niet naar wens Ik heb 2 kasten besteld, tenminste dat dacht ik. Het waren alleen planken, er onduidelijk beschreven. Ik heb er 5 weken op moeten wachten. Eenmaal aangekomen waren ze beschadigd. Ik heb ze teruggestuurd omdat het niet het product was wat ik zocht. De verwerking bij Otto duurde erg lang. Omdat ik het product terug heb gestuurd heb ik uiteraard ook niet betaald. Verwerking duurde zo lang dat ik een rekening kreeg met betreffende rente. Ik ging hier uiteraard niet mee akkoord. En voor deze keer zei men aan te telefoon maken ze een uitzondering en hoefde ik alleen maar de verzendkosten te betalen. Ze deden net alsof ze mij tegemoed kwamen. Natuurlijk had ik de kleine lettertjes niet gelezen wat betreft de verzendkosten, die heb ik dan wel betaald. Geen product, niets en wel 6,50 euro armer. Ik ga hier nooit en nooit niet meer wat bestellen.
0.5
0
1
annetim
|
lange levertijd Alleen over de levertijdvan de otto ben ik niet te spreken. Bij de Neckerman en Wehkamp is de levertijd heel erg kort. Bij de Otto moet ik ongeveer 5 werkdagen wachten, voor een artikel dat gewoon op voorraad is. Dat vind ik te lang. Waar ik wel over tevreden ben is dat de Otto een gratis omruilregeling heeft. Wil je toch een maatje groter of kleiner dan kun je die omruilen en hoef je geen verzendkosten te betalen. Dat is wel goed van Otto.
6.0
0
1
Wierdsma
|
Otto.nl Klantenservice Nachtkastje door leverancier laten vallen en hoofdbord bed is aan de voorkant antraciet/wit en aan de achterkant noten/wit..
Oplossing, ze zouden een nieuw nachkastje opsturen en verzendkosten voor het bed ( a 30euro) terug storten.
Situatie nu? Een 2e bed beneden in de kelder staan, geen 30euro terug gestort gekregen en geen nieuw nachtkastje!
Wel aan een slordige 200euro aan facaturen open staan terwijl hetgeen wat ik besteld heb keurig afbetaald is...
Ben helemaal klaar met Otto.nl
2.5
0
1
Gesponsord
marje
|
... Doorgaans is de kwaliteit van de bestelde goederen erg goed. de bezorgtijden mogen wat mij betreft een stuk sneller. gemiddeld 5 dagen voordat de bestelling wordt geleverd. klantenservice is goed en vriendelijk te noemen.
903 Reviews Plaats review
Carina
|niet naar wens
Ik heb 2 kasten besteld, tenminste dat dacht ik. Het waren alleen planken, er onduidelijk beschreven. Ik heb er 5 weken op moeten wachten. Eenmaal aangekomen waren ze beschadigd. Ik heb ze teruggestuurd omdat het niet het product was wat ik zocht. De verwerking bij Otto duurde erg lang. Omdat ik het product terug heb gestuurd heb ik uiteraard ook niet betaald. Verwerking duurde zo lang dat ik een rekening kreeg met betreffende rente. Ik ging hier uiteraard niet mee akkoord. En voor deze keer zei men aan te telefoon maken ze een uitzondering en hoefde ik alleen maar de verzendkosten te betalen. Ze deden net alsof ze mij tegemoed kwamen. Natuurlijk had ik de kleine lettertjes niet gelezen wat betreft de verzendkosten, die heb ik dan wel betaald. Geen product, niets en wel 6,50 euro armer. Ik ga hier nooit en nooit niet meer wat bestellen.
annetim
|lange levertijd
Alleen over de levertijdvan de otto ben ik niet te spreken. Bij de Neckerman en Wehkamp is de levertijd heel erg kort. Bij de Otto moet ik ongeveer 5 werkdagen wachten, voor een artikel dat gewoon op voorraad is. Dat vind ik te lang. Waar ik wel over tevreden ben is dat de Otto een gratis omruilregeling heeft. Wil je toch een maatje groter of kleiner dan kun je die omruilen en hoef je geen verzendkosten te betalen. Dat is wel goed van Otto.
Wierdsma
|Otto.nl Klantenservice
Nachtkastje door leverancier laten vallen en hoofdbord bed is aan de voorkant antraciet/wit en aan de achterkant noten/wit..
Oplossing, ze zouden een nieuw nachkastje opsturen en verzendkosten voor het bed ( a 30euro) terug storten.
Situatie nu? Een 2e bed beneden in de kelder staan, geen 30euro terug gestort gekregen en geen nieuw nachtkastje!
Wel aan een slordige 200euro aan facaturen open staan terwijl hetgeen wat ik besteld heb keurig afbetaald is...
Ben helemaal klaar met Otto.nl
marje
|...
Doorgaans is de kwaliteit van de bestelde goederen erg goed. de bezorgtijden mogen wat mij betreft een stuk sneller. gemiddeld 5 dagen voordat de bestelling wordt geleverd. klantenservice is goed en vriendelijk te noemen.
tijger
|Klant
Gaat vaak iets mis met de rekening