Op één incident na is mijn ervaring met mijn apotheek positief. Dit incident wil ik wel beschrijven, omdat het consequenties had.
Ik werd op vrijdagmiddag gebeld door de apotheek dat mijn medicijnen klaar stonden (Citalopram), maar dat ik hier ook mee mocht stoppen, omdat ik het al meer dan 2 jaar gebruikte. Ik zei dat ik dat op zich een goed idee vond, maar dat ik het wilde overleggen met mijn huisarts. Het antwoord hierop van de medewerkster was:
Prima apotheek; de medewerkers denken mee over de diverse medicijnen, nemen de tijd voor je en zijn duidelijk over de eventuele verschillen in medicatie en de prijzen. Ook over de producten uit de vrije verkoop krijg je uitgebreide informatie en als iemand iets niet direct weet gaat ze het vragen bij collega's. Als je al even moet wachten is dat omdat ze ook voor anderen de tijd nemen net als voor mij.
Over het algemeen goed. Meestal duurt het wel lang voor je aan de beurt bent, ook al staan er maar 1 of enkele wachtenden voor je.
Soms mag het van mij wel wat sneller, de 'sense of urgency' is volgens mij niet altijd aanwezig bij de medewerker(s); soms wordt er heel lang, met veel woorden, omslachtig, en alle tijd nemend een gesprek gevoerd, terwijl dat veel korter en bondiger zou kunnen. Enkele keren meegemaakt dat de klant bleef doorpraten over niet medicijn/ziekte gebonden zaken, en niet -op een correcte/beleefde manier- werd afgekapt door de medewerker, terwijl er wel een rij stond te wachten...
Ik vind dat daar meer aandacht aan besteed kan/mag worden.
Maar nog steeds een dikke 8, want de medewerkers zijn meestal professioneel, kundig en vriendelijk.
429 Reviews Plaats review
Klant van Mediq Apotheek Oud-West
|vriendelijk en professioneel
Klant van Mediq Apotheek Oud-West
|Krijg je per mail herhaaldelijk is makkelijk
Klant van Mediq Apotheek Oud-West
|Op één incident na is mijn ervaring met mijn apotheek positief. Dit incident wil ik wel beschrijven, omdat het consequenties had.
Ik werd op vrijdagmiddag gebeld door de apotheek dat mijn medicijnen klaar stonden (Citalopram), maar dat ik hier ook mee mocht stoppen, omdat ik het al meer dan 2 jaar gebruikte. Ik zei dat ik dat op zich een goed idee vond, maar dat ik het wilde overleggen met mijn huisarts. Het antwoord hierop van de medewerkster was:
Klant van Mediq Apotheek Oud-West
|Prima apotheek; de medewerkers denken mee over de diverse medicijnen, nemen de tijd voor je en zijn duidelijk over de eventuele verschillen in medicatie en de prijzen. Ook over de producten uit de vrije verkoop krijg je uitgebreide informatie en als iemand iets niet direct weet gaat ze het vragen bij collega's. Als je al even moet wachten is dat omdat ze ook voor anderen de tijd nemen net als voor mij.
Klant van Mediq Apotheek Oud-West
|Over het algemeen goed. Meestal duurt het wel lang voor je aan de beurt bent, ook al staan er maar 1 of enkele wachtenden voor je.
Soms mag het van mij wel wat sneller, de 'sense of urgency' is volgens mij niet altijd aanwezig bij de medewerker(s); soms wordt er heel lang, met veel woorden, omslachtig, en alle tijd nemend een gesprek gevoerd, terwijl dat veel korter en bondiger zou kunnen. Enkele keren meegemaakt dat de klant bleef doorpraten over niet medicijn/ziekte gebonden zaken, en niet -op een correcte/beleefde manier- werd afgekapt door de medewerker, terwijl er wel een rij stond te wachten...
Ik vind dat daar meer aandacht aan besteed kan/mag worden.
Maar nog steeds een dikke 8, want de medewerkers zijn meestal professioneel, kundig en vriendelijk.