Waar moet ik beginnen.. We kozen deze notaris omdat deze het goedkoopst was voor ons testament en samenlevingsovereenkomst. De prijs blijkt ook wel uit de manier waarop we behandeld werden. Ik begrijp dat zij het goedkoopst zijn, anders zouden ze heel snel out of business zijn. Mevr van Ligten kwam eerst zelf 15 minuten te laat. Toen wij daarna zeker wilden stellen dat al de wijzigingen die we doorgevoerd wilden hebben ook daadwerkelijk doorgevoerd waren, werden we als een stel kleuters afgeblaft want 'mevrouw heeft ook een programma en hier geen tijd voor". Heel erg jammer dat we geen leuk moment gemaakt wordt van zoiets als een samenlevingscontract tekenen, het zou namelijk ook een feestelijk moment kunnen zijn. Een volgende keer betaal ik liever wat meer voor een normale behandeling als klant.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
D. Veldhuizen
|
Ik neem de tijd voor om mijn verhaal hier uitgebreid neer te pennen. Het wordt door mij ten zeerste afgeraden om een lopende hypotheek te laten oversluiten door dit kantoor. Mevrouw en mede-eigenaar B.J. van Ligten (ook notaris) van dit kantoor waant zich een belachelijke koningin met een vreemde en kinderachtige grimas bij wie niet tegengesproken mag worden. Erg grofgebekt en discriminerende houding ten opzichte van mensen met een beperking. De hele tijd lopen snauwen of ik de inhoud van dat hypotheek goed begrepen had. Mensen met een gehoorbeperking hebben juist een behoefte aan notaris die met ze alles goed doorneemt en ook de (betaalde) tijd voor neemt. Ook tussendoor aan ze vragen of ze de inhoud goed begrepen hebben. Zo niet, dan nog een keer goed uitleggen. Daar wordt ze juist voor betaald. Alles moet snel en snel bij haar. Deze zin "tijd is geld" hangt blijkbaar erg hoog in het vaandel bij haar? Dit ten koste van kwaliteit en service van hun kantoor? Als zij daarop aangesproken wordt om een normale houding aan te nemen, gaat ze meteen door het lint en loopt te dreigen om de afronding van mijn hypotheek meteen af te breken. Ze werd door mij prompt voor gewaarschuwd dat zij dan voor alle gemaakte (schade)kosten (bankkosten, aannemerskosten, vertragingskosten et cetera) gaat opdraaien. Ook even goed bedenken dat zij een discriminerende houding ten opzichte van mij aangenomen had. Dat zal haar kantoor zeker niet sieren. Daardoor werd ze ineens misselijkmakend vriendelijk. Doe alsjeblieft normaal, zeg! Ik vermoed dat ze zo gedroeg doordat ik bij de eerdere kontakten het kantoor op hun fouten aangewezen had, waardoor de eerdere oversluiting van mijn hypotheek op de klippen liep tot mijn ergernis. Alles werd flink vertraagd en mijn beide aannemers moesten dan alles opnieuw inplannen. De gemaakte kosten zijn dan voor hun rekening, dat heb ik ze voorgehouden wat ze blijkbaar niet leuk vond? Ook viel het mij op dat haar personeel plotseling erg negatief en angstig was toen ze op dat moment aanwezig was?
Wat betreft de bovenvermelde fouten hebben die mensen hun huiswerk niet goed gedaan. Ik moest ze echt letterlijk alles voorkauwen om te zorgen dat alles goed afgehandeld werd. Ze hadden pas op vrijdag in de avond vóór het weekend een nota naar mij toe verstuurd en op dinsdag had ik dan een afspraak met ze om de hypotheek te laten oversluiten. Daardoor kon ik hun fouten niet meer rechtzetten. Soms vroeg ik mij echt af of ze niet pseudo-notarissen waren? Ze kwamen echt amateuristisch over. Bij een nieuwe afspraak kwam de nota bijna weer op een valreep bij mij binnen. Ook waren de e-mailkontakten erg stroperig geweest en moest ik af en toe vernemen van mijn eigen hypotheekadviseur dat hij een reaktie op mijn vragen gekregen heeft van hun kant. Te zot voor woorden dus, dit horen ze rechtstreeks aan mij te laten weten.
