Zelden kom je een bedrijf tegen waar organisatie en planning zo slecht geregeld is.
Ik heb een overkapping van afgerond 10K besteld. Tussentijds nog rabatdelen voor de schutting. Deze werd 150 meter van mijn woning afgeleverd, ondanks dat ik thuis was, er aangebeld kon worden en ik gebeld kon worden! We zijn hierna anderhalf uur bezig geweest om de schutting in mijn tuin neer te leggen. Daarnaast werden alle offertes en facturen door elkaar verzonden, met keer op keer onjuiste gegevens. Uiteindelijk niet een keer een juiste offerte ontvangen.
Uiteindelijk werd overkapping geleverd, bijna opnieuw op onjuist adres. Timmerman wilde deze plaatsen, maar kwam 2 staanders en 2 dwarsbalken te kort. Hierdoor kwam bouw stil te liggen en moest timmerman zijn schema omgooien. Gelukkig heeft dat me niet extra gekost. Week later werden missende onderdelen geleverd. Echter niet op maat en voorbereid. Eerder geleverde dwarsbalken hadden zwaluwstaart verbindingen gefreesd. Bij de nieuwe dwarsbalken was dit niet het geval, waardoor timmerman uren is bezig geweest deze handmatig erin te verwerken. Dit was aangegeven bij NuBuiten en deze zouden oplossing verzinnen en hier iets bij leveren, wat nooit is gebeurd.
Kwaliteit van rabatdelen voor de wanden is bijzonder slecht te noemen. Daarnaast waren ongeveer 35 planken beschadigd door de zaagmachine van de leverancier. De achterkant van veranda is niet direct zichtbaar, waardoor ik aan timmerman heb gevraagd deze maar te plaatsen. Twintig andere planken moesten echter vervangen worden. Timmerman kon hierop wederom niet het project afmaken!!! NuBuiten wilde deed initieel heel moeilijk over vervanging. Na veel heen en weer emailen wel vervangen, maar kosten voor het leveren moest ik zelf dragen. En uiteraard moest afvoeren van beschadigde planken ook op eigen gelegenheid geschieden, wat me ook behoorlijk veel tijd heeft gekost.
Een aantal huizen verder heeft iemand dezelfde soort problemen ervaren met NuBuiten. Had ik maar eerder op internet gekeken, want het staat vol van dit soort problemen.
Al met al zelden een bedrijf tegengekomen wat op alle fronten tekortkomt! Enkel in de showroom word je enigszins geholpen, hoewel regelmatig door zeer jonge jongens met weinig kennis en ervaring. Eenmaal bestelt ben je aan de grillen van NuBuiten overgeleverd. Slechte communicatie, wat ook inhoud dat ze soms dagenlang de telefoon niet opnemen. Offertes en facturen zijn onduidelijk. Leveringen onduidelijk en op verkeerde adres. Kwaliteit van door NuBuiten geleverde hout is slecht. Enkel standaard onderdelen van Trendhout was van goede kwaliteit.
En service is werkelijk abominabel. Dat onderdelen die simpelweg kapot en onbruikbaar zijn, niet opnieuw gratis nageleverd worden gaat alle perken te buiten.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
T. Uinklusser
|
Werkelijk alles gaat fout bij Nubuiten (en haal dat "nu" er maar af!), tuinmaterialen voor ca. € 1.500 besteld:
- levert foute artikelen (andere kleur en lengte) en artikelen die niet bij elkaar passen qua kleur (palen, drempelplaten)
- levert beschadigde artikelen (betonpalen worden los op de heftruck geschept, en zó bij je op de stoep gekwakt; daarbij ontstaat schade door de heftruckvork, de transporteur gebruikt bijna geen pallets)
- levert niet zoals beloofd wordt binnen enkele dagen, maar laat je dagen/weken langer wachten
- levert op andere tijden dan wat telefonisch doorgegeven wordt (dan ben je er lekker niet bij, en kunt het ook niet meteen mee terugsturen), áls je al wordt geïnformeerd over de aflevering
- bij klachten/retouren gaat het helemaal fout: je moet blijven zeuren of ze het a.u.b. eens willen komen ruilen/ophalen, en je moet er weer achterheen bellen/mailen om je geld teruggestort te krijgen (want dat doen ze echt niet uit zichzelf).
