mijn ervaring er worden vaak verkeerde maten gestuurd
als je iets ruilen wilt duurt het vaak heel lang voordat het geregeld is
de prijzen bij vergelijkbare kwaliteit(die wel goed is)is vaak hoog
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Prima Otto leverde mij een fototoestel dat op weinig andere plaatsen te krijgen is, dit fototoestel wordt door de Consumentebond als koop van het jaar 2011 beoordeeld. Op de website van Otto zag ik dat de beloofde leveringstijd vaak niet wordt waargemaakt. Maar ik kreeg het toestel binnen een paar dagen na bestelling, zoals afgesproken. Goede service dus.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
niet klantvriendelijk Als men een betaald artikel retour stuurt moet je actief in de gaten houden of je je geld wel retour krijgt. dit duurt dan ook nog eens 5 weken
5.5
0
1
Gesponsord
Trendbox Panel
|
Veel keus en goede terugstuurvoorwaarden De artikelen zijn goed te bekijken op de website en voldoen bij aankomst meestal aan de gewekte verwachtingen. De prijs is in sommige gevallen aan de hoge kant, maar wie slim winkelt, kan hier en daar leuke kortingen behalen. Het is jammer dat de levertijd wat lang is. Bovendien kun je handig via ideal betalen, maar je moet goed opletten of je alles geleverd krijgt, terwijl je al betaald hebt. Soms blijkt pas na langere tijd dat een product niet voorradig is en ook niet meer geleverd zal gaan worden en dan heb je er vooraf al wel voor betaald. Om dan dat bedrag terug te krijgen, is telefonisch contact nodig dat niet altijd even vlekkeloos verloopt. Na een negatieve ervaring hiermee, kies ik altijd voor de optie acceptgiro, die ook voorhanden is. Zo kun je er zelf voor kiezen alleen die producten te betalen die je al in huis hebt en ook daadwerkelijk wilt behouden.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
Medewerkers klantenservice slecht geïnformeerd,ze doen maar wat. De medewerker bij de servicedesk,wist helemaal niets. Zij zei dat er producten nog in het magazijn stonden,die zelfs al geleverd waren. De dame had totaal geen verstand van zaken. Ze was zelfs zo onbeschofd,toen ik haar vertelde dat de producten al geleverd waren,ze de telefoon op de haak gooide.
903 Reviews Plaats review
superad
|mijn ervaring
er worden vaak verkeerde maten gestuurd
als je iets ruilen wilt duurt het vaak heel lang voordat het geregeld is
de prijzen bij vergelijkbare kwaliteit(die wel goed is)is vaak hoog
Trendbox Panel
|Prima
Otto leverde mij een fototoestel dat op weinig andere plaatsen te krijgen is, dit fototoestel wordt door de Consumentebond als koop van het jaar 2011 beoordeeld. Op de website van Otto zag ik dat de beloofde leveringstijd vaak niet wordt waargemaakt. Maar ik kreeg het toestel binnen een paar dagen na bestelling, zoals afgesproken. Goede service dus.
Trendbox Panel
|niet klantvriendelijk
Als men een betaald artikel retour stuurt moet je actief in de gaten houden of je je geld wel retour krijgt. dit duurt dan ook nog eens 5 weken
Trendbox Panel
|Veel keus en goede terugstuurvoorwaarden
De artikelen zijn goed te bekijken op de website en voldoen bij aankomst meestal aan de gewekte verwachtingen. De prijs is in sommige gevallen aan de hoge kant, maar wie slim winkelt, kan hier en daar leuke kortingen behalen. Het is jammer dat de levertijd wat lang is. Bovendien kun je handig via ideal betalen, maar je moet goed opletten of je alles geleverd krijgt, terwijl je al betaald hebt. Soms blijkt pas na langere tijd dat een product niet voorradig is en ook niet meer geleverd zal gaan worden en dan heb je er vooraf al wel voor betaald. Om dan dat bedrag terug te krijgen, is telefonisch contact nodig dat niet altijd even vlekkeloos verloopt. Na een negatieve ervaring hiermee, kies ik altijd voor de optie acceptgiro, die ook voorhanden is. Zo kun je er zelf voor kiezen alleen die producten te betalen die je al in huis hebt en ook daadwerkelijk wilt behouden.
Trendbox Panel
|Medewerkers klantenservice slecht geïnformeerd,ze doen maar wat.
De medewerker bij de servicedesk,wist helemaal niets. Zij zei dat er producten nog in het magazijn stonden,die zelfs al geleverd waren. De dame had totaal geen verstand van zaken. Ze was zelfs zo onbeschofd,toen ik haar vertelde dat de producten al geleverd waren,ze de telefoon op de haak gooide.