Sterke punten
Het scherm van mijn XperiaZ3 was aan de voorzijde over de volledige breedte gescheurd. Hierdoor werkte het bovenste gedeelte van mijn touchscreen niet of nauwelijks meer. Online gezocht naar verschillende winkels die het voor mij konden repareren en op basis van de goede recensies voor PhoneDokter.nl gekozen. Het eerste contact verliep goed. Mijn gemaakte afspraak moest worden verzet omdat het onderdeel niet voorradig was. Werd netjes over gebeld en een nieuwe afspraak werd ingepland. De eerste afspraak verliep op het eerste oog vlekkeloos. Het scherm aan de achterkant was dusdanig beschadigd dat ook die vervangen moest worden. Hier werd ik netjes over ingelicht en de meerprijs werd besproken. Na een kleine 45 minuten stond ik weer tevreden buiten met een gloednieuwe voor- en achterkant. Prijs 248 euro. Vooraf afgesproken dus geen probleem. Het probleem kwam echter diezelfde avond nog. Mijn nieuwe scherm van 199 euro liet los en daardoor was het onmogelijk om nog te bellen geluidsfragmenten af te spelen en foto s te maken. Ik was hier uiteraard niet blij mee en heb daarop gebeld met PhoneDokter.nl. De reactie van de medewerker viel me erg tegen. Ik moest maar even langskomen want dit gebeurde wel vaker . Toen ik hem vertelde dat ik het erg slordig vond dat het scherm waar ik meer dan 200 euro voor betaald had binnen 12 uur losliet reageerde hij nog steeds erg nonchalant. Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor de volgende dag om er even naar te laten kijken. Het leek niet van harte te gaan. De volgende dag trof ik dezelfde medewerker aan die mij de vorige keer zo netjes had benaderd. Hij leek er vandaag echter weinig zin in te hebben. Het kopje koffie van de vorige keer zat er niet in geen punt zie ik puur als extra service er werd niet meer gecommuniceerd met mij over de voortgang van de reparatie en hij heeft een half uur lang met zijn collega in voor mij onverstaanbare taal gesproken over wat dan ook. Uiteindelijk was de telefoon na zo n 30 minuten weer gerepareerd. Er kon helaas geen excuus af uiteraard viel de reparatie binnen de garantie. Al met al dus een erg wisselende ervaring met PhoneDokter.nl. De eerste afspraak leek vlekkeloos te verlopen. Goede service achteraf belabberde reparatie. De tweede ervaring erg matig. Ik zou het helaas niet opnieuw aanbevelen bij vrienden familie en kennissen.
4.0
0
Anne
|
Wifi herstel iphone 4gs
Sterke punten
Afspraak gemaakt voor wifi herstel Iphone. Afspraak ging mis door foutje website. In onderling overleg super netjes en correct afgehandeld. En mijn iphone werkt weer 100 . Iets wat ik niet echt verwacht had na hierover veel gelezenTe hebben op internet. Echte vakmensen met professionele sevice.
10
0
Anoniem
|
Snelle reactie en duidelijke informatie
Sterke punten
Vrijdagavond een afspraak gemaakt dezelfde avond nog een reactie gekregen. Super snelle reactie.
8.0
0
Nicole van Brussel
|
super service een aanrader
Sterke punten
super service een aanrader
10
0
Anoniem
|
snel en goede werk
Sterke punten
vriendelijke personeel en erg goed werk opgeleverd. Top
1509 Reviews Plaats review
Anoniem
|Slechte reparatie tegenvallende service
Sterke punten
Het scherm van mijn XperiaZ3 was aan de voorzijde over de volledige breedte gescheurd. Hierdoor werkte het bovenste gedeelte van mijn touchscreen niet of nauwelijks meer. Online gezocht naar verschillende winkels die het voor mij konden repareren en op basis van de goede recensies voor PhoneDokter.nl gekozen. Het eerste contact verliep goed. Mijn gemaakte afspraak moest worden verzet omdat het onderdeel niet voorradig was. Werd netjes over gebeld en een nieuwe afspraak werd ingepland. De eerste afspraak verliep op het eerste oog vlekkeloos. Het scherm aan de achterkant was dusdanig beschadigd dat ook die vervangen moest worden. Hier werd ik netjes over ingelicht en de meerprijs werd besproken. Na een kleine 45 minuten stond ik weer tevreden buiten met een gloednieuwe voor- en achterkant. Prijs 248 euro. Vooraf afgesproken dus geen probleem. Het probleem kwam echter diezelfde avond nog. Mijn nieuwe scherm van 199 euro liet los en daardoor was het onmogelijk om nog te bellen geluidsfragmenten af te spelen en foto s te maken. Ik was hier uiteraard niet blij mee en heb daarop gebeld met PhoneDokter.nl. De reactie van de medewerker viel me erg tegen. Ik moest maar even langskomen want dit gebeurde wel vaker . Toen ik hem vertelde dat ik het erg slordig vond dat het scherm waar ik meer dan 200 euro voor betaald had binnen 12 uur losliet reageerde hij nog steeds erg nonchalant. Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor de volgende dag om er even naar te laten kijken. Het leek niet van harte te gaan. De volgende dag trof ik dezelfde medewerker aan die mij de vorige keer zo netjes had benaderd. Hij leek er vandaag echter weinig zin in te hebben. Het kopje koffie van de vorige keer zat er niet in geen punt zie ik puur als extra service er werd niet meer gecommuniceerd met mij over de voortgang van de reparatie en hij heeft een half uur lang met zijn collega in voor mij onverstaanbare taal gesproken over wat dan ook. Uiteindelijk was de telefoon na zo n 30 minuten weer gerepareerd. Er kon helaas geen excuus af uiteraard viel de reparatie binnen de garantie. Al met al dus een erg wisselende ervaring met PhoneDokter.nl. De eerste afspraak leek vlekkeloos te verlopen. Goede service achteraf belabberde reparatie. De tweede ervaring erg matig. Ik zou het helaas niet opnieuw aanbevelen bij vrienden familie en kennissen.
Anne
|Wifi herstel iphone 4gs
Sterke punten
Afspraak gemaakt voor wifi herstel Iphone. Afspraak ging mis door foutje website. In onderling overleg super netjes en correct afgehandeld. En mijn iphone werkt weer 100 . Iets wat ik niet echt verwacht had na hierover veel gelezenTe hebben op internet. Echte vakmensen met professionele sevice.
Anoniem
|Snelle reactie en duidelijke informatie
Sterke punten
Vrijdagavond een afspraak gemaakt dezelfde avond nog een reactie gekregen. Super snelle reactie.
Nicole van Brussel
|super service een aanrader
Sterke punten
super service een aanrader
Anoniem
|snel en goede werk
Sterke punten
vriendelijke personeel en erg goed werk opgeleverd. Top