Schandalig slechte service na plaatsing. Alles wordt onder gebruikersschade geplaatst en Roescher neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor slecht of defect materiaal. Na aankoop bestaat de klant niet meer voor dit bedrijf. Advies: betaal wat meer bij een goede leverancier
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Voor een keuken langs geweest.
We werden goed ontvangen en
geholpen door een zeer deskundige
verkoper. Echt vakwerk.
we werden regelmatig per mail op
de hoogte gehouden. De levering
verliep ook goed. alles was goed
verpakt. Het montageteam kan ook
een pluim verdienen
We zitten nu al ongeveer een jaar
tegen onze nieuwe keuken aan te
kijken, en dan valt de goede
kwaliteit je pas echt op...
Jullie hebben goed werk geleverd!
Groeten Jan Pieters en Fam.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frits
|
GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE!
Alles is geen probleem. Goed geholpen door winkelmedewerker. Order ondertekend en dan begint de ellende.
Eerst krijg je een factuur per mail die op een bepaalde toon is waardoor je hem maar betaald(omdat je ook geen vertraging op wil lopen in je planning)omdat ze anders niet komen leveren.(wat in strijd is met het consumentenrecht)
Bij het uitladen blijkt dat de keukenbladen niet eens verpakt zijn en los in een vrachtwagen staan. Waardoor de kans op beschadigingen aanzienlijk is. ( Zijn ook zichtbare beschadigingen.)
Na een optelsom aan klachten door te hebben gegeven. gebeurd er niks. radiostilte. je hoort ze niet meer. Je kan Roescher serviceafdeling niet bereiken. WAARDELOOS!
We zijn diep teleurgesteld in dit bedrijf.
Als je zo met je klanten omgaat en met het afhandelen van klachten verdien je een dikke onvoldoende!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joost
|
Schandalige service, geen enkele bereidheid tot medewerking. Echt ga ergens anders kijken!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cor
|
Ga niet *** in zee ! We zijn zo door het slijk gehaald door dit bedrijf dat als ik eraan denk weer gelijk zo vreselijk boos word dat ik bijna ontplof. Zwaar onder druk gezet door de verkoper en na de ondertekening gaat elke aanpassing voor de hoofdprijs. De factuur klopte voor de levering niet en dat heeft me 2 weken gekost om deze juist te krijgen want een sluitende administratie kennen ze niet bij deze ***. Na de levering was de halve keuken niet in orde en dat koste 14 bezoeken van de service monteur en een tijdspannen van maar liefst 11 maanden. Tot op de dag van vandaag zijn er nog steeds hele vreemde zaken met mijn keuken maar dat komt omdat wij er ruw mee omgaan word er gezegd terwijl wij er juist zeer voorzichtig mee omspringen daar we weten dat het allemaal reuze kwetsbaar is. In mijn oude keuken hoefde ik nergens op te letten en werkte alles naar behoren maar dat is blijkbaar van een hele andere kwaliteit geweest. ik kan dit verhaal wel 20 pagina's dik maken maar dat heeft geen nut. Neem mijn advies ter harte en koop elders uw nieuwe inrichting want al pretenderen ze zo geweldig goedkoop te zijn als puntje bij paaltje komt is het toch flink duurder en deze ellende gun ik echt niemand en zo te lezen ben ik niet de enige die deze ervaring heeft. Doe uw voordeel met deze informatie.
46 Reviews Plaats review
Ron Rust
|Schandalig slechte service na plaatsing. Alles wordt onder gebruikersschade geplaatst en Roescher neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor slecht of defect materiaal. Na aankoop bestaat de klant niet meer voor dit bedrijf. Advies: betaal wat meer bij een goede leverancier
Jan
|Voor een keuken langs geweest.
We werden goed ontvangen en
geholpen door een zeer deskundige
verkoper. Echt vakwerk.
we werden regelmatig per mail op
de hoogte gehouden. De levering
verliep ook goed. alles was goed
verpakt. Het montageteam kan ook
een pluim verdienen
We zitten nu al ongeveer een jaar
tegen onze nieuwe keuken aan te
kijken, en dan valt de goede
kwaliteit je pas echt op...
Jullie hebben goed werk geleverd!
Groeten Jan Pieters en Fam.
Frits
|GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE!
Alles is geen probleem. Goed geholpen door winkelmedewerker. Order ondertekend en dan begint de ellende.
Eerst krijg je een factuur per mail die op een bepaalde toon is waardoor je hem maar betaald(omdat je ook geen vertraging op wil lopen in je planning)omdat ze anders niet komen leveren.(wat in strijd is met het consumentenrecht)
Bij het uitladen blijkt dat de keukenbladen niet eens verpakt zijn en los in een vrachtwagen staan. Waardoor de kans op beschadigingen aanzienlijk is. ( Zijn ook zichtbare beschadigingen.)
Na een optelsom aan klachten door te hebben gegeven. gebeurd er niks. radiostilte. je hoort ze niet meer. Je kan Roescher serviceafdeling niet bereiken. WAARDELOOS!
We zijn diep teleurgesteld in dit bedrijf.
Als je zo met je klanten omgaat en met het afhandelen van klachten verdien je een dikke onvoldoende!
Joost
|Schandalige service, geen enkele bereidheid tot medewerking. Echt ga ergens anders kijken!
Cor
|Ga niet *** in zee ! We zijn zo door het slijk gehaald door dit bedrijf dat als ik eraan denk weer gelijk zo vreselijk boos word dat ik bijna ontplof. Zwaar onder druk gezet door de verkoper en na de ondertekening gaat elke aanpassing voor de hoofdprijs. De factuur klopte voor de levering niet en dat heeft me 2 weken gekost om deze juist te krijgen want een sluitende administratie kennen ze niet bij deze ***. Na de levering was de halve keuken niet in orde en dat koste 14 bezoeken van de service monteur en een tijdspannen van maar liefst 11 maanden. Tot op de dag van vandaag zijn er nog steeds hele vreemde zaken met mijn keuken maar dat komt omdat wij er ruw mee omgaan word er gezegd terwijl wij er juist zeer voorzichtig mee omspringen daar we weten dat het allemaal reuze kwetsbaar is. In mijn oude keuken hoefde ik nergens op te letten en werkte alles naar behoren maar dat is blijkbaar van een hele andere kwaliteit geweest. ik kan dit verhaal wel 20 pagina's dik maken maar dat heeft geen nut. Neem mijn advies ter harte en koop elders uw nieuwe inrichting want al pretenderen ze zo geweldig goedkoop te zijn als puntje bij paaltje komt is het toch flink duurder en deze ellende gun ik echt niemand en zo te lezen ben ik niet de enige die deze ervaring heeft. Doe uw voordeel met deze informatie.