- van één vast aanspreekpunt is geen sprake, je krijgt steeds een ander aan de lijn, en mondeling gemaakte afspraken worden echt niet vastgelegd (dat moet je zelf doen met emails die zij vervolgens niet lezen).
Ik raad iedereen af bij Nubuiten te bestellen, er zijn zoveel goede alternatieven. Betaal liever iets meer, maar dan voor een goede en stipte levering, zodat je op tijd aan de slag kunt met je project!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marco
|
Veranda randbalk en naleveringen slecht
beste lezer : in eerste instantie lijkt het een mooi bedrijf maar na bestelling de volgende problemen :
1- bij lvering van de zelfbouw veranda miste ik het EPDM packet en de schroeven - voor beide twee keer achteraan moeten bellen tot uiteindelijke (na) levering , dit ging nog wel redelijk goed , binnen 7 dagen.
2 - bij zelf afbeitsen en monteren bleek 1 randbalk van totaal verkeerde afmetingen , na bellen kreeg ik alsnog niet de juiste randbalk-want deze stond immers in de olie...alleen met betaling van nieuwe en wederom dure verzendkosten - dit dus NIET gedaan en bij locale houthandel een nog goedkopere ook , randbalk moeten halen.
Dus let op bij ontvangst alles natellen en goed bekijken voor zover je de levering snapt...SLECHTE SERVICE dus !!!
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Otto Meester
|
Tof geholpen, dank!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Otto
|
Goed geholpen door kundige medewerker. Het was wel erg druk, maar al met al ben ik erg blij met dit adres.
35 Reviews Plaats review
Dennis
|Zelden kom je een bedrijf tegen waar organisatie en planning zo slecht geregeld is.
Ik heb een overkapping van afgerond 10K besteld. Tussentijds nog rabatdelen voor de schutting. Deze werd 150 meter van mijn woning afgeleverd, ondanks dat ik thuis was, er aangebeld kon worden en ik gebeld kon worden! We zijn hierna anderhalf uur bezig geweest om de schutting in mijn tuin neer te leggen. Daarnaast werden alle offertes en facturen door elkaar verzonden, met keer op keer onjuiste gegevens. Uiteindelijk niet een keer een juiste offerte ontvangen.
Uiteindelijk werd overkapping geleverd, bijna opnieuw op onjuist adres. Timmerman wilde deze plaatsen, maar kwam 2 staanders en 2 dwarsbalken te kort. Hierdoor kwam bouw stil te liggen en moest timmerman zijn schema omgooien. Gelukkig heeft dat me niet extra gekost. Week later werden missende onderdelen geleverd. Echter niet op maat en voorbereid. Eerder geleverde dwarsbalken hadden zwaluwstaart verbindingen gefreesd. Bij de nieuwe dwarsbalken was dit niet het geval, waardoor timmerman uren is bezig geweest deze handmatig erin te verwerken. Dit was aangegeven bij NuBuiten en deze zouden oplossing verzinnen en hier iets bij leveren, wat nooit is gebeurd.
Kwaliteit van rabatdelen voor de wanden is bijzonder slecht te noemen. Daarnaast waren ongeveer 35 planken beschadigd door de zaagmachine van de leverancier. De achterkant van veranda is niet direct zichtbaar, waardoor ik aan timmerman heb gevraagd deze maar te plaatsen. Twintig andere planken moesten echter vervangen worden. Timmerman kon hierop wederom niet het project afmaken!!! NuBuiten wilde deed initieel heel moeilijk over vervanging. Na veel heen en weer emailen wel vervangen, maar kosten voor het leveren moest ik zelf dragen. En uiteraard moest afvoeren van beschadigde planken ook op eigen gelegenheid geschieden, wat me ook behoorlijk veel tijd heeft gekost.