De andere notaris en mede-eigenaar van dat kantoor, de heer E.A. van Ligten, is een tegenpool van de bovenvermelde notaris en hij verstaat zijn vak uitstekend. Hij kan alles heel goed uitleggen wat wel en niet kan. Ook neemt hij daar de tijd voor waar hij ervoor betaald wordt. Hij zorgt ervoor dat alle puntjes op de i gezet worden. Door het bovenvermelde verhaal scoort dit kantoor erg slecht en deze heer Van Ligten is hun enige lichtpuntje (letterlijk één puntje voor dit kantoor welteverstaan).
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Casper
|
Absoluut een afrader.
Communicatie verliep zeer stroef. Overal zelf achteraan moeten bellen. Op de vraag of je een bevestiging per mail kunt ontvangen werd geantwoord "daar heb ik geen tijd voor".
Door problemen bij de hypotheekverstrekker is de passeerdatum tot 2x verplaatst. Bij de eindnota bleken er meer dan EUR 500 extra kosten in rekening gebracht, zonder mij hierover vooraf te informeren. Wat je wel zou verwachten als je bijna 50% duurder uit bent dan de oorspronkelijke offerte. Niet transparant en dus ook zeker niet goedkoop.
Op mijn klacht hierover werd laconiek en ontwijkend gereageerd. Na meermaals vragen waarom ik niet vooraf geïnformeerd ben over deze substantiële kostentoename nog altijd geen antwoord op mijn vraag. Kortom, geen goede ervaring.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marcel
|
Totaal asociaal kantoor. Aflosnota vol fouten, niet bereikbaar, brengen kosten in rekening voor het corrigeren van fouten die ze zelf maken, hebben mijn hypotheek te laat opgezegd met als gevolg extra kosten vd bank. Ongekend waardeloos, doe jezelf een plezier als je je huis verkoopt: laat in de hypotheekakte opnemen dat de koper dit kantoor niet mag kiezen of maximaliseer de kosten die jou als verkoper in rekening mogen worden gebracht. Dat laatste voorkomt overigens niet de ellende die je alsnog over je heen krijgt van fouten en niet bereikbaar zijn van deze 'notaris'.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Saskia
|
Absolute afrader.
Afspraken worden niet nagekomen, zelfs niet wanneer het zwart op wit staat. Het personeel lacht je uit als je hen daarover aanspreekt. Ik raad het af om met dit kantoor in zee te gaan.
28 Reviews Plaats review
Kim Janssen Steenberg
|Waar moet ik beginnen.. We kozen deze notaris omdat deze het goedkoopst was voor ons testament en samenlevingsovereenkomst. De prijs blijkt ook wel uit de manier waarop we behandeld werden. Ik begrijp dat zij het goedkoopst zijn, anders zouden ze heel snel out of business zijn. Mevr van Ligten kwam eerst zelf 15 minuten te laat. Toen wij daarna zeker wilden stellen dat al de wijzigingen die we doorgevoerd wilden hebben ook daadwerkelijk doorgevoerd waren, werden we als een stel kleuters afgeblaft want 'mevrouw heeft ook een programma en hier geen tijd voor". Heel erg jammer dat we geen leuk moment gemaakt wordt van zoiets als een samenlevingscontract tekenen, het zou namelijk ook een feestelijk moment kunnen zijn. Een volgende keer betaal ik liever wat meer voor een normale behandeling als klant.
D. Veldhuizen
|Ik neem de tijd voor om mijn verhaal hier uitgebreid neer te pennen. Het wordt door mij ten zeerste afgeraden om een lopende hypotheek te laten oversluiten door dit kantoor. Mevrouw en mede-eigenaar B.J. van Ligten (ook notaris) van dit kantoor waant zich een belachelijke koningin met een vreemde en kinderachtige grimas bij wie niet tegengesproken mag worden. Erg grofgebekt en discriminerende houding ten opzichte van mensen met een beperking. De hele tijd lopen snauwen of ik de inhoud van dat hypotheek goed begrepen had. Mensen met een gehoorbeperking hebben juist een behoefte aan notaris die met ze alles goed doorneemt en ook de (betaalde) tijd voor neemt. Ook tussendoor aan ze vragen of ze de inhoud goed begrepen hebben. Zo niet, dan nog een keer goed uitleggen. Daar wordt ze juist voor betaald. Alles moet snel en snel bij haar. Deze zin "tijd is geld" hangt blijkbaar erg hoog in het vaandel bij haar? Dit ten koste van kwaliteit en service van hun kantoor? Als zij daarop aangesproken wordt om een normale houding aan te nemen, gaat ze meteen door het lint en loopt te dreigen om de afronding van mijn hypotheek meteen af te breken. Ze werd door mij prompt voor gewaarschuwd dat zij dan voor alle gemaakte (schade)kosten (bankkosten, aannemerskosten, vertragingskosten et cetera) gaat opdraaien. Ook even goed bedenken dat zij een discriminerende houding ten opzichte van mij aangenomen had. Dat zal haar kantoor zeker niet sieren. Daardoor werd ze ineens misselijkmakend vriendelijk. Doe alsjeblieft normaal, zeg! Ik vermoed dat ze zo gedroeg doordat ik bij de eerdere kontakten het kantoor op hun fouten aangewezen had, waardoor de eerdere oversluiting van mijn hypotheek op de klippen liep tot mijn ergernis. Alles werd flink vertraagd en mijn beide aannemers moesten dan alles opnieuw inplannen. De gemaakte kosten zijn dan voor hun rekening, dat heb ik ze voorgehouden wat ze blijkbaar niet leuk vond? Ook viel het mij op dat haar personeel plotseling erg negatief en angstig was toen ze op dat moment aanwezig was?
