Helaas is onze vakantie naar Egypte geannuleerd ivm financiele problemen bij Niletravel. Echter....de afhandeling is perfect. Zij zochten contact met ons. Zij hebben binnen 4 dagen het geld weer op onze rekening gezet. Zij blijven beschikbaar voor vragen.
Ik heb er vertrouwen in dat de vakantie ook goed zou zijn verlopen.
8.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
H.Zomer
|
Zo lang er niets fout gaat is het prima reizen met Nile Travel. Vandaar ook de relatief positieve ervaringen. Zo gauw er een klacht ontstaat is Nile Travel echter verschrikkelijk. Klachtenafhandeling daar doen ze niet aan bij Nile Travel. In ons geval ging het om verplichte fooien die wij moesten betalen aan de host ter plekke. Dit was ons vantevoren niet gemeld daar wij via vakantieveilingen hadden geboekt. Ik gaf aan zelf te willen bepalen wie ik een fooi geef. De host liet onze koffers apart zetten en wij konden niet eerder inchecken dan wanneer wij aan hem zouden betalen. Dit dus met tegenzin na lange discussie maar gedaan. Nile Travel ter plekke ingelicht. Na terugkomst wederom gemaild. Niets vernomen. Vervolgens gebeld. De afdeling klachten bleek druk. Uiteindelijk een aantal vage mails ontvangen met copy/paste stukjes over fooien e.d. Echter een passend antwoord op onze vraag niet gekregen. Nogmaals gemaild. Zou behandeld worden door de klachtenafdeling binnen een termijn van 4 tot 6 weken!!! (anvr termijn volgens Nile Travel) Na 8 weken maar eens gebeld waar mijn antwoord bleef. Werd verteld dat de meneer van de klachtenafhandeling alleen op dins- en woensdag werkt en dus na een week weer eens terug te bellen. Week gewacht en wederom gebeld. Klachtenafhandeling bleek zogenaamd weer niet bereikbaar. Helaas hoor je aan de toon van de dames aan de telefoon dat zij dit vaker zo afhandelen. Doorschuiven naar iemand die zogenaamd niet aanwezig is of over een week laten terugbellen. Nogmaals (kwaad) gebeld. Gezegd dat ik nu een antwoord eiste of anders langs zou komen. De volgende dag kreeg ik een email met de toezegging dat mijn klacht inderdaad gegrond is en dat het geld teruggestort zou worden. Inmiddels zijn we al weer een paar weken verder maar nog steeds geen geld gezien. Het rekken en schuiven gaat gewoon door zoals ik al vaker in recensies op internet las. Ik vrees dat dat geld niet over gemaakt gaat worden.
Conclusie: De reizen van Nile Travel zijn best prima. Echter gaat er iets mis of heeft u een klacht dan kunt u van Nile Travel weinig verwachten. De woorden service en klachtenafhandeling komen in het woordenboek van de heren en dames van Nile Travel helaas niet voor. NIET boeken dus!! Er zijn veel professionelere aanbieders van Egypte reizen die hun klachtenafhandeling WEL prima volgens de ANVR regels verzorgen!
5.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
J.B. Knoop - van Steenwijk
|
In juni 2011 met Nile Travel met het hele gezin naar Egypte geweest. Behalve dat de prijs/kwaliteit verhouding uitstekend was, was alles prima geregeld van het begin tot het eind. Bij telefonische vragen werd adequaat gereageerd en de uitleg was helder. Reisbescheiden keurig op tijd in huis, prima gewoon! We gaan zeker weer met hun weg als er weer eens een leuke aanbieding komt.
8.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Saskiajolanda
|
De gids doet zijn uiterste best om alles te vertellen over wat je ziet,maar het gaat allemaal heel erg snel.eigenlijk te snel!de accomodaties zijn prima,behalve de cruiseboot,die mag niet zo heten.Het heeft niets met een cruiseboot te maken.
7.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Doggy
|
Net terug van onze Ramsesreis door Egypte (18-4-'11/25-04-'11).
Voor het hotel 'Le Meridien' in Cairo niks dan lof: heel mooi hotel met fantastisch uitzicht op de pyramides, groot zwembad en mooie kamers!
Het hotel in Aswan 'Isis - Pyramisa' was dan echter een echte afknapper: vergane glorie!
Van een 3daagse Nijlcruise is echter geen sprake, wel geteld 1 namiddag en 1 nacht gevaren van Aswan naar Luxor om vervolgens drie dagen ingeklemd tussen andere boten te liggen.
De uitstap naar Edfu werd gewoonweg geschrapt omdat de plaatselijke bevolking -tegen de zin van de touroperator- voor zijn rechten wil opkomen ivm met het plaatselijk vervoer.
In Nederland geboekte extra excursies zijn ter plaatse voor minder dan de helft te doen.
De boot MS Alexia is nodig aan een opknapbeurt toe en mag absoluut niet de 5 sterren krijgen die ze vermelden!! Eten aan boord is alles behalve ok, van de bediening en de verzorging echter geen slecht woord! !!
Wel zou het fooiensysteem moeten herzien worden want heb zo mijn twijfels dat er van die 35€ p/p (verplicht) aan de tourgids te betalen, iets aan het kamerpersoneel wordt gegeven?
Ook opletten met de georganiseerde commerciële bezoekjes aan papyrus-, goud- en parfumwinkels.
Voor onze gids Mansour (buiten zijn soms wat gebrekkig engels) niks dan lof.
Abu Simbel is een echte aanrader en ook de ballonvlucht is geweldig.
In het hotel in Luxor 'Pyramisa' boek je beter geen all inclusive want deze loopt al om 22.00 u 's avonds af! !! (nooit meegemaakt).
