Klantonvriendelijk. Slechte communicatie van de oude man toen hem duidelijk was dat ik op zoek was naar informatie.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Veronica
|
Wij kwamen de winkel in op even te kijken, dat betekent bij ons, dat we dan meestal met een tas vol modelbouw spullen weer weg gaan. De jongeman die in de winkel stond, vroeg of hij ons kon helpen, waarop wij antwoorden dat we gewoon even kwamen kijken. Dat werd niet op prijs gesteld. Kijken verdiende hij niets aan, dus wij konden dan beter vertrekken.
Dit was al de zoveelste "fijne" behandeling bij Toemen, maar meteen ook de laatste.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hans
|
In het verleden al 2x een drone gekocht, deze week een serieuze rc auto (traxxas Xmaxx) Hele uitgebreide uitleg over diverse auto's in verschillende prijsklasse gehad. Daarna met goed advies en auto naar huis. Thuis bleken toch nog een aantal zaken onduidelijk. Via de mail de vragen gesteld en vrij vlot een antwoord.
Een dag later kwam ik er echter achter dat de bij de auto geleverde accu's niet degene waren die in het combo pakket afgebeeld stonden. Na ook hierover een mailtje gestuurd te hebben een dag later antwoord en een keurige oplossing aangeboden. Wat mij betreft een keurige winkel met kennis van zaken en een goede klantenservice!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rc Pilot
|
Details
DE KLACHT
Ik heb een rc vliegtuig gekocht inclusief toebehoren voor een totaalbedrag van meer dan €1300,-. 1 1/2 week en 6 vluchten later bleek dat de motor de geest had gegeven. Ik ben hiervoor terug gegaan naar de winkel en heb mijn vliegtuig daar achter gelaten. Deze zou opgestuurd worden naar de fabrikant voor een garantie beoordeling. Ik heb meteen aangegeven het hier niet mee eens te zijn. Ik heb recht op een deugdelijke motor en heb een koopovereenkomst met Toemen en niet met de fabrikant. Wat ik ook inbracht, ik kreeg geen nieuwe motor. 1 1/2 week later weer naar de winkel gegaan en wat bleek: Het vliegtuig was nog steeds niet opgestuurd! Hierop weer mijn beklag gedaan en hun op mijn rechten en hun plichten gewezen (direct een nieuwe motor meegeven). Weer nul op request, smoesjes en praatjes hadden ze genoeg. Het vliegtuig heb ik mee terug genomen zonder motor. Deze zouden ze opsturen naar de fabrikant. Nu inmiddels 4 weken later nog steeds geen nieuwe motor. Ook niet na het stellen van een ulimatum, wat afgelopen vrijdag afliep.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
S.Koopmans
|
Zeer slechte service en van garantie en klantvriendelijkheid hebben ze bij Toemen nog nooit gehoord.
Koop hier nooit wat en lees alle reviews eens na op diverse sites . Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Werkelijk een waardeloze onderneming.
32 Reviews Plaats review
Mark
|Klantonvriendelijk. Slechte communicatie van de oude man toen hem duidelijk was dat ik op zoek was naar informatie.
Veronica
|Wij kwamen de winkel in op even te kijken, dat betekent bij ons, dat we dan meestal met een tas vol modelbouw spullen weer weg gaan. De jongeman die in de winkel stond, vroeg of hij ons kon helpen, waarop wij antwoorden dat we gewoon even kwamen kijken. Dat werd niet op prijs gesteld. Kijken verdiende hij niets aan, dus wij konden dan beter vertrekken.
Dit was al de zoveelste "fijne" behandeling bij Toemen, maar meteen ook de laatste.
Hans
|In het verleden al 2x een drone gekocht, deze week een serieuze rc auto (traxxas Xmaxx) Hele uitgebreide uitleg over diverse auto's in verschillende prijsklasse gehad. Daarna met goed advies en auto naar huis. Thuis bleken toch nog een aantal zaken onduidelijk. Via de mail de vragen gesteld en vrij vlot een antwoord.
Een dag later kwam ik er echter achter dat de bij de auto geleverde accu's niet degene waren die in het combo pakket afgebeeld stonden. Na ook hierover een mailtje gestuurd te hebben een dag later antwoord en een keurige oplossing aangeboden. Wat mij betreft een keurige winkel met kennis van zaken en een goede klantenservice!
Rc Pilot
|Details
DE KLACHT
Ik heb een rc vliegtuig gekocht inclusief toebehoren voor een totaalbedrag van meer dan €1300,-. 1 1/2 week en 6 vluchten later bleek dat de motor de geest had gegeven. Ik ben hiervoor terug gegaan naar de winkel en heb mijn vliegtuig daar achter gelaten. Deze zou opgestuurd worden naar de fabrikant voor een garantie beoordeling. Ik heb meteen aangegeven het hier niet mee eens te zijn. Ik heb recht op een deugdelijke motor en heb een koopovereenkomst met Toemen en niet met de fabrikant. Wat ik ook inbracht, ik kreeg geen nieuwe motor. 1 1/2 week later weer naar de winkel gegaan en wat bleek: Het vliegtuig was nog steeds niet opgestuurd! Hierop weer mijn beklag gedaan en hun op mijn rechten en hun plichten gewezen (direct een nieuwe motor meegeven). Weer nul op request, smoesjes en praatjes hadden ze genoeg. Het vliegtuig heb ik mee terug genomen zonder motor. Deze zouden ze opsturen naar de fabrikant. Nu inmiddels 4 weken later nog steeds geen nieuwe motor. Ook niet na het stellen van een ulimatum, wat afgelopen vrijdag afliep.
S.Koopmans
|Zeer slechte service en van garantie en klantvriendelijkheid hebben ze bij Toemen nog nooit gehoord.
Koop hier nooit wat en lees alle reviews eens na op diverse sites . Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Werkelijk een waardeloze onderneming.