In juni '15 boeken wij een huis in Tversted (Via Casamundo.nl)
Sleutel moeten we ophalen bij Novasol in Jerup.
Aangekomen aan de woning was de ontgoocheling zeer groot.
Zeer vuile kopkussens, zeer vuile matrassen, gaten in de muur waar ongedierte uit kroop. Aan de inkom was de vloer aan het verzakken, het rook er zeer onaangenaam (om het woord 'stinken' niet te gebruiken) We hebben van alles foto's genomen , en zijn terug naar het verhuurkantoor gereden.
Men stelde ons andere oplegmatrassen voor, maar daarmee was het probleem niet opgelost. We bleven aandringen op een andere woning. Na veel zagen & zeuren biedt men ons een andere woning aan tegen een opleg van 700 €. We zijn naar die woning gaan kijken, die was amper beter (en geen Wifi aanwezig, die ik nodig had voor m'n werk) ingericht met de afgeleefde meubles van Oma; en zeker geen extra 700 € waard.
Wij terug naar het verhuur kantoor te Jerup.
Er was geen oplossing voor ons probleem. We hebben de sleutels terug gegeven, en een bewijs gevraagd dat we niet in die woning verbleven hadden.
Via de touristische dienst van Tversted zijn we aan een mooie aangename woning geraakt. (Met sauna en bubbelbad) voor 700 €. Ik stuur dezelfde dag een klachten email naar Novasol en Casamundo; na 7 weken wachten krijg ik antwoord, dat de woning dezelfde dag opnieuw verhuurd werd (en er dus geen mankementen waren volgens hen) en dat ze me 260 € zullen terug storten, terwijl we 656 € betaald hadden. Ik ben nu 3 maand heen & weer aan het emailen met beide firma's, maar ze vertikken het om te betalen. Alles is nu doorgestuurd naar m'n rechtsbijstand en naar de sociale media, zodat andere mensen die wensen te boeken verwittigd zijn. een verwittigd man/vrouw is er 2 waard.
Nooit nog Novasol, nooit nog Casamundo.
Men zegge het voort .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Frans
|
Wat een waanzinnig huis in de Vaucluse! Wij hadden een week geboekt in het plaatsje Caromb, aan de voet van de Mont Ventoux midden in een prachtige wijnstreek. Bij aankomst bleek Caromb een schattig provencaals plaatsje en het huis was gelegen aan de rand in een nieuwbouwwijk. De vriendelijke eigenaresse stond ons op te wachten en leidde ons rond. Wij hebben vaak in vakantiehuizen verblijven maar nog nooit een huis meegemaakt waarin alles zo goed georganiseerd was. Duidelijke informatie van Novasol aanwezig, keuken helemaal compleet, goede bedden, hele schone barbecue en een heerlijk zwembad met alles erop en eraan. En dat het weer meewerkte was een enorme bonus (30+ graden!). Wij hebben heerlijk genoten en waren graag langer gebleven. Absolute aanrader!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Els Schotte
|
We hadden een huis gehuurd in Normandie. Een hele fijne week gehad. Prachtig huis waar alles op aan zat. Mooie grote tuin ,waar onze honden vrij konden lopen.
We zijn erg tevreden.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
H. Nijboer
|
Wij hebben in februari 4 dagen 2 huisjes gehuurd in Denemarken. Prima huisjes.
Na vertrek kregen wij per email een na-rekening energiekosten. Bij het ene huisje maar liefst € 175,00 voor 4 dagen.
En dat terwijl wij niet gekookt hebben en 2 dagen in de kou hebben gezeten.
Na enig mailverkeer bracht Novasol € 20,00 in mindering en resteert ons voor een huis € 93,92 en een ander huis € 153,32 in rekening.
Vlak voor ons vertrek deed de receptie stiekem de deur op slot, terwijl op een bordje stond dat men die vrijdag open was. Na wat tikken op de deur, nam men het formulier voor de meterstand in ontvangst door de deur op een kier te doen en een verder gesprek was niet mogelijk. Vragend naar de afrekening energie kwam een korte reactie dat dit per mail werd toegezonden. Dat hebben we geweten en na een klacht over de hoogte beweerde men ook nog dat wij de meterstanden niet hadden ingeleverd.
vooraf worden de bedragen nergens benoemd.
Voor ons nooit meer NOVASOL
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Mar Schaar
|
Leuk en schoon vakantiehuis in Bretagne, vriendelijke eigenaar en goede service.
