Keuken aankoop de grootste fout ooit bij Paul Roescher
Foute kleur 3 keer kapotte afzuigkap foute planning
Gebarsten aanrechtblad
We kunnen er een avond over vullen
Mails, telefoontjes, aangetekende brieven, persoonlijk weer naar Rijssen of Apeldoorn
Als u gezondheid u lief is , doe geen zaken met hen
Geen droomkeuken maar nachtmerrie!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Patrick van Veelen
|
Een aantal jaar gespaard voor een nw keuken en vanaf plaatsen alleen maar ellende. Zelfs een monteur, waarvoor je extra betaald ruim €500,00 die in opdracht word gestuurd van Paul , daarvan een bewijs op hun briefpapier. En ook voor het aansluiten extra moeten betalen anders was er geen garantie op de apparatuur ook ruim€ 200 eur extra. Vervolgens 4 nieuwe onderkasten moeten verzoeken te plaatsen omdat er waterschade was ontstaan door een lekkage door aansluiting van de cooker. Ook al keer advies gegeven
Om een plaat eronder te doen zodat mocht er waterschade weer ontstaan het niet ten koste gaat van de kast. Niet echt gehoor gegeven, wel bij plaatsen 3 e kastje. Vervolgens ook al 2 keer door waterschade hele keuken ontzet. Vervolgens kregen we voordat ze de laatste kast kwamen plaatsen te horen van mevr Schalij dat wij zelf verantwoordelijk waren voor de schade en niet Paul? Nou mevr volgens mij heeft u geen recht gehad op school maar wij hebben een monteur die op uw verzoek bij ons alles heeft geplaatst en aangesloten en dit zwart op wit op papier staan dus zijn jullie verantwoordelijk voor de gemaakte schade waarom wij ook geen tegemoetkoming hebben
Ontvangen . Nooit meer een keuken bij dit bedrijf!!! Dus ook geen positieve review.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ruud
|
24 sept. 2021 is na 3 weken uitstel een nieuwe keuken bij ons geplaatst. Keuken, conform hun regels, voor levering volledig betaald, maar dan begint het... 3 apparaten ontbraken, werkblad incorrect, plinten ontbraken, ander werkblad ontbrak, beschadiging op een frontje en een ander frontje ontbrak dan weer, bovenkast fout besteld.... kortom 1 bonk ellende. Verder verloop van traject verliep zacht gezegd erg moeizaam. Servicedesk onbereikbaar, terugbetaling van een voorgeschoten bedrag duurt weken, directieklacht die niet door directie wordt beantwoord, continu schuilen achter "moeilijke markt, corona etc" maar eigen fouten niet of nauwelijks erkennen. Meerdere keren moeten mensen terugkomen om correcties uit te voeren. Kost ons iedere keer tijd en we zaten steeds weer in de puinhoop. Dit meerdere malen bij Roescher aangegeven, maar daar werd niks op uitgedaan. Na ruim 7,5 maanden eindelijk de keuken 'oogklaar' af. Directeur komt vervolgens 1,5 u op gesprek over de gang van zaken, maar biedt NIETS!! Ja, excuses en een bloemetje van een supermarkt, dat na 4 dagen verlept in de container verdween... Hij gaat uiteindelijk met een ONS voorstel akkoord door een nog openstaande factuur (die ons rauw op het dak viel, foutje in het adviestraject) te halveren. Hij was koud de deur uit en de nieuwe factuur kwam binnen 5 minuten in de mail binnen. Toen ik hem daarop aansprak zegt ie doodleuk "een mooi voorbeeld van we doen wat we zeggen". Dan begrijp je het écht niet! Werkelijk waar, een bedrijf zonder oog voor klanttevredenheid (zie meerdere negatieve reviews) en slechte service. Dit bedrijf raad ik echt bij niemand aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martin Harmans
|
- Keuken kopen gaat prima,
- Volledige betaling ‘afdwingen’ als deze niet compleet kan worden geleverd….
- Communicatie van Paul Roescher is nul, moet overal zelf achteraan…
- Snap dat Corona voor vertraging zorgde, maar houd mensen op de hoogte van de voortgang….
- Als ik op 11 februari mail, kan het opeens wel? Waarom moet ik vragen om wat ik al gekocht en betaald heb?
- Negen maanden na levering keuken pas alles compleet, enige vorm van compensatie? NUL.
- Excuses na negen maanden? NUL.
- Ooit nog zaken doen met Paul Roescher? NUL.
46 Reviews Plaats review
Gerrit
|Vakwerk geleverd!
