We hebben rolschatsen besteld maar waren kennelijk vergeten de kleur van de wielen t vermelden. Het bedrijf nam proactief contact met om ons op via verschillende media om ons nog de kans te geven een kleurstellig te bepalen. Dat noem ik een positieve klantervaring.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
geen ga zo door
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
F. Gerritse
|
Prettig bedrijf en fijn dat er ook een winkel is met ge nteresseerd en deskundig personeel. Ik kocht wielen voor m n dochter en de winkel monteerde ze even voor haar. Eén product was niet op voorraad. Daar werd ik over gebeld en het product werd zes weken later keurig geleverd zonder dat ik hoefde na te bellen. Prima.
Sterke punten
Deskundig en denkt mee met de klant. Prima service ook na de aankoop en dat zie je lang niet altijd.
Verbeterpunten of tips
Iets meer info over het verschil tussen de diverse producten. Bijvoorbeeld waarom zal ik wiel X kopen en niet wiel Y wat is het verschil.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ravensbergen
|
Mooi assortiment tegen een goeie prijs. Helaas moest ik mijn schaatsen retour zenden maar dat is prima afgehandeld. Ondertussen de nieuwe schaatsen binnen en heerlijk op geschaatst
Sterke punten
De maat schaats bleek erg klein uit te vallen. Maar prima geholpen toen ik de schaatsen weer retour stuurde en een maat groter bestelde. De grotere maat zou de loop van de week geleverd worden. Voor het weekend had ik ze alweer in huis.
Verbeterpunten of tips
Bij de RAPS schaatsen vermelden dat deze relatief klein vallen. Scheelt de volgende koper misschien een retourzending
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Maarten van der Voordt
|
Groot assortiment voor gunstige prijs. Direct vertrouwd contact met een van de medewerkers per mail tijdens mijn bestelling.
Sterke punten
persoonlijke benadering via mail bij vragen. Goed onderbouwde antwoorden op mijn vragen met alternatieve producten als voorbeeld.
Verbeterpunten of tips
Info of een product op voorraad is b.v. momenteel op voorraad 2 Dan weet je of je zelf direct naar een alternatief moet zoeken. OF dit kan onder het product zelf worden gehangen wanneer niet op voorraad dat gelijkwaardige producten worden getoond.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
L. Tilleman
|
Prima winkel
Sterke punten
Goede informatie over de skates
Verbeterpunten of tips
Het winkelmandje bleef in eerste instantie hangen waardoor ik niet kon afrekenen
108 Reviews Plaats review
Jacinto en Caat Huijbers
|We hebben rolschatsen besteld maar waren kennelijk vergeten de kleur van de wielen t vermelden. Het bedrijf nam proactief contact met om ons op via verschillende media om ons nog de kans te geven een kleurstellig te bepalen. Dat noem ik een positieve klantervaring.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
geen ga zo door
F. Gerritse
|Prettig bedrijf en fijn dat er ook een winkel is met ge nteresseerd en deskundig personeel. Ik kocht wielen voor m n dochter en de winkel monteerde ze even voor haar. Eén product was niet op voorraad. Daar werd ik over gebeld en het product werd zes weken later keurig geleverd zonder dat ik hoefde na te bellen. Prima.
Sterke punten
Deskundig en denkt mee met de klant. Prima service ook na de aankoop en dat zie je lang niet altijd.
Verbeterpunten of tips
Iets meer info over het verschil tussen de diverse producten. Bijvoorbeeld waarom zal ik wiel X kopen en niet wiel Y wat is het verschil.
Ravensbergen
|Mooi assortiment tegen een goeie prijs. Helaas moest ik mijn schaatsen retour zenden maar dat is prima afgehandeld. Ondertussen de nieuwe schaatsen binnen en heerlijk op geschaatst
Sterke punten
De maat schaats bleek erg klein uit te vallen. Maar prima geholpen toen ik de schaatsen weer retour stuurde en een maat groter bestelde. De grotere maat zou de loop van de week geleverd worden. Voor het weekend had ik ze alweer in huis.
Verbeterpunten of tips
Bij de RAPS schaatsen vermelden dat deze relatief klein vallen. Scheelt de volgende koper misschien een retourzending
Maarten van der Voordt
|Groot assortiment voor gunstige prijs. Direct vertrouwd contact met een van de medewerkers per mail tijdens mijn bestelling.
Sterke punten
persoonlijke benadering via mail bij vragen. Goed onderbouwde antwoorden op mijn vragen met alternatieve producten als voorbeeld.
Verbeterpunten of tips
Info of een product op voorraad is b.v. momenteel op voorraad 2 Dan weet je of je zelf direct naar een alternatief moet zoeken. OF dit kan onder het product zelf worden gehangen wanneer niet op voorraad dat gelijkwaardige producten worden getoond.
L. Tilleman
|Prima winkel
Sterke punten
Goede informatie over de skates
Verbeterpunten of tips
Het winkelmandje bleef in eerste instantie hangen waardoor ik niet kon afrekenen