Sterke punten
In eerste instantie leek de microfoon van mijn Samsung S3 Mini defect te zijn. Al snel kon ik terecht bij Phonedoctor in Den Haag voor een spoedreparatie. Per ongeluk had Phonedoctor een microfoon voor de S4 i.p.v. de S3 gereed liggen. We checkten of het aan de microfoon lag. Het bleek te gaan om de audiochip. Vervanging zou veel duurder gelijk aan aankoopbedrag zijn dan een microfoon. Mij werd niets opgedrongen en ik kreeg het advies om me tot Samsung te wenden. Dat vond ik netjes. Volgende keer kom ik graag weer terug.
10
0
Anoniem
|
Technische afhandeling prima administratief problematisch
Sterke punten
Het scherm van mijn telefoon was gebarsten. Ik kon dezelfde dag terecht bij PhoneDokter.nl waar de telefoon snel en naar behoren is gerepareerd. Ik moest wel cash betalen omdat de PIN automaat niet werkte. De factuur zou per e-mail verstuurd worden. De volgende dag ontving ik een offerte en geen factuur. Hier heb ik direct per e-mail op gereageerd waar ik een week later nog geen reactie op had ontvangen. Na te hebben gebeld heb ik een factuur nog diezelfde dag ontvangen. De factuur klopte echter inhoudelijk niet. Ook hierover heb ik een mail gestuurd die niet beantwoord is. Een dag later heb ik hier wederom over gebeld. Bij het eerste telefonische contact werdt ik in de wacht gezet. Na 15 minuten in de wacht maar nog eens gebeld. De medewerker gaf aan dat dit mogelijk een bug in het systeem was maar dat alles goed was. Al met al. Technisch is mijn probleem prima afgehandeld maar de administratieve afhandeling heeft me veel tijd gekost en ik heb nog steeds geen kloppende factuur
6.0
0
Anoniem
|
Uitstekende service
Sterke punten
Makkelijk om telefonisch een afspraak te maken. Ik kon de winkel binnenlopen alle onderdelen waren aanwezig en binnen 10 minuten stond ik met een zo goed als nieuw toestel weer buiten. Top
10
0
Wilchem
|
3x Galaxy S3
Sterke punten
Ik kwam met drie kapotte telefoons binnen en binnen het uur liep ik met drie gerepareerde telefoons weer de deur uit. Super geholpen dankjewel
10
0
Shyam Bhagwandien
|
Super service
Sterke punten
Ik had een samsung note 2 met kapotte touchscreen. Afspraak gemaakt via internet. Bij aankomst zeer nette winkel professioneel service. Probleem binnen een half uur opgelost. Ik ben een zeer tevreden klant.
1509 Reviews Plaats review
Erik
|Geen reparatie wel een eerlijk advies. Prima
Sterke punten
In eerste instantie leek de microfoon van mijn Samsung S3 Mini defect te zijn. Al snel kon ik terecht bij Phonedoctor in Den Haag voor een spoedreparatie. Per ongeluk had Phonedoctor een microfoon voor de S4 i.p.v. de S3 gereed liggen. We checkten of het aan de microfoon lag. Het bleek te gaan om de audiochip. Vervanging zou veel duurder gelijk aan aankoopbedrag zijn dan een microfoon. Mij werd niets opgedrongen en ik kreeg het advies om me tot Samsung te wenden. Dat vond ik netjes. Volgende keer kom ik graag weer terug.
Anoniem
|Technische afhandeling prima administratief problematisch
Sterke punten
Het scherm van mijn telefoon was gebarsten. Ik kon dezelfde dag terecht bij PhoneDokter.nl waar de telefoon snel en naar behoren is gerepareerd. Ik moest wel cash betalen omdat de PIN automaat niet werkte. De factuur zou per e-mail verstuurd worden. De volgende dag ontving ik een offerte en geen factuur. Hier heb ik direct per e-mail op gereageerd waar ik een week later nog geen reactie op had ontvangen. Na te hebben gebeld heb ik een factuur nog diezelfde dag ontvangen. De factuur klopte echter inhoudelijk niet. Ook hierover heb ik een mail gestuurd die niet beantwoord is. Een dag later heb ik hier wederom over gebeld. Bij het eerste telefonische contact werdt ik in de wacht gezet. Na 15 minuten in de wacht maar nog eens gebeld. De medewerker gaf aan dat dit mogelijk een bug in het systeem was maar dat alles goed was. Al met al. Technisch is mijn probleem prima afgehandeld maar de administratieve afhandeling heeft me veel tijd gekost en ik heb nog steeds geen kloppende factuur
Anoniem
|Uitstekende service
Sterke punten
Makkelijk om telefonisch een afspraak te maken. Ik kon de winkel binnenlopen alle onderdelen waren aanwezig en binnen 10 minuten stond ik met een zo goed als nieuw toestel weer buiten. Top
Wilchem
|3x Galaxy S3
Sterke punten
Ik kwam met drie kapotte telefoons binnen en binnen het uur liep ik met drie gerepareerde telefoons weer de deur uit. Super geholpen dankjewel
Shyam Bhagwandien
|Super service
Sterke punten
Ik had een samsung note 2 met kapotte touchscreen. Afspraak gemaakt via internet. Bij aankomst zeer nette winkel professioneel service. Probleem binnen een half uur opgelost. Ik ben een zeer tevreden klant.