met de mededeling dat de afspraak niet heeft plaatsgevonden. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt voor 15-1-2016, wederom tussen 12:00 en 15:00 en met een half uur voor aankomst van de monteur notificatie via telefoon.
15-1-2016: Om ongeveer 15:30 bel ik met Reggefiber, de afspraak heeft nog niet plaatsgevonden. Er wordt mij verzekert dat de afspraak die dag zal plaatsvinden. De dag passeert zonder verder contact.
18-1-2016: Ik bel Reggefiber om te vragen wat er aan de hand is. Er wordt afgesproken dat ik diezelfde dag nog teruggebeld wordt. De dag passeert zonder verder contact.
19-1-2016: Wederom bel ik Reggefiber om te vragen wat er aan de hand is. Er wordt afgesproken dat ik een uur later (13:30) teruggebeld wordt. Om 15:00 bel ik Reggefiber om te vragen wat er aan de hand is. Er wordt een afspraak gemaakt dat de monteur op 21-1-2016 tussen 12:00 en 15:00 bij mij langs komt. Ik hoop dat deze laatste afspraak doorgang vind, wat een dramatische organisatie!