Wat een fijn bedrijf! We zijn heel kundig en prettig begeleid en heel erg tevreden over het proces en het eindresultaat. We hebben onze keuken en badkamer hier gekocht, de kwaliteit is super en het is precies wat we wilden!! Zeker weten een aanrader :)!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sander
|
Wij zijn keurig geholpen in de showroom van Paul Roescher. De keukenverkoper kwam met een uitstekend plan en ook de prijs was keurig. Alles netjes in werking gezet en tussendoor goed contact gehad.
Totdat de montage gepland moest gaan worden. Vanaf dat moment begon de ellende. Monteurs die ziek waren, ze waren (te) druk blabla. En wij zaten met het probleem dat de keuken wel geleverd werd maar er nog steeds geen montagedatum gepland was. Helaas vanuit afdeling planning hoorde je niks. Zelf maar contact zoeken dan, 30 min in de wacht staan was er niks bij. Na veel telefoontjes (niet teruggebeld worden), mailtjes sturen maar geen mail terug krijgen. Dingen telefonisch beloven maar niks per mail bevestigen, vervelend. Uiteindelijk contact met directie gehad waardoor uiteindelijk de montage gepland is.
Over de manier van communiceren en het niet nakomen van afspraken vanuit planning ben ik niet te spreken. Dit heb ik als klant als zeer onprettig ervaren.
De monteur (ZZP'er) wel te spreken, heeft mooi werk geleverd. En het eindresultaat is helemaal naar wens.
Voor ons wel een eenmalige koop bij Paul Roescher en dat is te danken aan de afdeling planning.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roelof
|
AANRADER!
Na 6 jaar geleden bij Paul Roescher een badkamer te hebben gekocht wisten we het zeker: als er een keuken komt kopen we die ook bij Paul Roescher. Wat een topbedrijf! De nieuwe keuken is deze zomer geplaatst. Van afspraak tot de communicatie en van het advies tot de montage: het was helemaal top! Marlien dacht vanaf het begin met ons mee en kwam met ideeën waar we zelf niet op kwamen
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roos
|
Slecht bedrijf!!
Mensen spaar voor een keuken maar ga dit bedrijf voorbij!!
Ze halen je naar binnen handtekening gezet en je word weggetrapt we zijn asociaal behandelt koop hier NIET!
We dachten dat wel meeviel ondanks de reviews maar helaas het is echt een mega slecht bedrijf!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gladys
|
*** Paul Roescher heeft veel aandacht gegeven aan een mega pand in apeldoorn. Prachtig show room,lekker bakje koffie, soep met een broodje en tekenen maar. En dan komt de ellende....niet leveren of niet alles leveren, onbeschofte personeel die absoluut geen fatsoen hebben, laat staan dat ze weten wat het woord klantenservice inhoud. Dit is een bedrijf, die 1 schroef leverd van een 18,5 duizend euro keuken maar er wel op staat dat de volledig bedrag gelijk wordt betaald. En als je dan weiger te betalen, nou dan komt de arrogante narcistische monster naar boven. Want als jij denkt dat dit bedrijf nog iets om jou geeft om de problemen die zij hebben veroorzaakt en de enorme extra kosten die je hebt gemaakt, dan heb je het mis. Zeker als ze het geld al binnen hebben. Doe u zelf een plezier, en ga naar een ander. Want de besparing die u denkt te krijgen bij Paul Roescher, betaald u aan de achterkant dubbel en dwars terug, wat gepaard gaat met stress,frustratie en hoofdpijn. En dat zijn niet die emoties die horen bij het kopen van een nieuwe keuken, met uw zuur verdiende geld.
46 Reviews Plaats review
Noortje
|Wat een fijn bedrijf! We zijn heel kundig en prettig begeleid en heel erg tevreden over het proces en het eindresultaat. We hebben onze keuken en badkamer hier gekocht, de kwaliteit is super en het is precies wat we wilden!! Zeker weten een aanrader :)!!!
Sander
|Wij zijn keurig geholpen in de showroom van Paul Roescher. De keukenverkoper kwam met een uitstekend plan en ook de prijs was keurig. Alles netjes in werking gezet en tussendoor goed contact gehad.
Totdat de montage gepland moest gaan worden. Vanaf dat moment begon de ellende. Monteurs die ziek waren, ze waren (te) druk blabla. En wij zaten met het probleem dat de keuken wel geleverd werd maar er nog steeds geen montagedatum gepland was. Helaas vanuit afdeling planning hoorde je niks. Zelf maar contact zoeken dan, 30 min in de wacht staan was er niks bij. Na veel telefoontjes (niet teruggebeld worden), mailtjes sturen maar geen mail terug krijgen. Dingen telefonisch beloven maar niks per mail bevestigen, vervelend. Uiteindelijk contact met directie gehad waardoor uiteindelijk de montage gepland is.
Over de manier van communiceren en het niet nakomen van afspraken vanuit planning ben ik niet te spreken. Dit heb ik als klant als zeer onprettig ervaren.
De monteur (ZZP'er) wel te spreken, heeft mooi werk geleverd. En het eindresultaat is helemaal naar wens.
Voor ons wel een eenmalige koop bij Paul Roescher en dat is te danken aan de afdeling planning.
Roelof
|AANRADER!
Na 6 jaar geleden bij Paul Roescher een badkamer te hebben gekocht wisten we het zeker: als er een keuken komt kopen we die ook bij Paul Roescher. Wat een topbedrijf! De nieuwe keuken is deze zomer geplaatst. Van afspraak tot de communicatie en van het advies tot de montage: het was helemaal top! Marlien dacht vanaf het begin met ons mee en kwam met ideeën waar we zelf niet op kwamen
Roos
|Slecht bedrijf!!
Mensen spaar voor een keuken maar ga dit bedrijf voorbij!!
Ze halen je naar binnen handtekening gezet en je word weggetrapt we zijn asociaal behandelt koop hier NIET!
We dachten dat wel meeviel ondanks de reviews maar helaas het is echt een mega slecht bedrijf!!!!
Hans de Ree
|Gladys
|*** Paul Roescher heeft veel aandacht gegeven aan een mega pand in apeldoorn. Prachtig show room,lekker bakje koffie, soep met een broodje en tekenen maar. En dan komt de ellende....niet leveren of niet alles leveren, onbeschofte personeel die absoluut geen fatsoen hebben, laat staan dat ze weten wat het woord klantenservice inhoud. Dit is een bedrijf, die 1 schroef leverd van een 18,5 duizend euro keuken maar er wel op staat dat de volledig bedrag gelijk wordt betaald. En als je dan weiger te betalen, nou dan komt de arrogante narcistische monster naar boven. Want als jij denkt dat dit bedrijf nog iets om jou geeft om de problemen die zij hebben veroorzaakt en de enorme extra kosten die je hebt gemaakt, dan heb je het mis. Zeker als ze het geld al binnen hebben. Doe u zelf een plezier, en ga naar een ander. Want de besparing die u denkt te krijgen bij Paul Roescher, betaald u aan de achterkant dubbel en dwars terug, wat gepaard gaat met stress,frustratie en hoofdpijn. En dat zijn niet die emoties die horen bij het kopen van een nieuwe keuken, met uw zuur verdiende geld.