580 Reviews Plaats review
Johan Pieters
|In juni '15 boeken wij een huis in Tversted (Via Casamundo.nl)
Sleutel moeten we ophalen bij Novasol in Jerup.
Aangekomen aan de woning was de ontgoocheling zeer groot.
Zeer vuile kopkussens, zeer vuile matrassen, gaten in de muur waar ongedierte uit kroop. Aan de inkom was de vloer aan het verzakken, het rook er zeer onaangenaam (om het woord 'stinken' niet te gebruiken) We hebben van alles foto's genomen , en zijn terug naar het verhuurkantoor gereden.
Men stelde ons andere oplegmatrassen voor, maar daarmee was het probleem niet opgelost. We bleven aandringen op een andere woning. Na veel zagen & zeuren biedt men ons een andere woning aan tegen een opleg van 700 €. We zijn naar die woning gaan kijken, die was amper beter (en geen Wifi aanwezig, die ik nodig had voor m'n werk) ingericht met de afgeleefde meubles van Oma; en zeker geen extra 700 € waard.
Wij terug naar het verhuur kantoor te Jerup.
Er was geen oplossing voor ons probleem. We hebben de sleutels terug gegeven, en een bewijs gevraagd dat we niet in die woning verbleven hadden.
Via de touristische dienst van Tversted zijn we aan een mooie aangename woning geraakt. (Met sauna en bubbelbad) voor 700 €. Ik stuur dezelfde dag een klachten email naar Novasol en Casamundo; na 7 weken wachten krijg ik antwoord, dat de woning dezelfde dag opnieuw verhuurd werd (en er dus geen mankementen waren volgens hen) en dat ze me 260 € zullen terug storten, terwijl we 656 € betaald hadden. Ik ben nu 3 maand heen & weer aan het emailen met beide firma's, maar ze vertikken het om te betalen. Alles is nu doorgestuurd naar m'n rechtsbijstand en naar de sociale media, zodat andere mensen die wensen te boeken verwittigd zijn. een verwittigd man/vrouw is er 2 waard.
Nooit nog Novasol, nooit nog Casamundo.
Men zegge het voort .
Novasol Service
|Johan Pieters
|Frans
|Wat een waanzinnig huis in de Vaucluse! Wij hadden een week geboekt in het plaatsje Caromb, aan de voet van de Mont Ventoux midden in een prachtige wijnstreek. Bij aankomst bleek Caromb een schattig provencaals plaatsje en het huis was gelegen aan de rand in een nieuwbouwwijk. De vriendelijke eigenaresse stond ons op te wachten en leidde ons rond. Wij hebben vaak in vakantiehuizen verblijven maar nog nooit een huis meegemaakt waarin alles zo goed georganiseerd was. Duidelijke informatie van Novasol aanwezig, keuken helemaal compleet, goede bedden, hele schone barbecue en een heerlijk zwembad met alles erop en eraan. En dat het weer meewerkte was een enorme bonus (30+ graden!). Wij hebben heerlijk genoten en waren graag langer gebleven. Absolute aanrader!
Els Schotte
|We hadden een huis gehuurd in Normandie. Een hele fijne week gehad. Prachtig huis waar alles op aan zat. Mooie grote tuin ,waar onze honden vrij konden lopen.
We zijn erg tevreden.
H. Nijboer
|Wij hebben in februari 4 dagen 2 huisjes gehuurd in Denemarken. Prima huisjes.
Na vertrek kregen wij per email een na-rekening energiekosten. Bij het ene huisje maar liefst € 175,00 voor 4 dagen.
En dat terwijl wij niet gekookt hebben en 2 dagen in de kou hebben gezeten.
Na enig mailverkeer bracht Novasol € 20,00 in mindering en resteert ons voor een huis € 93,92 en een ander huis € 153,32 in rekening.
Vlak voor ons vertrek deed de receptie stiekem de deur op slot, terwijl op een bordje stond dat men die vrijdag open was. Na wat tikken op de deur, nam men het formulier voor de meterstand in ontvangst door de deur op een kier te doen en een verder gesprek was niet mogelijk. Vragend naar de afrekening energie kwam een korte reactie dat dit per mail werd toegezonden. Dat hebben we geweten en na een klacht over de hoogte beweerde men ook nog dat wij de meterstanden niet hadden ingeleverd.
vooraf worden de bedragen nergens benoemd.
Voor ons nooit meer NOVASOL
NOVASOL Vakantiehuizen
|Mar Schaar
|Leuk en schoon vakantiehuis in Bretagne, vriendelijke eigenaar en goede service.