Wat betreft de bovenvermelde fouten hebben die mensen hun huiswerk niet goed gedaan. Ik moest ze echt letterlijk alles voorkauwen om te zorgen dat alles goed afgehandeld werd. Ze hadden pas op vrijdag in de avond vóór het weekend een nota naar mij toe verstuurd en op dinsdag had ik dan een afspraak met ze om de hypotheek te laten oversluiten. Daardoor kon ik hun fouten niet meer rechtzetten. Soms vroeg ik mij echt af of ze niet pseudo-notarissen waren? Ze kwamen echt amateuristisch over. Bij een nieuwe afspraak kwam de nota bijna weer op een valreep bij mij binnen. Ook waren de e-mailkontakten erg stroperig geweest en moest ik af en toe vernemen van mijn eigen hypotheekadviseur dat hij een reaktie op mijn vragen gekregen heeft van hun kant. Te zot voor woorden dus, dit horen ze rechtstreeks aan mij te laten weten.
De andere notaris en mede-eigenaar van dat kantoor, de heer E.A. van Ligten, is een tegenpool van de bovenvermelde notaris en hij verstaat zijn vak uitstekend. Hij kan alles heel goed uitleggen wat wel en niet kan. Ook neemt hij daar de tijd voor waar hij ervoor betaald wordt. Hij zorgt ervoor dat alle puntjes op de i gezet worden. Door het bovenvermelde verhaal scoort dit kantoor erg slecht en deze heer Van Ligten is hun enige lichtpuntje (letterlijk één puntje voor dit kantoor welteverstaan).
Casper
|Absoluut een afrader.
Communicatie verliep zeer stroef. Overal zelf achteraan moeten bellen. Op de vraag of je een bevestiging per mail kunt ontvangen werd geantwoord "daar heb ik geen tijd voor".
Door problemen bij de hypotheekverstrekker is de passeerdatum tot 2x verplaatst. Bij de eindnota bleken er meer dan EUR 500 extra kosten in rekening gebracht, zonder mij hierover vooraf te informeren. Wat je wel zou verwachten als je bijna 50% duurder uit bent dan de oorspronkelijke offerte. Niet transparant en dus ook zeker niet goedkoop.
Op mijn klacht hierover werd laconiek en ontwijkend gereageerd. Na meermaals vragen waarom ik niet vooraf geïnformeerd ben over deze substantiële kostentoename nog altijd geen antwoord op mijn vraag. Kortom, geen goede ervaring.
Marcel
|Totaal asociaal kantoor. Aflosnota vol fouten, niet bereikbaar, brengen kosten in rekening voor het corrigeren van fouten die ze zelf maken, hebben mijn hypotheek te laat opgezegd met als gevolg extra kosten vd bank. Ongekend waardeloos, doe jezelf een plezier als je je huis verkoopt: laat in de hypotheekakte opnemen dat de koper dit kantoor niet mag kiezen of maximaliseer de kosten die jou als verkoper in rekening mogen worden gebracht. Dat laatste voorkomt overigens niet de ellende die je alsnog over je heen krijgt van fouten en niet bereikbaar zijn van deze 'notaris'.
Saskia
|Absolute afrader.
Afspraken worden niet nagekomen, zelfs niet wanneer het zwart op wit staat. Het personeel lacht je uit als je hen daarover aanspreekt. Ik raad het af om met dit kantoor in zee te gaan.