klantvriendelijk, meedenken wat voor jou het leukst is ook qua prijs!
8.5
0
Klant van Pearle Opticiens
|
Ik voel mij meteen welkom en het personeel lijkt al te weten wie ik ben. De service en vriendelijkheid herinnert mij aan Engeland, vaak in Nederland mis ik een basis fatsoenlijkheid.
9.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
ADV
|
Naar aanleiding van de 'koop een bril en krijg een complete zonnebril erbij-actie' ben ik in maart 2015 naar de Pearl in de Grote Houtstraat in Haarlem gegaan. Ik heb daar eerder een bril gekocht en de winkel staat als niet-duur bekend. De volgende punten vielen mij echter tegen*:
- bij het opmeten van mijn ogen was de apparatuur niet helemaal schoon, er zat een gele aanslag op het apparaat waardoor je moet kijken tijdens de test. Daardoor hield ik mijn gezicht niet helemaal tegen het apparaat, en zodoende had ik niet echt een lekker gevoel bij de test;
- gaandeweg het 'koopproces' kwamen er allerlei kosten bij de aanbieding (terwijl de verkoper op voorhand anders had gesuggereerd) en toen we aan tafel zaten, was er nog geen eindbedrag bekend;
- de zonnebril die ik wilde hebben (de RayBan new wayferer, een veelvoorkomend model zou je zeggen) was niet op voorraad. De verkoper ging op zoek naar het model maar kon deze niet vinden in het systeem en het model stond ook niet in het 'krantje'. Hij stelde voor dat ik nu de 'gewone' bril zou kopen, een waardebon voor de zonnebril zou krijgen, en dat het dan wel goed zou komen op een later moment. Toen ik aangaf dat ik voor de hele actie naar de Pearl ben gekomen, vroeg hij of ik dan zelf even het nummer van de zonnebril kon achterhalen zodat die achteraf besteld kon worden. Niet veel later stond ik buiten met de opdracht om een serienummer van een bril te achterhalen, die ik op basis daarvan moest bestellen, zonder hem gepast te hebben..
Om een lang verhaal niet nog langer te maken: ik heb besloten naar een andere opticien te gaan. Ik kreeg erg het gevoel dat de verkoper me 'snel even iets wilde verkopen', en dat ging behoorlijk te koste van de service. Daarbij vind ik het ongehoord dat ik zelf op zoek moest naar een code. Ik ga juist naar de winkel omdat ik een bril wil passen om hem naar aanleiding van het passen wel of niet te kopen.
Gelukkig ben ik bij een andere opticien super goed geholpen, daarover schrijf ik dadelijk een recensie!
* De beoordeling op een schaal van 1 tot en met 10 ziet op deze ervaring. Over de verkopers die mij niet hebben geholpen, kan ik natuurlijk niets zeggen.
2.7
0
Klant van Pearle Opticiens
|
ze zijn vriendelijk en erg deskundig en ze komen altijd met een goede oplossing
8.5
0
Klant van Pearle Opticiens
|
Voor mij zijn er geen verbeter punten daar het personeel in deze winkel er alles aan doet om zo klantvriendelijk mogelijk te zijn.
104 Reviews Plaats review
lstuifbergen
|klantvriendelijk, meedenken wat voor jou het leukst is ook qua prijs!
Klant van Pearle Opticiens
|Ik voel mij meteen welkom en het personeel lijkt al te weten wie ik ben. De service en vriendelijkheid herinnert mij aan Engeland, vaak in Nederland mis ik een basis fatsoenlijkheid.
ADV
|Naar aanleiding van de 'koop een bril en krijg een complete zonnebril erbij-actie' ben ik in maart 2015 naar de Pearl in de Grote Houtstraat in Haarlem gegaan. Ik heb daar eerder een bril gekocht en de winkel staat als niet-duur bekend. De volgende punten vielen mij echter tegen*:
- bij het opmeten van mijn ogen was de apparatuur niet helemaal schoon, er zat een gele aanslag op het apparaat waardoor je moet kijken tijdens de test. Daardoor hield ik mijn gezicht niet helemaal tegen het apparaat, en zodoende had ik niet echt een lekker gevoel bij de test;
- gaandeweg het 'koopproces' kwamen er allerlei kosten bij de aanbieding (terwijl de verkoper op voorhand anders had gesuggereerd) en toen we aan tafel zaten, was er nog geen eindbedrag bekend;
- de zonnebril die ik wilde hebben (de RayBan new wayferer, een veelvoorkomend model zou je zeggen) was niet op voorraad. De verkoper ging op zoek naar het model maar kon deze niet vinden in het systeem en het model stond ook niet in het 'krantje'. Hij stelde voor dat ik nu de 'gewone' bril zou kopen, een waardebon voor de zonnebril zou krijgen, en dat het dan wel goed zou komen op een later moment. Toen ik aangaf dat ik voor de hele actie naar de Pearl ben gekomen, vroeg hij of ik dan zelf even het nummer van de zonnebril kon achterhalen zodat die achteraf besteld kon worden. Niet veel later stond ik buiten met de opdracht om een serienummer van een bril te achterhalen, die ik op basis daarvan moest bestellen, zonder hem gepast te hebben..
Om een lang verhaal niet nog langer te maken: ik heb besloten naar een andere opticien te gaan. Ik kreeg erg het gevoel dat de verkoper me 'snel even iets wilde verkopen', en dat ging behoorlijk te koste van de service. Daarbij vind ik het ongehoord dat ik zelf op zoek moest naar een code. Ik ga juist naar de winkel omdat ik een bril wil passen om hem naar aanleiding van het passen wel of niet te kopen.
Gelukkig ben ik bij een andere opticien super goed geholpen, daarover schrijf ik dadelijk een recensie!
* De beoordeling op een schaal van 1 tot en met 10 ziet op deze ervaring. Over de verkopers die mij niet hebben geholpen, kan ik natuurlijk niets zeggen.
Klant van Pearle Opticiens
|ze zijn vriendelijk en erg deskundig en ze komen altijd met een goede oplossing
Klant van Pearle Opticiens
|Voor mij zijn er geen verbeter punten daar het personeel in deze winkel er alles aan doet om zo klantvriendelijk mogelijk te zijn.