Willigenburg
|Keuken aankoop de grootste fout ooit bij Paul Roescher
Foute kleur 3 keer kapotte afzuigkap foute planning
Gebarsten aanrechtblad
We kunnen er een avond over vullen
Mails, telefoontjes, aangetekende brieven, persoonlijk weer naar Rijssen of Apeldoorn
Als u gezondheid u lief is , doe geen zaken met hen
Geen droomkeuken maar nachtmerrie!
Patrick van Veelen
|Een aantal jaar gespaard voor een nw keuken en vanaf plaatsen alleen maar ellende. Zelfs een monteur, waarvoor je extra betaald ruim €500,00 die in opdracht word gestuurd van Paul , daarvan een bewijs op hun briefpapier. En ook voor het aansluiten extra moeten betalen anders was er geen garantie op de apparatuur ook ruim€ 200 eur extra. Vervolgens 4 nieuwe onderkasten moeten verzoeken te plaatsen omdat er waterschade was ontstaan door een lekkage door aansluiting van de cooker. Ook al keer advies gegeven
Om een plaat eronder te doen zodat mocht er waterschade weer ontstaan het niet ten koste gaat van de kast. Niet echt gehoor gegeven, wel bij plaatsen 3 e kastje. Vervolgens ook al 2 keer door waterschade hele keuken ontzet. Vervolgens kregen we voordat ze de laatste kast kwamen plaatsen te horen van mevr Schalij dat wij zelf verantwoordelijk waren voor de schade en niet Paul? Nou mevr volgens mij heeft u geen recht gehad op school maar wij hebben een monteur die op uw verzoek bij ons alles heeft geplaatst en aangesloten en dit zwart op wit op papier staan dus zijn jullie verantwoordelijk voor de gemaakte schade waarom wij ook geen tegemoetkoming hebben
Ontvangen . Nooit meer een keuken bij dit bedrijf!!! Dus ook geen positieve review.
Ruud
|24 sept. 2021 is na 3 weken uitstel een nieuwe keuken bij ons geplaatst. Keuken, conform hun regels, voor levering volledig betaald, maar dan begint het... 3 apparaten ontbraken, werkblad incorrect, plinten ontbraken, ander werkblad ontbrak, beschadiging op een frontje en een ander frontje ontbrak dan weer, bovenkast fout besteld.... kortom 1 bonk ellende. Verder verloop van traject verliep zacht gezegd erg moeizaam. Servicedesk onbereikbaar, terugbetaling van een voorgeschoten bedrag duurt weken, directieklacht die niet door directie wordt beantwoord, continu schuilen achter "moeilijke markt, corona etc" maar eigen fouten niet of nauwelijks erkennen. Meerdere keren moeten mensen terugkomen om correcties uit te voeren. Kost ons iedere keer tijd en we zaten steeds weer in de puinhoop. Dit meerdere malen bij Roescher aangegeven, maar daar werd niks op uitgedaan. Na ruim 7,5 maanden eindelijk de keuken 'oogklaar' af. Directeur komt vervolgens 1,5 u op gesprek over de gang van zaken, maar biedt NIETS!! Ja, excuses en een bloemetje van een supermarkt, dat na 4 dagen verlept in de container verdween... Hij gaat uiteindelijk met een ONS voorstel akkoord door een nog openstaande factuur (die ons rauw op het dak viel, foutje in het adviestraject) te halveren. Hij was koud de deur uit en de nieuwe factuur kwam binnen 5 minuten in de mail binnen. Toen ik hem daarop aansprak zegt ie doodleuk "een mooi voorbeeld van we doen wat we zeggen". Dan begrijp je het écht niet! Werkelijk waar, een bedrijf zonder oog voor klanttevredenheid (zie meerdere negatieve reviews) en slechte service. Dit bedrijf raad ik echt bij niemand aan.
Martin Harmans
|- Keuken kopen gaat prima,
- Volledige betaling ‘afdwingen’ als deze niet compleet kan worden geleverd….
- Communicatie van Paul Roescher is nul, moet overal zelf achteraan…
- Snap dat Corona voor vertraging zorgde, maar houd mensen op de hoogte van de voortgang….
- Als ik op 11 februari mail, kan het opeens wel? Waarom moet ik vragen om wat ik al gekocht en betaald heb?
- Negen maanden na levering keuken pas alles compleet, enige vorm van compensatie? NUL.
- Excuses na negen maanden? NUL.
- Ooit nog zaken doen met Paul Roescher? NUL.