Mijn vrouw en ik kopen elke 2 jaar 1 ä 2 nieuwe brillen tot volle tevredenheid bij Pearle.Enige keren per jaar gaan wij terug om de bril na laten kijken. Hieraan zijn nooit kosten verbonden. Er wordt steeds goed naar ons geluisterd. Top!!!
8.2
0
Klant van Pearle opticiens
|
Ben al sinds jaren klant van Pearle, tot volle tevrdenheid. Ben gisteren nog in filiaal Heerlen geweest, met mijn vrouw. Was langzamerhand ook toe aan een bril, slechter zien en regelmatig hoofdpijn. Heel deskundig geholpen, kom er graag.
8.2
0
monique
|
Wij komen al 34 jaar bij Pearle en hebben geen reden kunnen vinden om ergens anders naar toe te gaan ,of het nu is voor een nieuwe bril of het bijstellen van het montuur ,hier ben je een klant die als mens wordt behandeld.
9.5
0
Klant van Pearle opticiens
|
Met welke vraag en probleem ik ook kom,het wordt opgelost en beantwoord.De keuze is uitgebreid een zeer divers.Ondanks dat ik een moeilijke neus heb voor monturen,de oplossing vind ik bij Pearle.Verders niets mee toe te voegen.Gewoon GOED.
8.7
0
Klant van Pearle opticiens
|
Een bril of lenzen kopen bij Pearle (Heerlen) is nooit een probleem geweest. Maar bij levering van een afwijkende sterkte mag je het zelf uitzoeken en wordt je als klant onbeschoft behandeld door de vestigingsmanager. Mijn laatste aankoop bij Pearle (Heerlen) was eind 2012. Hierin gaf ik aan binnen anderhalve week voor werk richting het buitenland te vertrekken, in het geval van een langere levertijd zou ik de bril in een later stadium pas kunnen ophalen. Dit was volgens het personeel in de winkel geen probleem en de bestelling werd geplaatst. 2 monturen werden besteld met de sterkte van mijn laatst bestelde bril. De levering duurde langer dan anderhalve week en de bril werd een paar weken geleden opgehaald. De poten van een van de brillen was zeer beschadigd en van beide brillen klopte de sterkte niet. Bij contact met de winkel werd mij verteld dat de manager hierover contact op zou nemen. Dit gebeurde een week later. Hij was van mening dat de sterkte die was besteld, ook daadwerkelijk geleverd was (zonder dit ook maar enigzins te hebben gecontroleerd). Maarrr, hoe dan ook kon ik geen aanspraak maken op nieuwe glazen omdat de bril eind December 2012 was besteld?! Pearle wilde mij tegemoet komen door het beschadigde montuur te vervangen en daar wacht ik inmiddels weer weken op. Als meer dan 10 jaar lang klant te zijn geweest wil ik iedereen afraden om zijn brillen of lenzen bij de vestiging van Pearle te kopen. Tevens heb ik in mijn beroep veel contact gehad met het hoofdkantoor van Pearle en ben ik mij bewust van het prijssysteem van Pearle wat van hen franchises de duurste opticiens van Nederland maakt. Pearle is duur, heeft al jaren lange wachttijden door een gebrek aan meer deskundig personeel, kwaliteit is niet gegarandeerd (mijn 3e bril beschadigd bij levering) en heeft een gebrek aan servicebesef. De manager moet heel snel een LOI cursus manager gaan volgen. Dit is mijn eerste klachtenmail ooit en dat zegt genoeg, ik ben zeer ontevreden.
326 Reviews Plaats review
Klant van Pearle opticiens
|Mijn vrouw en ik kopen elke 2 jaar 1 ä 2 nieuwe brillen tot volle tevredenheid bij Pearle.Enige keren per jaar gaan wij terug om de bril na laten kijken. Hieraan zijn nooit kosten verbonden. Er wordt steeds goed naar ons geluisterd. Top!!!
Klant van Pearle opticiens
|Ben al sinds jaren klant van Pearle, tot volle tevrdenheid. Ben gisteren nog in filiaal Heerlen geweest, met mijn vrouw. Was langzamerhand ook toe aan een bril, slechter zien en regelmatig hoofdpijn. Heel deskundig geholpen, kom er graag.
monique
|Wij komen al 34 jaar bij Pearle en hebben geen reden kunnen vinden om ergens anders naar toe te gaan ,of het nu is voor een nieuwe bril of het bijstellen van het montuur ,hier ben je een klant die als mens wordt behandeld.
Klant van Pearle opticiens
|Met welke vraag en probleem ik ook kom,het wordt opgelost en beantwoord.De keuze is uitgebreid een zeer divers.Ondanks dat ik een moeilijke neus heb voor monturen,de oplossing vind ik bij Pearle.Verders niets mee toe te voegen.Gewoon GOED.
Klant van Pearle opticiens
|Een bril of lenzen kopen bij Pearle (Heerlen) is nooit een probleem geweest. Maar bij levering van een afwijkende sterkte mag je het zelf uitzoeken en wordt je als klant onbeschoft behandeld door de vestigingsmanager. Mijn laatste aankoop bij Pearle (Heerlen) was eind 2012. Hierin gaf ik aan binnen anderhalve week voor werk richting het buitenland te vertrekken, in het geval van een langere levertijd zou ik de bril in een later stadium pas kunnen ophalen. Dit was volgens het personeel in de winkel geen probleem en de bestelling werd geplaatst. 2 monturen werden besteld met de sterkte van mijn laatst bestelde bril. De levering duurde langer dan anderhalve week en de bril werd een paar weken geleden opgehaald. De poten van een van de brillen was zeer beschadigd en van beide brillen klopte de sterkte niet. Bij contact met de winkel werd mij verteld dat de manager hierover contact op zou nemen. Dit gebeurde een week later. Hij was van mening dat de sterkte die was besteld, ook daadwerkelijk geleverd was (zonder dit ook maar enigzins te hebben gecontroleerd). Maarrr, hoe dan ook kon ik geen aanspraak maken op nieuwe glazen omdat de bril eind December 2012 was besteld?! Pearle wilde mij tegemoet komen door het beschadigde montuur te vervangen en daar wacht ik inmiddels weer weken op. Als meer dan 10 jaar lang klant te zijn geweest wil ik iedereen afraden om zijn brillen of lenzen bij de vestiging van Pearle te kopen. Tevens heb ik in mijn beroep veel contact gehad met het hoofdkantoor van Pearle en ben ik mij bewust van het prijssysteem van Pearle wat van hen franchises de duurste opticiens van Nederland maakt. Pearle is duur, heeft al jaren lange wachttijden door een gebrek aan meer deskundig personeel, kwaliteit is niet gegarandeerd (mijn 3e bril beschadigd bij levering) en heeft een gebrek aan servicebesef. De manager moet heel snel een LOI cursus manager gaan volgen. Dit is mijn eerste klachtenmail ooit en dat zegt genoeg, ik ben zeer ontevreden.