Een aantal huizen verder heeft iemand dezelfde soort problemen ervaren met NuBuiten. Had ik maar eerder op internet gekeken, want het staat vol van dit soort problemen.
Al met al zelden een bedrijf tegengekomen wat op alle fronten tekortkomt! Enkel in de showroom word je enigszins geholpen, hoewel regelmatig door zeer jonge jongens met weinig kennis en ervaring. Eenmaal bestelt ben je aan de grillen van NuBuiten overgeleverd. Slechte communicatie, wat ook inhoud dat ze soms dagenlang de telefoon niet opnemen. Offertes en facturen zijn onduidelijk. Leveringen onduidelijk en op verkeerde adres. Kwaliteit van door NuBuiten geleverde hout is slecht. Enkel standaard onderdelen van Trendhout was van goede kwaliteit.
En service is werkelijk abominabel. Dat onderdelen die simpelweg kapot en onbruikbaar zijn, niet opnieuw gratis nageleverd worden gaat alle perken te buiten.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee!!!
T. Uinklusser
|Werkelijk alles gaat fout bij Nubuiten (en haal dat "nu" er maar af!), tuinmaterialen voor ca. € 1.500 besteld:
- levert foute artikelen (andere kleur en lengte) en artikelen die niet bij elkaar passen qua kleur (palen, drempelplaten)
- levert beschadigde artikelen (betonpalen worden los op de heftruck geschept, en zó bij je op de stoep gekwakt; daarbij ontstaat schade door de heftruckvork, de transporteur gebruikt bijna geen pallets)
- levert niet zoals beloofd wordt binnen enkele dagen, maar laat je dagen/weken langer wachten
- levert op andere tijden dan wat telefonisch doorgegeven wordt (dan ben je er lekker niet bij, en kunt het ook niet meteen mee terugsturen), áls je al wordt geïnformeerd over de aflevering
- bij klachten/retouren gaat het helemaal fout: je moet blijven zeuren of ze het a.u.b. eens willen komen ruilen/ophalen, en je moet er weer achterheen bellen/mailen om je geld teruggestort te krijgen (want dat doen ze echt niet uit zichzelf).
- van één vast aanspreekpunt is geen sprake, je krijgt steeds een ander aan de lijn, en mondeling gemaakte afspraken worden echt niet vastgelegd (dat moet je zelf doen met emails die zij vervolgens niet lezen).
Ik raad iedereen af bij Nubuiten te bestellen, er zijn zoveel goede alternatieven. Betaal liever iets meer, maar dan voor een goede en stipte levering, zodat je op tijd aan de slag kunt met je project!!
Marco
|Veranda randbalk en naleveringen slecht
beste lezer : in eerste instantie lijkt het een mooi bedrijf maar na bestelling de volgende problemen :
1- bij lvering van de zelfbouw veranda miste ik het EPDM packet en de schroeven - voor beide twee keer achteraan moeten bellen tot uiteindelijke (na) levering , dit ging nog wel redelijk goed , binnen 7 dagen.
2 - bij zelf afbeitsen en monteren bleek 1 randbalk van totaal verkeerde afmetingen , na bellen kreeg ik alsnog niet de juiste randbalk-want deze stond immers in de olie...alleen met betaling van nieuwe en wederom dure verzendkosten - dit dus NIET gedaan en bij locale houthandel een nog goedkopere ook , randbalk moeten halen.
Dus let op bij ontvangst alles natellen en goed bekijken voor zover je de levering snapt...SLECHTE SERVICE dus !!!
Otto Meester
|Tof geholpen, dank!
Otto
|Goed geholpen door kundige medewerker. Het was wel erg druk, maar al met al ben ik erg blij met dit adres.