Ik heb vorige maand een kabel besteld. Na een aantal weken had ik nog steeds geen kabel ontvangen. Ik heb een aantal keren gebeld en gemaild maar ik hoorde maar niets. Na een tijdje kreeg ik een e-mail dat de post bij PostNL was kwijtgeraakt en dat er een nieuwe kabel verstuurd werd. Echter toen had ik ergens anders al een kabel gekocht omdat ik maar niets hoorde. Ik heb vervolgens contact opgenomen dat ik het bestelde artikel wilde ruilen. Ik heb het artikel teruggestuurd 1 5 week gewacht en gemaild wanneer ik mijn geld terug kon verwachten. Vervolgens heb ik een review geplaatst op de website en toen was het probleem binnen 1 dag naar tevredenheid opgelost. Reden volgens telefoonkabels.nl dat het probleem niet eerder opgelost is mijn mail was in de spam beland.
Sterke punten
Bestellen gaat makkelijk
Verbeterpunten of tips
- Reactiesnelheid en überhaupt een reactie geven - Communicatie
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Eva Dubbeldam
|
Uitstekende service
Sterke punten
Door een fout van PostNL was mijn bestelling kwijtgeraakt telefoonkabels.nl zond mij direct en zonder extra kosten een nieuwe. Wanneer ik dacht dat mijn kabeltje niet werkte mailde ik naar telefoonkabels.nl. Dezelfde dag kreeg ik een mailtje met de uitleg dat er waarschijnlijk een instelling op mijn laptop niet goed stond. Erg fijn en snelle service Mijn kabeltje kwam netjes ingepakt aan.
Verbeterpunten of tips
Mijn iDeal lag eruit waardoor ik niet kon betalen. Even later kreeg ik een bevestigingsmail wanneer ik opnieuw wilde betalen lukte dat niet meer via telefoonkabels.nl. Uiteindelijk gewoon geld over gemaakt. Klein dingetje.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Rena
|
Eerst niet goed vanwege geen reactie. Maar nu perfect probleem is erg goed opgepakt en word opgelost.
Sterke punten
Na het benaderen van de facebook pagina Een reactie gekregen en werd snel opgepakt. Mijn bestelling is nog niet binnen fout POSTNL Ze wachten nu tot woensdag is deze dan nog niet binnen Krijg ik kosteloos een nieuwe opgestuurd.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Rena
|
Ik weet nog niet wat ik er van moet denken. Heb 8 dagen geleden een bestelling gedaan en direct betaald. Dit zou binnen 1-2 dagen binnen zijn. Echter nog niets ontvangen en 2 x gemaild en geen reactie terug ....
Sterke punten
Ik weet nog niet wat ik er van moet denken. Heb 8 dagen geleden een bestelling gedaan en direct betaald. Dit zou binnen 1-2 dagen binnen zijn. Echter nog niets ontvangen en 2 x gemaild en geen reactie terug ....
Verbeterpunten of tips
Eerder reageren.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Luzia ten Westenend
|
Nadat het de eerste keer mis ging is er goed op in gesprongen en heb ik wat ik wilde hebben Top
Sterke punten
Nadat het de eerste keer mis ging is er goed op in gesprongen en heb ik wat ik wilde hebben Top
364 Reviews Plaats review
Kim Heitkönig
|Ik heb vorige maand een kabel besteld. Na een aantal weken had ik nog steeds geen kabel ontvangen. Ik heb een aantal keren gebeld en gemaild maar ik hoorde maar niets. Na een tijdje kreeg ik een e-mail dat de post bij PostNL was kwijtgeraakt en dat er een nieuwe kabel verstuurd werd. Echter toen had ik ergens anders al een kabel gekocht omdat ik maar niets hoorde. Ik heb vervolgens contact opgenomen dat ik het bestelde artikel wilde ruilen. Ik heb het artikel teruggestuurd 1 5 week gewacht en gemaild wanneer ik mijn geld terug kon verwachten. Vervolgens heb ik een review geplaatst op de website en toen was het probleem binnen 1 dag naar tevredenheid opgelost. Reden volgens telefoonkabels.nl dat het probleem niet eerder opgelost is mijn mail was in de spam beland.
Sterke punten
Bestellen gaat makkelijk
Verbeterpunten of tips
- Reactiesnelheid en überhaupt een reactie geven - Communicatie
PGW Supply
|Eva Dubbeldam
|Uitstekende service
Sterke punten
Door een fout van PostNL was mijn bestelling kwijtgeraakt telefoonkabels.nl zond mij direct en zonder extra kosten een nieuwe. Wanneer ik dacht dat mijn kabeltje niet werkte mailde ik naar telefoonkabels.nl. Dezelfde dag kreeg ik een mailtje met de uitleg dat er waarschijnlijk een instelling op mijn laptop niet goed stond. Erg fijn en snelle service Mijn kabeltje kwam netjes ingepakt aan.
Verbeterpunten of tips
Mijn iDeal lag eruit waardoor ik niet kon betalen. Even later kreeg ik een bevestigingsmail wanneer ik opnieuw wilde betalen lukte dat niet meer via telefoonkabels.nl. Uiteindelijk gewoon geld over gemaakt. Klein dingetje.
Rena
|Eerst niet goed vanwege geen reactie. Maar nu perfect probleem is erg goed opgepakt en word opgelost.
Sterke punten
Na het benaderen van de facebook pagina Een reactie gekregen en werd snel opgepakt. Mijn bestelling is nog niet binnen fout POSTNL Ze wachten nu tot woensdag is deze dan nog niet binnen Krijg ik kosteloos een nieuwe opgestuurd.
Rena
|Ik weet nog niet wat ik er van moet denken. Heb 8 dagen geleden een bestelling gedaan en direct betaald. Dit zou binnen 1-2 dagen binnen zijn. Echter nog niets ontvangen en 2 x gemaild en geen reactie terug ....
Sterke punten
Ik weet nog niet wat ik er van moet denken. Heb 8 dagen geleden een bestelling gedaan en direct betaald. Dit zou binnen 1-2 dagen binnen zijn. Echter nog niets ontvangen en 2 x gemaild en geen reactie terug ....
Verbeterpunten of tips
Eerder reageren.
PGW Supply
|Luzia ten Westenend
|Nadat het de eerste keer mis ging is er goed op in gesprongen en heb ik wat ik wilde hebben Top
Sterke punten
Nadat het de eerste keer mis ging is er goed op in gesprongen en heb ik wat ik wilde hebben Top