7 Reviews Plaats review
Erik
|Helaas is onze vakantie naar Egypte geannuleerd ivm financiele problemen bij Niletravel. Echter....de afhandeling is perfect. Zij zochten contact met ons. Zij hebben binnen 4 dagen het geld weer op onze rekening gezet. Zij blijven beschikbaar voor vragen.
Ik heb er vertrouwen in dat de vakantie ook goed zou zijn verlopen.
H.Zomer
|Zo lang er niets fout gaat is het prima reizen met Nile Travel. Vandaar ook de relatief positieve ervaringen. Zo gauw er een klacht ontstaat is Nile Travel echter verschrikkelijk. Klachtenafhandeling daar doen ze niet aan bij Nile Travel. In ons geval ging het om verplichte fooien die wij moesten betalen aan de host ter plekke. Dit was ons vantevoren niet gemeld daar wij via vakantieveilingen hadden geboekt. Ik gaf aan zelf te willen bepalen wie ik een fooi geef. De host liet onze koffers apart zetten en wij konden niet eerder inchecken dan wanneer wij aan hem zouden betalen. Dit dus met tegenzin na lange discussie maar gedaan. Nile Travel ter plekke ingelicht. Na terugkomst wederom gemaild. Niets vernomen. Vervolgens gebeld. De afdeling klachten bleek druk. Uiteindelijk een aantal vage mails ontvangen met copy/paste stukjes over fooien e.d. Echter een passend antwoord op onze vraag niet gekregen. Nogmaals gemaild. Zou behandeld worden door de klachtenafdeling binnen een termijn van 4 tot 6 weken!!! (anvr termijn volgens Nile Travel) Na 8 weken maar eens gebeld waar mijn antwoord bleef. Werd verteld dat de meneer van de klachtenafhandeling alleen op dins- en woensdag werkt en dus na een week weer eens terug te bellen. Week gewacht en wederom gebeld. Klachtenafhandeling bleek zogenaamd weer niet bereikbaar. Helaas hoor je aan de toon van de dames aan de telefoon dat zij dit vaker zo afhandelen. Doorschuiven naar iemand die zogenaamd niet aanwezig is of over een week laten terugbellen. Nogmaals (kwaad) gebeld. Gezegd dat ik nu een antwoord eiste of anders langs zou komen. De volgende dag kreeg ik een email met de toezegging dat mijn klacht inderdaad gegrond is en dat het geld teruggestort zou worden. Inmiddels zijn we al weer een paar weken verder maar nog steeds geen geld gezien. Het rekken en schuiven gaat gewoon door zoals ik al vaker in recensies op internet las. Ik vrees dat dat geld niet over gemaakt gaat worden.
Conclusie: De reizen van Nile Travel zijn best prima. Echter gaat er iets mis of heeft u een klacht dan kunt u van Nile Travel weinig verwachten. De woorden service en klachtenafhandeling komen in het woordenboek van de heren en dames van Nile Travel helaas niet voor. NIET boeken dus!! Er zijn veel professionelere aanbieders van Egypte reizen die hun klachtenafhandeling WEL prima volgens de ANVR regels verzorgen!
J.B. Knoop - van Steenwijk
|In juni 2011 met Nile Travel met het hele gezin naar Egypte geweest. Behalve dat de prijs/kwaliteit verhouding uitstekend was, was alles prima geregeld van het begin tot het eind. Bij telefonische vragen werd adequaat gereageerd en de uitleg was helder. Reisbescheiden keurig op tijd in huis, prima gewoon! We gaan zeker weer met hun weg als er weer eens een leuke aanbieding komt.
Saskiajolanda
|De gids doet zijn uiterste best om alles te vertellen over wat je ziet,maar het gaat allemaal heel erg snel.eigenlijk te snel!de accomodaties zijn prima,behalve de cruiseboot,die mag niet zo heten.Het heeft niets met een cruiseboot te maken.
Doggy
|Net terug van onze Ramsesreis door Egypte (18-4-'11/25-04-'11).
Voor het hotel 'Le Meridien' in Cairo niks dan lof: heel mooi hotel met fantastisch uitzicht op de pyramides, groot zwembad en mooie kamers!
Het hotel in Aswan 'Isis - Pyramisa' was dan echter een echte afknapper: vergane glorie!
Van een 3daagse Nijlcruise is echter geen sprake, wel geteld 1 namiddag en 1 nacht gevaren van Aswan naar Luxor om vervolgens drie dagen ingeklemd tussen andere boten te liggen.
De uitstap naar Edfu werd gewoonweg geschrapt omdat de plaatselijke bevolking -tegen de zin van de touroperator- voor zijn rechten wil opkomen ivm met het plaatselijk vervoer.
In Nederland geboekte extra excursies zijn ter plaatse voor minder dan de helft te doen.
De boot MS Alexia is nodig aan een opknapbeurt toe en mag absoluut niet de 5 sterren krijgen die ze vermelden!! Eten aan boord is alles behalve ok, van de bediening en de verzorging echter geen slecht woord! !!
Wel zou het fooiensysteem moeten herzien worden want heb zo mijn twijfels dat er van die 35€ p/p (verplicht) aan de tourgids te betalen, iets aan het kamerpersoneel wordt gegeven?
Ook opletten met de georganiseerde commerciële bezoekjes aan papyrus-, goud- en parfumwinkels.
Voor onze gids Mansour (buiten zijn soms wat gebrekkig engels) niks dan lof.
Abu Simbel is een echte aanrader en ook de ballonvlucht is geweldig.
In het hotel in Luxor 'Pyramisa' boek je beter geen all inclusive want deze loopt al om 22.00 u 's avonds af! !! (nooit meegemaakt).